게임 플레이가 안됨

[최고다맥퀸짱]

* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1문의로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]
- Android(구글) 기기
 · [설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인

- iOS(애플) 기기
 · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인

1. 발생 일시 : 2023.9.20

2. 이용 환경(휴대 기기 / PC) : 삼성 갤럭시 탭 7+

- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.

- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.

3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용 : 

게임 접속시 위에 connecting표시가 계속 떠있고 터치나 다른 조작이 아예 불가능한 오류가 있습니다 2번 삭제하고 재설치했는데도 고쳐지지 않네요 해결 방안 부탁드립니다.

4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등) : 

[CM캐럿]

제보해 주신 현상은 Google Play 스토어 앱 버전이 낮은 경우 발생할 수 있습니다.
아래에 안내드린 방법을 통해 최신 버전으로 업데이트 진행 후 확인 부탁드립니다.

[Google Play 스토어 업데이트 방법]
- Google Play 스토어 앱 → 우측 상단 프로필 아이콘 탭 → 설정 → 정보 → Google Play 업데이트 터치

안내드린 방법에 따라 진행한 뒤에도 현상이 지속될 경우
오류 화면 스크린샷을 첨부하여 고객센터로 문의 접수 부탁드립니다.

■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25