삼성서비스센터 에어컨 수리 서비스를 이용한 후기이며, 공익 목적으로 공유함
이사 온지 2주째.. 날씨가 더워지며
집이 슬슬 덥기 시작하여 에어컨을 틀어봄
에어컨을 튼지 5분도 되지 않아 P3 에러코드가 뜨는ㅠㅠ
전원코드를 다시 꼽고 해보았으나...
역시나 에러코드가 없어지지 않음...
삼성서비스센터를 통하여 출장 예약 서비스를 신청!!
(전화 5번만에 성공..)
1. 기사님 첫번째 방문
냉매 가스 유출이라 하시며, 배관 재정비와 냉매를 채워주셨음.!
집주인 분께서 결제 완료!
(수리일자가 아니라 접수일시가 뜨네)
But..
가신지 5분만에 또 다시 P3 에러!!!!
다시 기사님께 연락ㄱㄱ
기사님이 재방문 해주시겠다 하심
2. 기사님 두번째 방문
오셨지만..
원인을 모르겠다고 지켜보자고 하시는..
집은 28도.. 이렇게 더운데..?
하..
그냥 가셨다....
그 다음날 일요일이었지만, 기사님께서 연락이 옴!
하지만 여전히 P3.. 또 지켜보자고 하셨다..ㅠ
날씨는 여전히 덥고..
집은 남향이라 너무 덥고..ㅠ
자꾸 지켜보자고만 하시는 기사님..
결국!!!!!
삼성서비스센터에 전화하여 다른 기사님으로 출장 서비스 재요청!!
(동일 건으로 2개월 이내 A/S 재접수 시, 무료라고 안내해주심.)
3일 뒤, 다른 기사님으로 배정되어
3. 기사님 세번째 방문
온도센서 위치를 바꿔보자고 하셨다.
그런데.. 에어컨 내부를 열었다 하시면서
55,000원을 받아야하지만 출장비 25,000원만 달라고 하심.
네????
에..? 삼성서비스센터에서는 동일한 현상으로 A/S 재접수 시, 무료라던데요..?
라고 말씀드리니.. 그냥 가신다고 한다...
(뭐죠? 기사님..?)
또
가시기 전.. 벽과 에어컨 사이 공간이 있는 거 같다고..
확실히 고정해 달라고 부탁하였으나..
고객님 안떨어져요~ 걱정마세요~
....
가심..
그리고
점점 위태위태하게 있다가..
기사님 가시고 10분도 되지 않아 쿵...
에어컨 반이 떨어져서 덜렁덜렁... 하...
(너무 놀래서 사진도 못찍었다ㅠ)
기사님.. 떨어졌는데요..?
기사님 다시 오심
4. 기사님 네번째 방문
오셔서 다시 고정해주시고 가셨음
그리고...!
30분도 안되어 또 다시 나타난 P3...
이게 뭐임..? 이제 너무 화가 남ㅠㅠ
기사님께 연락하니,
2일 뒤 다시 오셔서 메인보드 교체를 한다고 한다..
하..
2일 뒤
5. 기사님 다섯번째 방문
또 다른 기사님과 함께 총 두명의 기사님께서 방문해주심
메인보드 교체 작업 ㄱㄱ
그런데.. 교체 후..
이제는 88 에러가 뜸...
기사님이 이것저것 해보시고 다른 기사님들께도 전화를 해보시더니..
끝내 모르겠다는 말씀..
하...
전원코드를 뽑고 다시 켜시더니
이제는..
온도 표시가 뜨지 않음..
디스플레이도 byebye...ㅠㅠ
이러곤..
해결법이 없으니 일단은 가신다는 기사님..
?????
가신 후, 다시 연락오셔서
메인보드를 불량으로 교체한거 같다며 다시 교체한다는 기사님..
내 시간은..?
회사는..?
도대체 일주일도 안되어.. 몇번을 오고 가시는..?
너무 화가 나서 삼성서비스센터에 불만 접수를 함
But 돌아온 대답..
경험 많으신 기사님으로 새로 배정해 드릴려면 5일은 더 기다리셔야 합니다.
기존 기사님께서 교체하면 빠르게 되니, 기존 기사님으로 그대로 하시는 건 어떨까요?
....
제가 불만 접수한 걸 지금 기사님도 아시지 않나요?
고객님 그건 걱정마세요~
고객님께서 다시 한번 믿어보신다고 저희가 잘 전달드릴게요~
조금 기사님께 난처하지만..
일단 기존 기사님께 하는 걸로 하고
더 이상 회사에 양해를 구할 수 없어서 출근하기로!
나 대신 집주인 분께서 와주시로ㅠㅠ
(집주인 분은 윗집)
내가 없는 집에 누군가 있는게 찝찝하지만..
(집주인 분도 할아버지ㅠ)
컴플레인 건 사실을 이미 알고계시는 기사님께서 또 오시는게.. 찝찝하지만...
날씨가 더워지니 하루 빨리 고쳐야 하니ㅠㅠ..
1일 뒤
6. 기사님 여섯번째 방문
집주인분께 부탁드리고 회사로 출근ㅠㅠ
메인보드 교체 후
드디어!!
정상작동 함!!!
회사에서 소식을 듣고 너무 감격스러웠음 ㅠㅠ
일주일 동안 받은 스트레스를 생각하면..
내시간.. 감정소비..
부디 더 이상 또 에러코드가 뜨며 고장나지 않길..ㅠㅠ
가전은..
엘지 추천함..