세 번째 오류 문의 드리는 것 같습니다

[마짱]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기

 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 4월인가 5월부터 지금까지 쭉

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : ipad 8세대, ipadOS 26.5

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 레이스만 관전하면 100퍼센트 튕깁니다. 원래 스킵 버튼이라도 눌러서 억지로 진행했으나, 이번 신규 시나리오는 새로운 레이스라 스킵도 안 되어서 그냥 마지막 부분에서 한 시간째 재접속을 하고 있습니다. 복귀하고 쥬얼도 좀 질렀는데 이렇게 스트레스받으면서 게임해야하나요? 지금은 진짜 한 시간을 재실행해도 안 되네요. 저번에 올린 오류 신고에서 인게임 내 문의로 넣으래서 그것도 들어가려 해 봤지만 키보드 입력 창 들어가니까 또 튕겼고요. 스트레스받아서 카페에 글 작성합니다. 제발 좀 고쳐 주실 때 안 됐나요? 기기도 호환이 되는 기기고, 업데이트도 최신 버전입니다.

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

패드라 동영상 첨부하려 해도 클릭이 안 되네요. 상세 내용 다 적어 놓았습니다.

[CM캐럿]

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
지난 3월말 공지사항을 통해 안내해 드린 '일부 기기에서 iOS 26.4 및 iPadOS 26.4로 업데이트 시 비정상적으로 동작하는 현상'과 관련하여, 안정적인 플레이가 어려운 디바이스를 부득이하게 금일 권장 디바이스 목록에서 제외하게 되었습니다.

트레이너님께서 현재 사용 중이신 기기 모델 역시 해당 현상으로 인해 안정적인 게임 플레이가 어려운 것으로 확인되어 이번 권장 디바이스 제외 목록에 포함되었음을 안내해 드립니다.
이에 따라 다소 번거로우시더라도 다른 기기나 PC 버전 클라이언트(베타)를 이용을 부탁드립니다.

만족스러운 해결책을 드리지 못하고 권장 디바이스 제외 소식을 전해드리게 되어 죄송합니다.
관련하여 자세한 내용은 아래 공지사항을 참고해 주시기를 부탁드리며, 더욱 안정적인 환경을 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

■ (추가) 「iOS 26.4」 및 「iPadOS 26.4」에서 게임이 강제 종료되는 현상 안내
https://cafe.daum.net/umamusume-kor/Z4os/676

■ iOS 권장 디바이스 변경 안내
https://cafe.daum.net/umamusume-kor