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안녕하세요. 저도 식 날을 받아둔 예신입니당ㅎ 앞으로 많은 예신님들은 준비하시면서 이런 피해?? 실수?가 없길바라면서 글을 올립니다. 그러니 길더라도...끝까지 보아주셔용.ㅎ
전 몇일전 계약했던 스드메 계약을 취소했습니다. 1월22일인가 아인웨딩박람회 광고를 보고 신청해서 방문한 당일 계약을 해서 2월 27(일)일 취소를 했지요. 그 기간안에 플래너가 저한테 해준건 계약당일날 같이 스드메 업체 고른거랑, 예식장리스트받은것, 스튜디오 날짜 정한것.. 이렇게 밖에 없었습니당~
여튼 전 처음 계약했을땐 기분이 참 좋았더랬죠ㅎ 나도 시집을 가는구나 하는 그런 설레임?? 머그런.ㅋ
계약을 하고 이틀 뒤엔가 예식에 관한이메일을 봤습니다. 이메일이 일찍 왔는데 제가 읽을 시간이 없어서.. 근데 그중엔 계약금 환불이나 위약금에 대한 이야기도 있더라구요~ 당일 : 100%로환불 1일 경과 : 50% 2일경과 : 0% 제가 이틀이 지났으니까 계약금환불은 0% 였지요.
근데 저 계약할때 계약금 환불에 대한 내용 듣지 못했습니다. 나중에 알고 보니 뒷장에 적혀 있더라구요. (이때부터 혹시나 하는 마음은 조금 있었지만 그 사실을 알았을땐 어짜피 약관상 돌려받지도 못하는 날이고해서...)
저 이메일을 확인하고 전 웨공을 뒤지며 보다 견적에 대한 사항들을 봤지요. 이게 화근이였나봅니다... 제 견적도 물어보고 싶은거예요.. 다들 궁금하자나요? 내가 견적을 잘 받았는지...ㅎㅎ 근데 왜 전 미리 이걸보지 못했을까요..??ㅠㅠ 제가 받은 견적은 타사에 비해 비용이 조금 비싼편인걸 알게됐습니당ㅠㅠ (이때부터 마음이 조금 더...)
제가 계약한건 맞춤드레스 이벤트고 메이크업도 원장님 지정이고 하긴 했지만 만약 그게 마음에 안들면 드레스를 투어로 돌려준다고했었습니다. 맞춤드레스는 아니여도 드레스를 투어로 돌리고, 원장 지정은 아니여도 같은샵에서 메이크업하고, 같은 스튜디오를 이용한다고하면 금액이 30만원이나 차이가 나더라구요. 근데 저 계약할땐 드레스 투어로 돌려도 금액이 똑같다고 했었습니다.ㅠ
, 물론 금액도 그렇지만 손해보는거 예신님들도 싫잖아요??ㅠ 그래서 플래너팀장한테 전화를 해서 물어봤지요. 위에 계약금 내용도 좀 맘에 걸려 이렇게 되는거냐고도 물어봤지요. 만약을 대비해서 투어로 돌리면 금액이 조정이 가능한지 좀 확실히 해두어야 겠다는 생각이 들었습니다. 근데 플래너는 되지 않는다고 하드라고요. 물론 금액도 금액이지만 내가 정말 마음에 들어서 비용이 추가가되는랑 무조건 금액이 정해져 있느거랑은 좀 다르자나요?? 플래너는 처음에 곤란하다고만 하고 대신 최고의 신부를 만들어주겠다 어쩌겠다 하드라고요 그래서 전 왜 손해보는 짓을 해야하냐며 계속 확답을 요구 했고 어떤 확답도 주지 않아 통화를 더 할 시간도 마땅치 않고해서 전 팀장님은 그정도 능력은 되실거라며 하고 끊었습니다, 그리고는 곧 예식장 리스트를 이메일로 보내주기로 하여 이메일에 확답을 적어달라고 문자를 보내고 알았다는 답변을 받았습니다. 근데 1주일 뒨가 받은 예식장 리스트에는 그에 대한 확답은 없었습니다. (이땐 계약을 취소한다고 해도 약관상 돌려 받을수 없는때여서 꺼림찍하면서도 좋게 생각하자 하면서 넘어갔음) -나중에 소비자 보호원의 상담사례를 보니 이땐 계약금을 돌려받을수 있더라구요... 알았으면 이때 취소했을지도 모르는데.ㅠ)
이때도 아.. 내가 잘한건가,,, 싶으며 신뢰감이 조금씩 흔들렸었습니다.
