제 4장 청소년 복지의 실천방법 Ⅱ: 청소년 집단 상담
-목차-
1. 청소년 집단상담의 개념과 의의
1)청소년 집단 상담의 개념
2)청소년 집단 상담의 의의
2. 청소년 집단상담의 구성
1)청소년상담가
2)집단
3)집단 구성원
3. 청소년 집단상담의 과정
1)준비 단계
2)시작 단계
3)작업 단계
4)종결 단계
1. 청소년 집단상담의 개념과 의의
1) 청소년 집단상담의 개념
집단 상담과 유사하게 사용되는 용어로는 집단지도, 집단훈련, 집단심리치료 등이 있다. 집단상담은 상담의 목표와 대상에 따라 집단 구성원의 수와 규모, 기간과 상담횟수 등에 따라 그 방식을 위의 네 가지로 구분하여서 시행한다.
집단지도는 교육적, 직업적, 사회적인 발달적 문제에 대한 정보의 제공에 초점을 하고 있기 때문에 집단의 규모는 10~60명, 최대 100~300명까지의 인원을 대상으로 하며 짧은 교육 기간(1~7,8회)을 가진다.
집단상담은 구성원들간의 상호작용을 거쳐 자기이해, 자기수용 등의 개인의 실제적 행동변화를 목적으로 한다. 그렇기 때문에 구성원은 보통6~12명 정도로 하며 상담기간은5~25회, 1회에 1~2시간 정도로 지속한다.
집단훈련은 특정영역의 기술습득을 목적으로 한다. 집단훈련은 집단지도에서처럼 구성원들이 공동의 목적을 가지고 필요한 정보를 얻고, 집단상담에서처럼 구성원 각자가 자신의 어려운 문제와 고민을 털어놓으며, 구성원들에게 필요한 기술을 체계적으로 교육하고 연습시키는 과정이 포함되기 때문에 집단지도와 집단 상담의 중간 지점에 위치하고 있다. 집단훈련 집단은 8~30명으로 구성되며 4회에서 12회의 기간 동안 진행되거나 마라톤 집단의 훈련 일정을 가질 수 있다.
마지막으로 집단심리치료는 다른 상담 방법과 달리 주로 비정상인을 상대로 한다. 그렇기 때문에 정신과 의사는 임상심리학자, 상담과, 정신과 간호사들에 의해 이루어 진다. 집단심리치료의 목적은 성격구조의 변화나 부적응적 행동 내지 이상행동의 수정이다. 집단심리치료는 구성원의 무의식적 동기에 더욱 관심을 기울이며 집단상담에 비해 과거의 탐색, 즉 부적응 행동의 원인 구명에 강조점을 두고 있다. 집단 심리치료는 비 정상인을 대상으로 하기 때문에 수개월 내지 수년이 걸 릴 수도 있고 인원도 4~8명으로 소수로 한정한다.
2) 청소년 집단 상담의 의의
청소년들은 다른 어느 세대보다도 환경에 민감한 반응을 보이고 특히 중요한 타인으로부터 많은 영향을 받으며 성장한다. 그 만큼 그들을 둘러싼 환경이 적절한 기능을 수행하지 못 할 때는 청소년 문제를 해결하기가 힘들다. 특히 청소년들은 동료집단 속에서 영향을 주고받는 것을 선호하는데, 청소년에게 있어 가장 영향력 있는 동료집단이 또래집단이며 또래집단은 청소년 개개인의 행동과 인격에 많은 영향을 준다.
