다운로드 오류다발 관련

[노성인]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 06월 09일 이후 현재까지

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 모든기종/ 모든 pc

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 데이터 다운로드 중 매우 빈번하게 재시도 하라는 문구 발생 

매우 많은 유저들이 불편을 겪고있는데 개인의 데이터 현황 문제로 치부하고 넘기는건 잘못되었다고 생각합니다.

새로 설치후 즐기려고 하는 유저또한 빈번한 다운로드 재시도 때문에 추가데이터 다운로드 과정에서 서비스 이용을 포기할 것 입니다.

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[퍼스트팽수]

이거 반년전에도 이러고 있었습니다. 저도 이게 왜그런지 모르고 그냥 계속 누르고 누르고누르고 그랬는데...
회사 500메가급 회선에, 집 1기가 단독회선인데도 pc/앱플레이어 둘다 그러던데
만약 회선에 문제라면 게임을 못해야하는데 로딩 20~50%사이 넘어가면 그다음부터는 계속 올라갑니다. 안끊기고 ...
이걸 사용자 회선문제로 단순하게 결론 내리는것 자체가 문제인데 사태의 심각성을 모르나 봅니다....
신규유저가 다운로드하는데 계속 끊기면 누가 게임을 할련지....참..

[CM캐럿]

말씀해 주신 현상은 이용 중이신 네트워크 환경의 영향으로 발생할 수 있습니다.
번거로우시더라도, 원활한 다운로드를 위해 네트워크를 변경해 보시거나
보다 안정적인 네트워크 환경에서 재시도해 보시는 것을 권장해 드립니다.

[에셐]

KT본사에서 10기가랜선 꼽아 써도 재시도 뜰거 같던데요?

[퍼스트팽수]

아니... 유선망인데 무슨 네트워크를 변경합니까....좀.....

[세인스]

KT LTE 망 초반에 발생...LTE 망이라 그런가 하고 KT 유선의 와이파이 환경으로 들어가도 발생.. 계속 다운 받다가 재시도 뜨고 어느정도 진행이 되야 안뜸