코칭 프로세스에 따른 코칭 질문(KAC 20분)
1. 친밀감(라포) 형성하기
1) 안녕하세요. 반갑습니다. ooo 지원자입니다.
2) 000지원자님, 호칭을 어떻게 불러드리면 좋을까요?
3) (***님)께서 최근에 성취했거나, 보람 있었던 일 있으시면 한가지만 같이 나눠주시겠어요? (인정, 칭찬, 공감)
4) 오늘의 이 좋은 에너지로 코칭대화를 잘 진행했으면 좋겠습니다.
5) □ 윤리규정의 언급
오늘 ㅇㅇ님과 나누는 코칭대화는 사단법인 한국코치협회 윤리규정과 개인정보보호법에
의하여 대화의 내용을 포함해서 법령에서 요구되는 사항을 제외하고 모든 정보의 비밀이 보장됩니다. 오늘 코칭을 통해 새롭게 알게 된 내용에 대해서도 비밀을 철저히 지켜드릴 것을 약속드립니다. 그러니 편하게 이야기하시면 되겠구요. 저도 코치로서 최선을 다해 ㅇㅇ님과 동행하도록 하겠습니다.
(윤리규정언급) 오늘 코칭 대화는 한국코치협회 윤리규정에 따라 비밀을 지켜드립니다.
편하게 말씀하시면 되겠습니다.
2. 코칭 주제 나누기
1) (***님)께서는 오늘 어떤 주제에 대해 말씀 나누고 싶으세요?
2) 좀 더 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
3. 코칭목표 세우기
1) (***님)께서는, 지금까지의 대화를 바탕으로 오늘의 코칭 목표를 정한다면 어떻게 하면 좋을까요? 한 문장으로 말씀해 주시겠어요?
2) 그것이 고객님께 어떤 의미인가요?
3) 지금 현재 상태를 10점을 만점으로 점수로 표현한다면 몇 점일까요?
그 점수가 의미하는 바는 무엇인가요?
원하시는 상태는 몇 점인가요?
그 점수가 언제까지 어떤 모습이면 만족하시겠습니까?
4) 그것이 중요한 이유는 무엇인가요? (요약 이런 의미이고 이런 게 중요하시군요. (정리))
5) 이것이 이루어진다면 자신의 삶에 어떤 영향을 미칠까요?
Or 그것이 일에는 어떤 영향을 미칠까요?
4. 현실인식
1) 목표를 이루는데 현실적으로 어려운 것이 있다면 어떤 것들이 있을까요?
2) 목표를 이루는데 진짜 방해하는 것이 무엇이라고 생각하세요?
(공감, 요약, 정리)
5. 해결자원
1) 그럼에도 불구하고 이 목표를 이루고 싶은 이유는 무엇 때문인가요?
목표를 이루고 싶은 방법을 찾아본다면 무엇이 있을까요?
2) 또 뭐가 있을까요?
3) 시도해 본적이 없었던 새로운 방법이 있다면 어떤 것이 있을까요?
4) 3가지 방법을 요약하고
6. 액션 플랜 (실행계획 세우기) -후원환경조성
1) (****님)께서는 말씀하신 것 중에서, 무엇을 가장 먼저 해보고 싶으세요?
세가지 방법 중에 이것을 선택하신 이유가 있나요?
이것을 하기 위해서 더 준비해야 할 것은 무엇이 있을까요?
함께 해줄 수 있는 사람? (상호책임) 도와줄 수 있는 사람이 있을까요?
2) 언제부터 시작하시겠습니까? (긍정 공감)
당장이라도 하고싶은 열정이 느껴졌습니다(칭찬)
이루신것 같은 느낌이 듭니다.
이루셨을 때 어떤 느낌을 경험하게 될까요?
그렇군요 저에게도 그런 느낌이 전해집니다
스스로에게 화이팅 메세지를 전한다면 뭐라고 말씀하시겠어요?
어디서? 할 수 있도록.. 시스템 설정 알람 등..
왼쪽 손에 올려놓는다면 어떤 느낌이 들까요?
실행하셨습니다.
떠올려보니까 지금 기분이 어떠세요?
이 전의 대화에서 고객님께서 10점 만점 중에 _ 점 이라고 하셨는데, 지금 상태를 점수로 표현하신다면 몇점이 될까요?
그러시군요..
나머지 점수를 어떻게 더 채워가면 좋을까요
실행이 잘 된다는 것을 무엇을 보고 알수 있을까요?
3) (****님)께서 실행하고 있다는 것을 (코치는) 제가 어떻게 알 수 있을까요? (상호책임시스템)
7. 정리하기 (인정과 축하) – 2분 남았을때 (자각)
1) 오늘 코칭을 통해 새롭게 알게 된 것이 있다면 뭐가 있을까요? (강렬 공감)
2) 코칭을 마무리하면서, (****님) 스스로에게 어떤 이야기를 해주고 싶으세요? (인정, 칭찬)
3) 저는 오늘 (****님)께 이런 점의 탁월하시다는 알게 되었습니다.
4) 오늘 코칭 대화를 마무리 하려고 하는데, 더 하고싶은 말씀이 있으신가요?
5) 없으시다면 이것으로 마무리 하도록 하겠습니다. 감사합니다.