여튼 이렇게 두번의 일을 겪은 후 그래도 좋게 생각하자 했습니다. 솔직히 그럼 계약금도 돌려받지 못하고 중요한 결혼준비고 하니 좋게좋게 생각하자. 그래서 스튜디오 촬영 날짜도 잡고했지요..
그런데 몇일 전 세번째 일이 일어났습니다.
2월 25(금)일. 전화가 한통왔지요, 전화번호를 보니 제 웨딩업체드라구요~ 근데 거기서 뜬금없이 제가계약할때만 해도 아인웨딩박람회였는데 대한민국웨딩박람회로 바뀌었는지 대한민국 웨딩박람회라며 "신부님 경품 이벤트에 되셨네요~~ 전에 박람회 신청하셨는데 못오셨드리구요~ 계약하지 않은 신부님들께~~" 경품 이벤트 어쩌구 하면서 전화가 왔습니다. (이거 뭥미?? 나 여기 박람회 신청하고 방문해서 계약까지 다 끝내고 스튜디오 날짜 잡고 있는 사람인데??-_-)
전 의아해하며 듣고 있다가 중간에 말을 끊고 물어봤지요, 거기 아인웨딩이 아니냐고~ 그랬더니 맞다고 하드라구요. 그래서 제가 저 거기서 계약한 사람이라고 했더니 그 직원분이 좀 당황을 하셨습니다......-_- 그냥 제가 하시던말 계속 하라고 했더니 머 할인권이 어쩌구 저쩌구 하는데 솔직히 그 말은 귀에 들어오지 않았습니다. 전 이미 여긴 계약한 사람을 관리를 안하고 있구나. 하는 그런 생각이 들었으니까요. 그 직원은 얼버무리다가 전화를 끊었고 전 다시 전화를 했습니다. 방금 전화했던 사람인데 이벤트 어쩌구 하던데 그건 뭔가요?? 그랬더니 " 아.. 다른 분이랑 통화하셨나보네요.. 그분이 지금 안계셔서~." 저 물었습니다. " 이벤트에 관한 내용인데 직원들이 다 알고 있어야 설명 해드릴수 있는거 아닌가요~??" 그 직원분도 주춤하더니 수화기를 막고 다른분테 멀 물어보더니 그 직원분이 받았습니다. 제 담당인 팀장이였지요.. 제가 무슨내용이냐 묻고 그 직원이 당황하고 얼버무려서 저도 좀 그랬다고 통화하고 일단 끊었습니다.
근데.. 저 ... 실수로 여길수도 있지만 많이 실망했습니다. 계약한 사람한테 방문을 안했다 하질않나. 계약을 했다 하질 않나.... 업체에서 계약한 사람 관리도 안되고 , 커뮤니케이션이 안되고 있구나 생각했습니다. 계약을 했으면 대우 받고 싶고, 조금이라도 더 신경써주길 바라지 이런전화 오는거 바라지 않잖아요?? 계약한 사람인지도 모르고 있고 알려주니 당황하며 얼버무리고,,
그동안의 것들도 생각나며 신뢰감이 뚝 떨어지는 순간이였습니다. 사람이 작은거에 감동하고 작으거에 실망한다고 하는데... 저 정말 실망했습니다. 그래도 좋게 생각하려고 이틀을 생각하다 결국 취소를 결정하고 전화했습니다. 그리고 그 쪽의 원인제공이 있으니 계약금도 돌려 달라고 했습니다. 제 담당 팀장이랑 얘기하며 그런 실수가 있었던거 죄송하다고.. 물론 신부님 기분 상하셨을거라고 백번 이해합니다.. 더 신경써주시겠다.. 그러시더라구요. 저 그래도 취소 해달라고 했지요... 그럼 일단 접수는 하겠다고... 팀장님이 계약금 환불에 대해서도 접수는 하겠다고했지만 아마 그 부분은 힘들거라고 하드라구요. 머 팀장님도 물론 팀장님 돈 나가는거 아니고 하니 해주고 싶으시겠죠.... 일단 저 취소하겠다 했습니다.
그리고 오늘 서비스팀인가하는 곳에서 전화가 왔네요. 일단 어떤내용인지 먼저 같이 이야기를 하고 앞으로 이런일이 일어나지 않도록 내부적으로 대대적인 회의를 열겠다... 담당 플래너와 전화 주었던 직원에게는징계가 들어갈것이다.. 시정하겠다.... 신부님이 다시한번 생각해봐 주셔서 계속 계약을 유지 해주시면 더 직급이 높은 플래서 담당분을 붙여주고, 서비스 부분에서도 더 신경을 써서 하나라도 더 해드리고 하겠다.. 물질적인것으로라도 보상을 해드리고싶다.. 그러시더라구요.. 물론 계약이 유지될경우에 말이죠. 취소하며 이도저도 없는거죠. 저 이 말에 더 기분나빳습니다.