하지만 이러한 청소년을 둘러싼 환경의 조정은 막대한 자원과 장기간의 시간, 적극적인 정책의 배려, 환경의 능동적인 참여 등이 수반되지 않으면 충분한 효과를 보기 힘들기 때문에 상담가는 청소년에게 적합한 지지적인 환경을 인위적으로 구성하고 그 속에서 또래집단 구성원들과 상호작용을 통해 긍정적 경험을 갖게 하며 긍정적 자아상을 갖게 하고 나뿐만 아니라 동료들도 비슷한 문제를 가지고 있으며, 자기 결함에도 불구하고 집단 동료들로부터 배척당하지 않는다는 사실, 다른 집단참여자들이 이해하지 못하더라도 적어도 한 사람(상담가)은 자기를 이해하고 수용해 준다는 사실, 자기도 동료들을 이해하고 수용하며 도와줄 수 있다는 사실, 자기자신과 타인에 관한 솔직한 느낌을 말하고 들음으로써 자신과 타인을 더 이해하게 되고 수용하게 된다는 사실을 학습할 수 있다.
또한 집단 상담은 바람직한 측면을 모방하게 되어 개인상담보다 모방과정이 확산되고, 이타심과 그로 인한 자존감을 키워주며, 자기중심적 사고에서 벗어나 자신이 겪고 있는 문제가 자신만의 문제가 알게 되어 보편성을 갖게 된다. 그 밖에도 집단에서 안정감과 긴장감을 느끼고 변화를 시도하는 자유와 집단 참여자들로부터 피드백을 받을 수 있는 등의 치료적 효과를 얻을 수 있게 한다.
청소년에게 집단 집단상담을 하였을 경우의 장점은 ①집단상원으로 하여금 성장∙발달할 수 있는 경험을 제공하고 ②개인의 특정한 심리적 욕구를 충족하게 하며, ③현실 검증의 기회를 제공하며 ④자신과 타인에 대한 책임감을 발달시킬 수 있다.
2. 청소년 집단상담의 구성
1) 청소년 상담가
청소년 상담가는 기본적으로 구성원들의 안내자의 역할, 권리 보호자의 역할, 모델로서의 역할, 촉진자의 역할, 지지자로서의 역할을 한다. 이러한 역할을 수행하기 위해서 상담가는 ①용기내기②모범보이기③심리 상태 동참하기④선의의 관심 갖기⑤집단상담의 효과에 대한 신념 갖기⑥개방적인 자세 취하기⑦공격에 대응하는 능력 함양하기⑧자신감 갖고 영향력 발휘하기⑨자아 인식하기⑩창의적 태도 갖기와 같은 자세를 가져야한다.
2) 집단
집단상담에서의 집단은 T-집단, 참만남집단, 구조화집단, 자조집단의 네가지 유형의 집단을 갖는다.
T-집단은 소집단의 훈련을 위주로 형성된 집단으로 훈련집단이라고도 불린다. 실습훈련이 목적인 T-집단은 일상생활에서 원만하고 건전한 인간관계를 형성하고 유지할 수 있는 기술을 강조하고 경험적 교육과정에 중점을 준다. T-집단은 비조직적으로 집단에 참여하며 ‘여기-지금’의 감정과 행동, 집단에서 무엇이 일어나고 있는가에 초점을 맞춘다.
참만남집단은 건강하고 정상적인 청소년들이 타인들과도 더 친근감을 갖고 만날 수 있도록 하는 것에 목적을 두고 구성원들에게 성장과 발달에 중요한 사항을 가르치고 그들이 설정한 목표를 성취하도록 돕는 데 중점을 준다. 또한 이 집단으 개방적이고 정직한 상호관계 형성을 강조한다.
구조화집단은 구성원들이 특수한 기술을 개발한다거나 어떤 특정한 주제를 이해, 혹은 인생의 힘든 전환기를 헤쳐나가도록 돕기 위한 집단 프로그램으로 집단초기에 질문지를 완성하고 새로운 기술을 가르치는 방법으로 구조화된 연습과 숙제가 주어지고 마지막 모임에서 다시 질문지로 평가한다. 또한 집단 밖에서 새로운 기술연습을 하도록 계약서가 사용된다.
