출처 : 365 : 운명을 거스르는 1년
* 혹시나 직원이 아닌 분이 읽으신다면 :
본 지침서는 방탈출 카페 <이스케이프 H> 직원 전용 지침서입니다.
이 지침서를 읽는 본인이 해당 매장 직원이 아니라면 절대 읽지 마시고
이 지침서를 찢거나 태워 버리시길 바랍니다.
읽거나 소유함으로 발생하는 상황은 저희가 책임지지 못합니다.
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이스케이프 H의 직원이 되어주셔서 감사드립니다.
다음 지침들을 모두 숙지하시고 매장 관리에 도움이 되시길 바랍니다.
1. 예약은 매장으로 찾아와서 하는 직접 예약, 전화로 하는 전화 예약만 받으세요. 그리고 대리 예약은 절대 불가입니다. 친구나 가족 대신 예약하는지 아닌지 꼭 물어보고 대리 예약이면 거절하세요.
2. 노쇼는 절대 없어야합니다. 혹시 모르니 직접 예약 시에는 예약자의 외형 특징, 전화 예약 시에는 예약자의 목소리 특징 등 꼭 정확히 적어두세요. 괜히 다른 사람이 큰 일 당하면 안되니까 최대한 세세하게 적으세요. 노쇼를 대비하여 예약자들의 정보를 적어두는 것입니다. 예약자들이 알면 당연히 불쾌해하고 온오프라인으로 지침이 퍼질 수 있으니 절대 알려져서는 안됩니다.
3. 이용 고객분들 오시면 방 들어가기 전에 미리 적어둔 예약자 특징과 맞는지 확인하고 추가적으로 자세히 적어두세요. 두명이면 두명, 네명이면 네명 다 한명씩 구체적으로 특징 써주세요. 누가 누군지 잘 알아볼 수 있을 정도로요. 특히 2030 남성이면 이름 옆에 별표 치세요.
4. 그럴 일은 없겠지만 이틀 연속으로 손님이 없는 날은 창고 구석 가보면 어린 아이 크기 정도의 대형 곰인형 하나가 있습니다. 2테마 <백설공주의 외출> (앞으로 2테마로 칭함) 방 안에 넣어두세요. 대신 해당 날짜에 3이 들어가는 날엔 1테마 <심야의 놀이공원> (앞으로 1테마로 칭함) 방 안에 두세요. 그리고 그 날은 조기퇴근하세요. 아예 매장을 비워두셔야 합니다. 그리고 다음 날에 평소 퇴근 시간보다 30분 일찍 출근해서 곰인형 수거해서 제자리에 두세요.
+ 2023/3/3 추가 : 혹시 곰인형 눈이 빨갛다면 로비 카운터로 최대한 빨리 달려가세요. 바닥에 끈으로 묶여있는 손바닥만한 호리병이 있을겁니다. 창고에 뚜껑 열어둔 채로 곰인형 앞에 두고 문 잠그고 조기퇴근하세요. 호리병 안은 절대 살피지 마세요.
5. 목요일 21시 타임에 1테마 타임이 비워져있지 않도록 해주세요. 3일 전까지 예약 손님이 없으면 50% 할인 이벤트 열고 무조건 손님 그 시간에 넣으세요. 인기테마라 그럴 일은 그동안 단 한 번 밖에 없었으므로 큰 걱정은 안하셔도 되지만 혹시나 싶어 넣어둔 지침입니다.
6. 청소 및 정리를 하러 테마 방에 들어갈 때 간혹 뒤에 누가 있는 것 같다든가 이상한 소리가 들린다든가 등의 현상이 벌어진다면 큰 목소리로 '직원입니다' 라고 외치세요. 그러면 얼마 안 가 괜찮아질 겁니다. 혹시나 현상이 나아지지 않는다면 '규칙을 어기지 마시라'고 외치면 될겁니다.
7. 간혹 어떤 분이 매장을 찾아오거나 전화로 예약 관련 얘기가 아닌, 고객님들의 신상을 묻는 등의 질문을 한다면 아무 것도 모른다고 대답하세요. 그럼에도 물러서지 않고 본인이 형사고, 최근 실종되거나 사망한 사람들이 이 방탈출 카페를 다녀갔다면서 아는 걸 얘기해달라는 식으로 애원할 수 있습니다. 단호하게 모른다고 말하세요. 우리 매장은 실제로 전혀 관련이 없으니 그 말에 동요되지 않으셔도 됩니다.
8. 방탈출 성공하신 고객분들 폴라로이드 사진 찍을때 가끔가다 뿌옇게 나올때가 있습니다. 일주일 단위로 그렇게 나온 사진들 모아서 뒷면에 무슨 테마 몇시 고객님이었는지 써두고 카운터 아래 가장 마지막 서랍에 넣어두세요. 해당 서랍은 이 경우 말고는 실수로라도 열어보지 마세요.
9. 가끔 출근하자마자 로비 테이블에 커터칼이 놓여져 있을때가 있습니다. 그냥 원래 자리에 치워두세요. 치우면서 불평을 늘어놓는다든가 귀찮아한다든가 등의 반응은 금물입니다. 굳이 사서 일 만들지 마세요.
10. 30일에 한번씩 매장 관련 비밀 유지 서약서가 초기화됩니다. 매번 서약서를 다시 써야함이 번거로울 수 있겠지만 뭐든 오래되면 무뎌지고 중요성을 잊어버리기 마련이니 양해부탁드립니다.
11. 그만 두실 생각이 있으시다면 점장에게 최소 30일 전에 알려주셔야 합니다. 저희 방탈출 카페는 매장을 위해 열심히 일해주신 직원분들을 위해 감사의 의미로 소정의 퇴직금과 선물을 증정합니다. 잊지 마시고 마지막 출근날 퇴근하기 전 꼭 직접수령하시길 바랍니다.
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윗 지침들을 빠지지 않고 기억하여 지켜주시길 바랍니다.
*해당 지침서를 절대 잃어버리지 않고 본인만 소유하면서 읽으세요.
거듭 강조합니다. 절대 외부에 유출하지 마세요.