부정승차대응 기록하실 때 참고하세요 (이 참고는 보신 후 작성할 때는 지우고 게시해주세요.
● 위 제목란에는 아래 내용 복사해서 붙여넣은 후 자신의 근무에 맞게 바꾸시면 됩니다.
복사 → 부정승차대응 A2홍길동, 2022. 5. 12 (목). 오후 6번노선 4301호 17순번
● 부정승차 의도나 잘못된 요금방법으로 승차하려는 아래 행동에 대하여 대응하여 정찰제요금을 완납하였거나 하차 지시에 따랐거나 경찰 출동된 경우에 기록
- 아예 요금을 지불하지 않고 자리로 이동함
- 미충전 카드 태그하고 자리로 이동함
- 국가유공자 할인카드가 아닌 비슷한 카드로 승차 요구할 때 (금색과 청색만 해당, 녹색은 안됨, 장애인복지카드 안됨, 노인 할인 없음)
- 연령과 다른 카드 태그하고 자리로 이동함 (성인이 청소년 또는 어린이 교통카드 사용하는 사례 많음)
- 미리 하차태그 후 다시 자리에 착석함 (환승거리비례제 : 환승할 경우 10km내 기본, 10~40km(매5km마다 100원 추가), 40km 초과(100원)
- 청소년 이하 승객이 성인(부모)카드를 사용을 요구할 때 (청소년이 요금을 할인받고자 하는 경우는 청소년교통카드로 등록된 경우에 한해 할인됨)
- "이미 처리되었습니다"라는 멘트나오는데도 그냥 좌석으로 이동함
- 현금 승차자에게 카드사용 권고와 계좌이체 안내를 하였을 때
※ 불인정되는 경우 : 작성하는 대응내용 기록에 대응한 내용이 없이 승객이 하차한 경우는 불인정됩니다. 또한 현금없는 버스 운행기사가 현금 승차객에게 계좌이체 방법 알리기 전에 교통카드 구입을 권유한 기록이 없는 경우에도 불인정됩니다.
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1. 발생 시간 : 2026.6.8 월. 오전 06:16분경
2. 발생 장소 (상행or하행) : 송현주공아파트후문 (하행)
3. 문제승객 성별, 연령대 : 남. 50-60대
4. 문제내용 : 교통카드 없이 승차시도 후 자리 착석. 손에 교통카드가 아닌 것으로 태그 시늉하고 여러차례 요금 납부 권하였으나 혼자말로 뭐라하며 자리 착석하고 요지부동. 자세히 확인시 취객으로 보여 하차 요구하고 불응시 경찰 부르겠다 하였으나 맘대로 하라고 하며 자리에서 혼자말로 뭐라고 함.
5. 대응내용 : 다른승객에게 양해구하고 경찰 연락 후 처리시까지 정차 안내함. 약 5-6분 후 난동 승객 자진 하차하여 지연 출발함. 경찰에게 재연락 후 버스 출발하였다 내용 전달하고 이후 후행차량도 동일 이슈 발생 가능성 있어 문제의 승객 인상착의 전달 후 해당 정류소 출동 및 확인 요청함.