자조집단은 공통 관심사 혹은 비슷한 정서적, 신체적, 행동문제 등을 가진 사람들이 모여 그들이 심리적 스트레스를 받지 않도록 보호하고 생활 패턴을 위한 자극제를 주는 지원체계이다. 자조집단은 전형적 치료집단과 달리 공통적 문제나 생활상의 어려움에 처한 사람들에게 그 초점이 제한되어있다.
3) 집단구성원
집단 구성원의 유형으로는 화제 독점자, 구원자, 부정적인 구성원, 침묵하는 구성원, 상호 적대적인 구성원 등이 있다.
화제 독점자는 크게 신경증적인 사람, 장황하게 이야기하는 사람, 자기과시적인 사람으로 분류된다. 이들은 다른 사람이 집단에 참여할 기회를 방해하게 되어 집단에 역동성이 발휘되기 어렵다.
구원자는 다른 집단 구성원이 경험한 부정적 감정을 수습하려고 한다. 이러한 구원은 고통 받는 구원의 문제해결을 방해하는 부정적인 효과를 낳기도 한다.
부정적인 구성원은 집단에 대해 항상 불평등하고 다른 구성원의 말에 맞서는 사람이다. 이런 경우 부정적 구성원에게 말을 걸어 왜 부정적인지 알아보고 협력과 도움을 요청할 수 있다.
침묵하는 구성원의 경우 생산적 침묵을 하는 경우는 구성원들이 내적으로 무엇인가를 진하하고 있을 때 나타나 긍정적 효과를 불러올 수 있지만 비생산적인 침묵은 혼란스럽거나 말하기를 두려워하거나 지루하기 때문에 생기기 때문에 이 경우 상담가는 질문이나 생산적인 활동을 제한하면서 침묵을 깨뜨리는 것이 좋다.
상호 적대적인 구성원은 구성원들이 서로 싫어하게 된 과정에 대해 초점을 맞추어 일상생활에서 상대를 더 잘 수용하도록 도와준다는 점에서 매우 유익한 토론이 될 수 있으며 서로 타협하도록 도와주는 것은 집단을 견고하게 하고 집단 응집력을 형성하는 데 가장 생산적인 과정이 될 수도 있다.
3. 청소년 집단상담의 과정
1) 준비단계
준비단계는 실제 집단상담에 임하기 전에 계획을 세워 준비 하는 과정이다. 이 시기에 청소년 집단 상담은 청소년들이 발달상에 대두되는 욕구를 충족시키고, 안전한 집단 안에서 감정과 태도를 실험하는 것을 배우고, 행동에 대한 이해를 깊게 하고, 자기자신이 가지고 있는 기술과 능력에 대해 보다 자신감을 가지도록 돕는 것을 집단상담의 목표로 한다.
상담이 행해지는 곳은 집단의 분위기와 집단 내 상호작용 등 상담과정에 영향을 미치므로 어느 정도 비밀이 보장되고 편안함을 느끼며 방해 받지 않는 장소로 하며 둥글게 앉을 수 있는 곳이 좋다.
청소년을 대상으로 하는 집단의 크기는 15명 내외가 집단 구성원들의 부담을 최소화하며 참여도를 높이는 데 효과적이라고 한다.
청소년 상담집단의 구성은 나이차가 적을수록 좋고 동수에 가까운 혼성으로 한다. 또한 청소년 집단을 구성할 때는 연령범위를 13~15세, 15~18세, 19세 이상으로 구성하는 것이 바람직하다.
집단은 개방성에 따라 개방집단과 폐쇄집단으로 나눌 수 있는데 개방집단은 새로운 자극을 제공할 수 있다는 이점이 있지만 집단응집력을 기르기가 어렵고 폐쇄집단은 집단의 안정성과 응집력이 강하다.
