사회복지사의 역할
① 조력자( enabler) 클라이언트의 위기 상황에서 다양한 스트레스에 대처하도록 돕는 역할을 한다.
조력자의 역할에 필요한 기술: 희망을 주고, 저항이나 양가감정을 줄여주며, 감 정을 인식하고 관리하며, 개인의 강점이나 사회적 자원을 발굴하고 지지해 주 는 것
2. 사회복지사의 활동
② 중재자(mediator)
중재자는 미시, 중범위, 거시체계 사이의 논쟁이나 갈등을 해결하는 역할을 한다. 견해가 다른 개인이나 집단 사이의 의사소통을 향상하고 타협하도록 돕는 중재 자는 중립을 유지하며 논쟁에서 어느 한 쪽 편도 들지 않으며 양측이 서로의 입
장을 이해하고 있는지를 확인 해야 한다.
중재자는 위치를 분명히 하고, 의사를 잘못 전달하는지를 인식하며 당사자가 입 장을 명확히 밝히도록 도와준다.
③ 통합자/조정자(integrator/ coordinator)
통합이란 다양한 부분들을 단일화하여 전체를 구성하도록 합하는 과정이다.
사회복지사는 통합자/조정자로서 옹호나 조정 가능성을 파악하는 일에서부터, 기 술적으로 지원을 하거나, 서비스를 연계하고 수행하기 위해 직접 개입하는 일까지 다양한 방법으로 가능하다.
④ 관리자(manger)
사회복지실천에서의 관리는 사회복지기관이나 부서의 행정책임과 관련이 있는 것 으로 조직의 목표를 세우고,
서비스 프로그램을 운영하며, 기관의 효과성과 효율성 을 높이고 재정자원을 확보하며, 지역사회의 지지를 얻으며,
기관실무자의 일을 조 정하는 일이다.
⑤ 교육자(educator)
교육자로서의 역할을 클라이언트와 다른체계에 정보를 제공하며 기술을 가르치는 일을 포함한다.
효과적인 교육자가 되기 위해 사회복지사는 무엇보다 많이 알아야 하며, 정보를 명확히 전달하고 이해시키기 위해 의사소통을 잘하는 것이 필요하다.
⑥ 분석가(analyst/ eval!!uator)
다양한 체계들이 기능에 관한 폭 넓은 이론적 기초를 가진 사회복지사는 프로그램 과 체계가 제대로 기능하는지를 분석하거나 평가 할수 있으며, 자신이 개입한는 것 의 효과성도 평가하게 된다.
⑦ 중개자(broker)
중개자는 클라이언트(개인이나 소집단, 조직, 지역사회)와 지역사회의 자원이나 서비스를 연결하는 것을 돕는다.
중개자는 클라이언트가 긴급하게 식량이나 주거, 법률적 도움이나 다른 필요한 자 원을 얻도 록 도와주며,
지역사회의 다양한 부분들이 상호이익을 증진하기 위해 교유하도록 돕는다.
⑧ 촉진자(facilitator)
촉진자는 집단의 지도자 역할을 담당한다. 사회복지사는 가족치료집단이나 과업집 단, 감수성훈련집단, 교육집단, 자조집단, 그 밖의 다른 목적을 가진 집단에 개입한 다.
촉진자의 역할은 거시적 실천에도 적용할 수 있다. 사회복지사는 사람들을 모으고, 의사전달 통로를 만들고, 활동이나 자원을 전달하며, 전문지식이나 기술에 접할 수 있도록 하여 변화노력을 촉진하는 책임이 있다.
⑨ 협상가(negotiator)
다른집단이나 체계에서 무엇인가를 얻기 위해 노력하는 개인, 집단 또는 조직을 말 한다.
협상은 모든 쪽이 가능한 한 함께 합의에 도달할 수 있도록 중간지점을 찾는
일이다. 중립적인 역할을 하는 중재자와 달리, 협상가는 관련된 어느 한 쪽과 연결 되 있다.
⑩ 옹호자(advocator)
옹호란 사회정의를 지키고 유지하려는 목적으로 개인, 집단, 지역사회의 입장에서 직접적으로 대변,보호,개입,지지 하며
일련의 행동을 제안하는 행동을 포함한다.
옹호자의 역할은 클라이언트를 위하여 일을 진행하고 대변하는 것으로 특히 클라 이언트가 필요한 것을 얻을 힘이 거의 없을때 적절하다.
옹호는 절대적으로 많은 노력을 요구하며, 크고 강력한 체계에 맞서있는 클라이언트를 옹호하기 위해서는 위험도 감수해야 한다.
주요영역에 따라 구분한 사회복지사의 역할
① 직접 대면하여 서비스제공: 심리치료사, 정보제공자, 교육자역할
② 서로 다른 체계들의 연계: 중개자, 사례관리자, 중재자, 대변자
③ 체계의 유지 및 강화: 조직분석가, 전문가팀원, 촉진자, 자문자
④ 연구자 및 연구 활용자
⑤ 체계개발 역할: 프로그램개발자, 기획자, 정책과 절차개발자, 옹호자
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1. 지역사회개발 모델/로스
1) 안내자로서의 역활
문제해결을 위한 목표를 설정하고 해결방안을 마련하도록 돕는다
2) 조력자의 역활
공동목표를 강조하는 일 조직화를 격려하는 일
3) 전문가로서의 역활
자료를 제공하고 직접적인 충고를 한다
4) 사회치료자의 역활
적절한 진단을 통해 규명된 성겨과 특성을 주민들에게 제시하여 그들의 이해를 도움
2.사회계획 모델/샌더스
1)분석가 2)계획가 3)조직가 4)행정가
3. 사회행동 모델 /그로서
1)조력자 2)중개자 3)대변자 4) 행동가
4.루빈 등의 사회복지사의 역활
1) 교사 2)촉진자 3) 후원자 4)매개자
