[공지사항][안내] 패키지 상품 가격 설정 오류 안내 (완료)

[CM이브]

안녕하세요.
달빛조각사: 다크게이머 입니다.

01/08(수) 발생한 패키지 상품 가격 설정 오류에 대한 조사 및 조치에 오랜 시일이 소요되어 죄송하다는 말씀드리며,
잘못 설정된 가격으로 [새해 맞이] 베르사의 권능 패키지를구매하신 모험가님에 대한 조사가 완료되어 해당 내용에 대해 안내 드립니다.

먼저, 조사는 완료되었으나 상품을 구매하여 얻게된 이득에 대한 회수는 현재 진행중인 점 안내드립니다.
(회수는 순차적으로 진행되어 다음 점검인 01/22일(수)까지 완료될 예정입니다.)

조사 결과의 경우 잘못 설정된 가격으로 패키지는 총 116개가 판매되었으며
해당 상품을 구매하신 모험가님께 전액 환불 조치가 진행되었습니다.

해당 상품에 대해 환불 완료 후 회수가 가능한 아이템에 한해 우선적으로 회수를 진행하였으며,
구매 후 획득한 아이템을 이미 사용하여 아이템 회수가 불가한 경우에는
사용처를 꼼꼼하게 조사하여 확인하고 관련 캐릭터 정보를 수정하였습니다.

상품 구성품 중 바탈리의 축복, 보석, 숫돌, 신비한 기운 조각 선택 상자를 사용한 경우 해당 권능을 아이템 사용 전 상태로 변경하였으며,
상품 구성품 중 소환권을 사용한 경우 해당 결과물을 이용한 합성 및 업적 달성에 대해 조사하여 결과물 , 업적을 회수 및 원복하였습니다.

진행된 모든 사항을 조사하고 조치가 필요한 사항이라 시일이 소요된 점 모험가님들의 양해를 부탁드리며,

동일한 문제가 발생하지 않도록 더욱 노력하는 다크게이머 팀이 되겠습니다.
감사합니다.

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안녕하세요.
달빛조각사: 다크게이머 입니다.

먼저, 모험가 여러분께 혼동을 드려 죄송합니다.

1월 8일(수)에 판매 진행된 [새해 맞이] 베르사의 권능 패키지 상품의 가격이 일부 플렛폼에서 잘못 설정된 것을 확인하여 수정을 진행하였습니다.

현재는 가격 수정이 완료되었으며 해당 상품을 구매하신 모험가님의 경우 패키지 상품과 관련하여 회수가 진행될 예정인 점 안내 드립니다.

추가로, 현재 패키지 상품을 구매하신 모험가님의 정보를 확인 중에 있으며
관련 내용에 대한 조사 및 조치가 완료되는 대로 공지사항을 통해 다시 안내드리겠습니다.

모험가님들께 불편을 드려 죄송하다는 말씀드리며,

보다 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력하는 달빛조각사: 다크게이머 팀이 되겠습니다.

감사합니다.

[레사]

패키지 구매 후에 숫돌, 보석, 바탈리의 축복 등 이미 사용한 재화의 경우 어떻게 회수가 진행되는지요?
(10개 산 기준으로 숫돌2만개, 보석1만개, 바탈리 축복 1.5만개, 신비한기운선택상자 60개, 진귀한11뽑 100개)
이전에도 뽑기권 다 사용 후에 형상 합성 한 거는 회수 못 했던 거로 알고 있습니다.

지금 진행되고 있는 베르사의 포인트 달성 미션도 다 수령한 상황이면 어떻게 할 생각이신가요?
패키지 재화들로 권능도 다찍어버렸으면 어떻게 하실 건가요?

패키지 관련 가격 실수만 이번이 3번째입니다.
회수가 어렵다 생각되면 모든 유저가 동일하게 구매할 수 있는 가격으로 다시 오픈하는것이 맞다고 생각되네요.

https://cafe.daum.net/xl.dg/b5Ng/97?svc=cafeapi

https://cafe.daum.net/xl.dg/b5Ng/120


이 문제점들에 대해서 어떻게 진행하실지 함께 공지 해주세요.

[대마왕조마]

30개까지 구매 가능하다고 하던데 완벽한 회수 가 불가능 하다면 구매 못한 유저들도 같은가격에 구매할수 있도록 조치하는것이 옳바른 방향일것입니다.

문제는 형상소환권 , 포인트이벤트 , 권능에 소모된 재화, 마일리지 등 을 왕벽히 회수 할 수 있느냐 인데 불가능 하다고 보이니 방법은 하나 뿐 이겠지요.

[기능직]

일부만 회수하고 했다고하고 전체보상 뿌리고 구렁이 담 넘어가듯 그냥 넘어갈 생각 하지마라 진짜

[잠만자]

못 본 사람이 잘못입니다 ㅋㅋㅋ
빨리보고 구매했어야죠...
왜 나는 못봤을까 ㅜㅜㅜ

[레사]

고생하셨습니다. 일처리 하는걸 보니 신뢰가 가네요.