집단원의 선발절차는 집단의 유형, 목적, 만나는 시간과 장소, 집단에 가입하는 절차, 집단상담가로부터 집단원들이 기대 할 수 있는 것, 상담자의 자질과 배경에 대한 진술, 집단에 적합한 사람들을 결정하는 지침, 가입비 등이 사전에 공고 되어야 하며 신청한 클라이언트를 먼저 만나 검토 후 선발하도록 해야 한다. 선별 후에는 예비모임을 가져 집단원들이 집단의 발달과정, 목표, 역할 등을 명확히 이해하도록 한다.
집단의 회기의 길이와 빈도는 프로그램의 목표와 특성에 따라 다양하고 융통성 있게 정해져야 하고 현실적 여건을 고려해야 한다. 회기와 길이의 빈도에 따라 집단은 분산적 집단과 집중적 집단으로 나뉘는데 분산적 집단은 시간을 나누어서 실시하는 것이며 집중적 집단은 24시간 내지 48시간 동안 지속적이면서 집중적으로 활동하는 과정으로 급속하게 촉진되어 발전이 빠르고 강한 정서적 경험을 하게 되며 모든 프로그램의 연결이 잘 되고 있는 그대로 자신을 노출하게 되어 응집력과 자기수용의 측면에서 집중적 집단보다 더 효과적이다.
집단의 구조화에 따라 집단은 구조화된 집단과 비구조화된 집단으로 나뉘는데 청소년집단의 경우 구조화된 집단이 더 좋다고 본다.
2) 시작단계
집단상담의 시작 단계는 일반적으로 제1회기와 2회기의 상담기간에 해당하는 시기로 시작단계에서의 집단활동은 이후 집단 발달단계와 집단 상담의 성패에 영향을 준다. 시작 단계에서는 오리엔테이션으로 구체적으로 집단상담의 성격과 목적에 관해 참여자들에게 구체적으로 알리며 첫 모임(제 1회기)에서는 참여자 소개를 통해 집단의 목적과 기본 원칙을 확인시키도록 한다. 또한 초기단계에서 느끼는 불안감과 불신의 감정을 감소시키고 풀어줌으로써 신뢰적이고 수용적인 집단 분위기를 조성하도록 한다.
일반적으로 첫 번째 모임에서는 집단 구조화를 집중적으로 하게 되는데 집단의 구조화란 참여자들에게 집단의 성격과 목적, 집단을 운영하는데 필요한 기본 규칙, 지켜야 할 기본적인 행동규준, 그리고 집단상담가의 역할과 참여자의 역할 등에 대해 설명하고 가르쳐 주는 것으로 집단 단계가 진행되면서도 실시 될 수 있다. 집단 구조화는 크게 집단의 기본 규칙의 설정과 집단 행동 규범 설정으로 대별해 볼 수 있다.
시작단계에서 상담가는 집단원들이 서로 친숙하고 수용과 신뢰의 분위기를 형성하도록 집단 분위기를 조성하고 새롭고 의미 있는 경험을 가지도록 이끌고 유지시키는 책임을 갖도록 한다. 또한 비자발적 클라이언트도 높은 동기를 갖도록 변화시켜야 한다.
시작단계에서 수반되는 불안에 대하여 집단원이 저항하는 현상이 일어난다는 사실을 잘 인식하여 구성원들의 시간분배를 조정하여 의사소통 및 상호작용을 촉진시키도록 해야 한다.
마지막으로 집단상담의 행동 목표를 설정하고 집단 목표와 함께 개인적 목표 또한 설정하도록 도와주어야 한다.
3) 작업단계
집단상담의 작업 단계는 통해 저항과 강등, 응집성, 자기노출 촉진과 생산성이 나게 되는 단계이며 이를 성공적으로 다룸으로써 집단 목표 달성은 물론 자기성장의 경험을 갖게 된다.
