안녕하세요. 김경태PD 입니다.
어제 업데이트 이후 적용된 비정상 거래 및 제재 시스템 관련하여 안내 드리겠습니다.
구체적인 제재 기준에 대해서는 안내 드릴 수 없는 점은 이해하시리라 생각 합니다.
다만, 각 케이스에 대한 개념과 어떤 상황에서 다시 제재 해제 조치가 이루어지는 설명 드려보겠습니다.
[먼저 비정상적인 프로그램 사용입니다]
- 이는 매크로, 앱플레이어, 클라이트 변조, 핵 등을 사용하는 경우 입니다.
- 이는 대부분 즉시 영구정지 대상이며, 일부 케이스에 오탐으로 확인되는 경우 제재 해제 조치가 이루어 집니다.
- 일부 클라우드 서비스는 심지어 핵을 함께 서비스 하는 형태로 보여 아예 해당 대역대의 접근을 차단하고 있습니다.
- 해외 유저의 경우 시장 환경상 클라우드 서비스 등을 이용하는 경우가 있어, 캐릭터의 플레이 패턴 등을 파악하여 해제 조치가 이루어지기도 합니다.
[환불 및 불법 결제 수단을 이용한 행위]
- 이 역시 게임 운영에 매우 치명적인 위협이 되며, 불법적인 행위이기도 합니다.
- 대량의 환불 시도는 주기적으로 영구 정지 조치가 먼저 이루어 집니다.
- 이는 환불 시도 시점에 환불 여부를 저희가 알 수 없고, 환불 이후에도 해당 유저 정보를 플랫폼으로 부터 전달 받을 수 없기에 일단 영구 조치 이후 실제 환불 여부를 파악하여 해제 조치가 취해질 수 있습니다. (이는 플랫폼의 환불 소요까지 시간이 걸리기 때문입니다.)
- 이를 방치하는 경우 대량의 환불에 이용된 재화가 거래소에 유통되는 행위가 수반되기 때문입니다.
- 대량의 환불 완료 조치된 계정의 경우 역시 영구 정지 조치가 이루어 집니다.
- 이는 대부분 해제 사유가 발생하기 힘든 경우 입니다.
[비정상 적인 거래 행위]
- 비정상 적인 거래 행위는 크게 2 가지 측면에서 다루어 집니다.
- 먼저 매크로를 이용한 대규모 행위 (이른바 작업장) 를 통한 거래 행위 입니다.
- 대부분 일반적인 아이템 시세보다 높은 가격으로 특정 계정에 이득을 취하게 하고, 이를 다시 거래소에 유통하는 행위 입니다.
- 이 시각에도 시간 단위로 수 백건에서 수 천건의 거래가 이루어지고 탐지되고 있습니다.
- 이 경우에는 대부분 매크로 프래그램을 동반한 행위이나, 현실적으로 모든 프로그램을 탐지하지 못하는 어려움이 있습니다.
- 대부분 아이템 판매자의 경우 오제재 문제는 없으나, 일부 구매자에 대해 오제재 문제가 발생할 수 있습니다.
- 이는 수집록등을 위해 다소 시세보다 비싸더라도 즉시 구매하여 플레이 하시는 분들에게서 주로 발생 합니다.
- 일반적인 경우에는 문제가 되지 않으나, 하필 작업장 브로커에 해당 하는 계정으로 부터 비싸게 특정 아이템을 시세보다 높은 가격에 구매하면서 발생 합니다. (이런 부분이 확인될 경우 해제 조치 해 드리고 있습니다. 시스템을 더 보완하겠습니다.)
- 다음은 큰 규모의 나비가 거래되는 행위 입니다.
- 이는 매우 많은 양의 나비가 가치를 갖지 않는 아이템을 통해 거래되는 경우 입니다.
- 일반적으로 아이템 구매자는 위에 언급된 불법 결제 수단이나 환불등의 행위를 통한 거래일 수도 있기에 즉시 영구제재 조치가 이루어 집니다. (이는 불법 행위가 퍼지기전에 막아야하는 불가피한 선택입니다.)
- 아이템을 판매한 계정에 대해서는 거래 금액 및 거래 횟수 등에 의해 운영정책에 기초한 제한 조치가 이루어집니다.
- 이 경우에는 다음과 같은 경우에 한해 해제 조치가 내려질 수 있습니다.
- 정상적인 결제 여부가 확인 (환불이나 결제 취소 등의 조치가 추가적으로 이루어지지 않음, 해당 계정의 플레이 패턴이나 과거 결제 이력등의 정상 유저로 판단됨) 되어 정상적으로 이루어진 거래로 판단 되는 경우 입니다.
- 운영 약관상으로도 여러개의 계정을 이용하여 하나의 계정에 이익을 취하는 행위 등은 제재 대상이지만 위에 언급한 케이스는 매우 특별한 케이스라고 볼 수 있습니다.
