핵심역량(core competence)에 대하여
■ 핵심역량의 정의
● 경쟁 기업에 비해 특별히 뛰어난 능력(특정제품에 대한 높은 생산성이나 기술력 등)으로서,
경쟁 우위를 창출하고 유지하게 하며, 경쟁 기업이 쉽게 모방할 수 없는 능력
● 따라서 중요한 활동이 핵심역량은 아니며, 단순히 잘하는 활동 또는 기업이 가진 일반적인
경영 자원(시설, 인력, 기술 등)도 핵심역량으로 볼 수 없음
■ 핵심역량의 유형
● 기능 분야별 능력
○ 대개 연구개발, 생산기술 등의 기술적 우위를 의미하지만,
○ 마케팅, 브랜드, 고객서비스, 유통 경로의 관리 능력이나
○ 정보처리 능력이나 인적자원관리 능력 일 수도 있음
● 조직상의 능력
○ 여러가지 기능별 능력을 조합해서 신제품을 개발하는 능력
○ 갖지 못한 능력을 타 기업으로부터 빨리 배울 수 있는 능력
■ 핵심역량의 구비 조건
● 고객에게 주는 혜택의 크기
● 차별화 여부
● 다양한 제품에의 적용 가능성
● 능력의 구체적인 표현
※ 핵심역량 선택시 주요 고려사항
ⓐ 다양한 시장 진출 가능성
ⓑ 소비자의 편익(만족감) 증대
ⓒ 경쟁자의 모방의 어려움 등
■ 핵심역량의 파악
※ 핵심역량은 특정 분야에서 나오기 보다는, 이러한 여러 가지 기능별 능력들을 종합하고
활용할 수 있는 조직상의 능력에서 나옴
● 구매 - 생산 - 판매 - 서비스 전 과정(가치사슬)과, 기업의 기능 분야별 활동을 자세히 나누어서
살펴봄
● 다른 기업과 비교를 통하여 자신의 우월한 역량을 파악함 : 벤치마킹(benchmarking)기법
■ 핵심역량의 개발 및 향상
● 기업 전체의 관점에서 기능별 역량을 잘 조합하고, 적절히 통합시킬 수 있도록 조직을 운용함
● 집단 내의 원활한 의사소통이나 사람과 자원과의 상호작용, 개인들의 동기부여나 도전적 자세
등으로 조직 내에서 학습과 발전이 이루어지도록 격려함
■ 핵심역량과 기업전략
● 핵심역량은 경쟁 우위 원천의 역할뿐만이 아니라 기업 전략 수립시의 방향 제시의 역할도
담당함
● 핵심역량의 유무와 종류는 다각화, 사업구조개편(restructuring), 전략적 제휴, 한계사업 정리
등의 전략 수립에 중요한 역할을 함
참고자료 : 최신공장관리기술사, 한국 TPM 연구소
한남대학교 경영학과 전략경영 수강 노트