PC클라이언트 로그인 중 네트워크 에러로 인한 로그인 불가

[munhyunsu]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
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1. 발생 일시 : 2025년 5월 20일

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : PC

윈도우 기본 백신만 사용중

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : PC클라이언트에서만 로그인 시도중 네트워크 에러로 인한 로그인 실패

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

5월 19일 까지만해도 로그인에 문제가 없었는데 5월 20일에 PC클라이언트를 켰더니 로그아웃이 되어있었고 로그인을 시도하니 네트워크 에러로 로그인이 불가능하게 됐습니다. 정상적으로 로그인 되던 때와 다른점은 20일에 PC클라를 켜기 전에 LOL과 MUMU플레이어를 다운로드 했다는 건데 혹시 여기서 문제가 생긴걸까요. 혹시 몰라서 모바일로도 들어가봤는데 모바일은 문제없습니다.

[munhyunsu]

죄송하지만.. 계속 한국에 있었고 지역도 한국으로 되어있는거 확인했습니다...

[케이.]

저는 게임 도중에 어쩌다가 한번씩 네트워크 어쩌고 뜨는 경우는 있던데..
혹시 지웠다가 다시 설치는 해보셨나요?

[munhyunsu]

해봤는데 소용이 없습니다... 저 스크린샷 찍을때는 이미 재설치를 해봤는데도 안됐던 겁니다..

[CM캐럿]

사용 중이신 vpn이나 보안 프로그램이 있다면 종료 후 재실행을 부탁드리며
지속적으로 동일 현상이 있을 경우 고객센터로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25

[탑건맘이에요]

선생님 혹시 문제 해결하셨나요?
저도 같은 문제를 겪고 있는데 고객센터에 문의를 해도 해결을 못하고있어서 ㅠㅠ