먼저 저항이란 집단 과정 중에 집단원이 어떠한 이유에서든 불편함을 느낄 때 그것을 회피하거나 그것으로부터 벗어나고자 하는 집단원의 행동이다. 저항은 그들이 무엇을 해야 하는지 이해하지 못하거나 상담자의제안을 어떻게 적절히 실행하는지 모를 때, 동기부족 혹은 성공적인 치료 결과에 대한 기대가 낮을 때, 집단과정에서 만들어진 혹은 이전의 행동에서 발생하는 불안이나 죄의식으로, 집단 구성원들의 증상으로부터 파생하는 이차적 습득을 이유로 한다. 상담가는 저항을 꼭 부정적인 측면으로 바라볼 것이 아니라 상담의 효과를 높일 수 있는 태도로 파악하도록 한다.
집단상담의 시작 단계가 지나면 집단원들이 서로간에 부정적인 정서반을을 나타내면서 집단 내적 갈등이 일어난다. 상담가는 강등문제를 막을 수 있느냐 보다는 갈등을 어떻게 다루어야 할 것인가에 초점을 두어 갈등을 수용하고 서로간의 차이에 대해 정직하게 상호작용하여 바람직한 방향으로 집단이 진행 될 수 있도록 하는 계기로 사용한다.
갈등 단계를 넘어서면 집단원들간에 응집력이 발생하게 되는데 이것은 ‘일체감’ 이나 ‘단체정신’ 과 같은 개념 혹은 개인적인 소속감이나 존중 받는 느낌이라는 개념을 포함하고 있다. 이러한 응집성은 효과적인 치료를 위한 선행조건이며 이것은 자동적으로 발달되는 것이 아니라 집단원들끼리 위험을 감수하여 성취하는 결속과정이다. 집단 응집력을 높이는 데 영향을 미치는 요인으로는 높은 신뢰감, 집단내에서 자신의 생각이나 감정 등을 노출하도록 격려하는 것, 높은 집단매력, 지도력 공유 등이 있다.
집단 구성원들간에 신뢰관계와 응집력이 형성되면 보다 깊은 자기 노출을 하게 된다. 자기노출은 상호신뢰감을 높이고 인간관계를 촉진시키며 자신이 원하는 성장의 방향으로 에너지를 몰입되는 것을 도와주고 타인의 진정한 도움을 받게 해주며 감정의 정화를 가져오고 치료의 효과를 갖는다는 중요성을 갖고 있다.
마지막으로 신뢰감과 응집성이 어느 정도 수준에 다다르게 되면 집단원간의 피드백 및 직면을 통해 깊은 통할을 하고 그에 따른 행동변화를 하게 되는 생산성 단계에 이른다. 이때 집단원들은 집단상담을 통해서 대인관계에 대한 학습을 하게 되고 집단에서 모험을 요하는 행동을 시도할 수 있게 되며 이러한 모험적인 시도를 진지하게 받아들이고 지지하며 격려할 때 집단원들은 긍정적 강화를 받는다.
이와 같은 청소년 집단사담의 중간단계에서 상담가는 바람직한 집단 행동의 강화, 공통의 주제로의 인도, 새로운 모험을 장려, 각 구성원에게 공평한 기회를 주는 등의 역할을 한다.
4) 종결단계
집단을 종결 할 때에 집단상담가는 집단 경험의 객관과 요약으로 특별한 의미가 있었거나 도움되었던 경험을 상호간에 나누어 가지도록 도우며 집단원들이 집단과정을 통해 얼마만큼 변화하였으며 그것을 미래에 어떻게 적용할 것인지에 대해 생각하게 한다. 또한 이별에 대한 아쉬운 느낌을 표출할 어느 정도의 시간적 여유를 공유하도록 돕고 미해결 과제나 미진사항을 확인하고 필요한 경우 종결 후 개별적으로 돕도록 한다.
종결단계의 피드백은 긍정적인 것에 초점을 두어 집단상담원이 자신감, 희망을 지니고 집단을 떠나도록 하고 집단과정에 대해서 집단 구성원이 혹은 상담가가 스스로 평가하도록한다.