- 일반적으로 다른 계정에서 과금한 나비를 적지 않은 거래소 수수료를 부담하며 다른 계정으로 옮기지 않기 때문입니다.
- 또한 이 경우에 왜 즉시 영구 조치되느냐고 의문을 가지실 수 있으나, 이는 위에 언급된 문제처럼 불법결제수단을 이용한 거래 역시 해당 시점에는 정상결제이기에 저희로서는 이 것이 정상 결제를 이용한 이후 거래소 수수료를 부담하고 옮기는 행위인지, 다른 목적으로 나비를 옮기는 행위인지 판단할 수 없기에 먼저 선 조치 되야 하는 것입니다.
이 외에도 기타 부당한 행위나 어뷰징 행위등은 각종 제보, 모니터링 등 다양한 경로를 통해 유입되고 있으며 사실로 확인되는 경우 제한 조치가 내려질 수 있습니다.
서비스 초기 불안한 모습으로 많은 부분에서 허점이 있었던 것도 사실이고, 이러한 부분 인정하고 반성하고 있습니다.
다만, 지금이라도 더 나은 서비스를 위해서라면 지속적으로 이러한 행위를 단속해야 할 필요성이 있으며, 이를 강화하겠다고 여러번 공지 및 게임을 통해 안내 드리고 있습니다.
많은 분들이 걱정하시는 것처럼 단순히 한 집에서 몇 명의 플레이어가 몇 개의 계정을 이용한 소소한 거래 행위를 무분별하게 판단하여 제재 하고 있지 않다는 점 안내 드립니다.
제 기준에 꽤 큰 금액의 거래가 비정상적으로 이루어 지거나, 특정 계정으로 몰아주는 행위라고 확실히 판단 될만한 숫자의 경우가 대상이 되고 있습니다.
아무쪼록 게임 이용에 불편이 없도록 다시 한번 주의 부탁드립니다.
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글의 내용이 오해의 소지가 있는듯 하여, 몇가지 내용 추가 합니다.
* 최근 불법거래, 이상거래 등으로 인한 손해는 회사가 감수하고 있습니다.
* 관련 구매 기록으로 영구 정지되거나 회수한 내용은 없습니다.
* 최근 모니터링을 강화하겠다고 말씀 드렸고, 이후 환불 나비 및 이상거래 관련 사례가 발생하고 있습니다.
* 환불 나비 거래의 경우 접속 제한 조치 시행중입니다. (영구 접속 제한 사례는 아직 없습니다)
* 다수의 계정에서 한 계정으로 재화가 대량 이동 되는 경우 접속 제한 조치 시행중입니다.(영구 접속 제한 사례는 아직 없습니다)
* 비정상적 행위로 생산한 나비를 대량 거래하는 경우 접속 제한 조치 시행중입니다. (영구 접속 제한 사례는 아직 없습니다.)
* 관련하여 판매자 및 어뷰징 계정은 영구 접속 제한 조치 되었습니다.
* 그 외에 유저간 아이템 분배 과정에서 생기는 나비 거래등은 이에 해당하지 않습니다.
* 거래 양쪽의 캐릭터 정보, 거래 내역등이 고려 됩니다.
* 해당 계정의 플레이 내역, 결제 내역은 정상 플레이 여부의 판단 기준은 될 수 있으나 제재 기준의 고려 대상이 아닙니다.
* 게임내 콘텐츠 일정은 제재 기준의 고려 대상이 아닙니다.
* 이 결정을 내리기까지 많은 고심과 논의가 있었습니다.
* 제가 이 일을 왜 하고 있는지, 출시 이후 오늘까지 무엇을 위해 달리고 있는지 깊이 돌아보고 반성하는 시간이 되었습니다.
* 이 결정이 모든 분들을 만족시킬 수 없다는 것은 잘 압니다.
* 늦었지만 지금이라도 기준과 원칙을 명확히 세우지 않는다면, 앞으로의 운영은 더욱 힘들다는 결론을 얻었습니다.
* 쟁탈전과 시즌은 이번 주에 영원히 끝나는 것이 아닙니다.
* 오늘이 아니라 앞으로의 운영을 보고 나아가겠습니다.
감사합니다.
댓글
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작성자꿇어라 작성시간 23.10.15 카페 가입안해서 몰랐는데... 피씨 접속하려고 원래 사용중인 엘디 플레이어? 로접속했다가 봉변... 어서 해제해주세요...
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답댓글 작성자꿇어라 작성시간 23.10.15 주말에 이렇게 갑자기 막혀버리면 정이 떨어집니다.. 무슨일이에요 ㅠ 어서 풀어주세요
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작성자람밍 작성시간 23.10.17 달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데달빛조각사 다크게이머는 누구한테 문의하나요? 앱플켰다고 바로 무고벤 떄려버리는데
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작성자아아아아잉 작성시간 24.02.07 계정무고벤ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이없네