계약금은 역시 환불이 불가능하다고 하네요. 실수가 있었던것은 죄송하지만 물질적인 피해를 주거나 한것도 아니라 소비자보호원이나, 변호사를 통해 알아봐도 못받으실거라고... 저 계약당시 환불규정 안내받은거 없다고 하니 뒷면을 읽어보라고 안내 했었다는군요. 그말을 제가 들었다면 위에 처럼 이메일 확인하고 되물어 볼 일도 없었겠죠??-_- 그리고 계약을 했다는건 모든 약관에 동의를 한다는 뜻이라고.. 솔직히 예신님들 계약할때 중요한 내용 다시한번 설명들으면서 여기 싸인하시면 됩니다.. 하시면 어어.. 하다 싸인하게 되지 않나요??
솔직히 저 금액이 문제가 아닙니다. 저 20만원 없다고 죽거나 하지 않습니다., 하지만 이런 실망감과 신뢰도가 떨어진것에 대한 보상을 받고 싶었던거죠. 실수 한건 죄송하지만 계약금은 돌려 줄 수 없다?? 이 말과 다를바가 없는데 실수를 인정하고 죄송하지만 계약을 유지하면 신경을 써주겠지만 취소하면 끝이다. 이런거자나요!
저도 일단 소비자 보호원에 문의를 해놓은 상태 입니다. 아직 답변이 오진 않았지만 답변이 어떻게 오든지간에 다른 예신님들은 이런일이 없길 바라며 글을 썻습니당.ㅠ
예신님들 주의사항
1.계약할땐 꼭 환불 규정등을 확인하세요.!! 확인했다해도 전액은 아니여도 환불 받을수 있습니다. 취소를 하라는 얘기가 아니라 만약을 위해서 꼭 확인하고 확실히 해두라는 것입니당.
다음은 소보원의 상담사례를 옮겨 놓은것입니당
●질문 - '09. 4.19 웨딩박람회를 방문함.
●답변
- 계약 후 14일 이내에 해제를 요청하였다면 계약금 환급 가능함.
2. 박람회장을 방문시 혹해서 계약하지말고 꼭 다른곳과 견적 비교해볼것! 예신님들 기왕이면 좋은 가격에 좋은 서비스 받으시면 좋잖아요?? 발품을 많이팔면 그만큼의 대가가 있다고 이것도 마찬가지입니당.ㅎ 혹 하지말고 많이 물어본 후 결정하세요. (머리는 좀 아푸시겠지만....^^;;)
3. 계약 후 잘못한것 같다 싶어질땐 망설이지 말고 14일 이내에 최대 빨리 ! 계약을 취소하세요. 위에 소비자 보호원에 있는 답변 참고 하시고 다른것들도 많으니 소보원에서 답변 알아본 후 취소하세용.
이 길고 긴 글을 다 읽어주신 분들이 있다면 고맙습니당..(__) 다른 예신분들 즐거운 일 준비 하는동안 저 같은 일이 일어나지 않길 바라면서 이 글을 썻어용. 한번뿐인 결혼 즐거운 마음으로 즐겁게 준비하셔용~ 전 좀 쉬었다가 다시 플래너등을 알아볼 계획이랍니당.ㅠ
예신님들~~~~~~~ 모두 힘내세용. 홧팅!!^^
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댓글
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작성자빨강가디건♡ 작성시간 11.03.03 역시 박람회는 아닌거 같아요 2주안에는 환불이 가능 하다고 하던데..
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작성자상콤한뇨자 작성시간 11.03.03 박람회나 웨딩홀 패키지는 너무 말이 마나서;;; 역시 구경만 하고 오는게 나을꺼 같아요;; 사람심리가 혹하는 경우가 있는데 박람회가서는 절대로 그러면 안된다고 하더라구요 ㅠㅠ
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작성자쿨베비즈 작성시간 11.03.04 박람회의 특성은 계약때는 간이고 쓸게고 다빼줄것 처럼 나오다가 막상 계약하고 나면 나몰라라....제 친구 당하는거 보고 전 박람회는 생각도 안했거든요...에고 속많이 상하시겠어요...
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작성자예신?!♡ 작성시간 11.10.09 저도 어제 아인웨딩갔다왔는데 후회중이었거든요 ㅠ 글 감사해요 빨리취소해야지
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작성자선남선녀 커플 작성시간 12.06.08 ㅠㅠ오래된 글이군요,,
아,,저도 아인웨딩 지금 딱 님이랑 같은 상황입니다..너무 싫습니다
그래서 님 어떻게 되셨는지,,정말 궁금합니다 ㅠㅠ