1 장 집단상담의 성질
I. 집단이란
어떤 모임이 하나의 집단이 되기 위해서는
1) 최소한 공동목표: 행동이나 태도의 변화를 위해서는 공동목표를 가지고 일정 기간 지속적으로 모여야 한다.
2) 성원들의 의욕적 참여: 의욕적이고 자발적으로 참여하여야 한다.
3) 역동적 상호작용: 신뢰를 바탕으로 한 밀접한 상호작용을 경험해야 한다.
4) 집단의 규준: 위의 결과로 집단의 규준이 발달되어야 한다.
5) 자기지도를 위한 능력
등의 다섯 가지 속성은 갖추어야 한다.
위의 조건이 갖추어 졌을 때 그 집단에서는
1) 성원들이 그 집단 자체의 존재이유를 알게 되고
2) 집단의 과업이 잘 수행될 수 있는 분위기가 조성되며
3) 의사결정을 위한 지침이 형성, 발달되고
4) 성원이 각기 독특한 공헌을 할 수 있는 조건들이 확립되고
5) 서원 상호간에 의사소통이 원활히 이루어지고
6) 성원 상호간에 도움을 주고받게 되며
7) 성원들이 갈등을 효과적으로 처리할 수 있게 되며
8) 성원들이 그 집단의 과정을 정확히 진단하고 그 기능을 개선할 수 있는 능력을 발달시킬
수 있게 될 것이다.
Ⅱ. 집단상담의 정의
1) 집단상담의 대상은 비교적 정상범위의 적응 수준에 속하는 사람들이다. 주 강조점이 치료 보다 성장과 적응에 주어진다. 집단에서 다루는 문제는 집단원이 제시한 것에 한하고 상담자의 해석은 최소한으로 줄인다.
2) 집단상담의 지도자는 개인상담에 대한 성공적인 경험, 성격, 집단역학, 타인과의 의사 통 및 인간관계 형성 등에 광범한 이해를 갖춘 사람이어야 한다. 두 사람의 지도자가 지도하는 것이 도움이 된다.
3) 상담집단의 분위기는 신뢰롭고 수용적이어야 한다.
4) 집단상담은 하나의 역동적인 대인관계의 과정이다.
Ⅲ. 집단상담과 타 집단 경험의 차이
1. 상담집단과 일반 토의집단
1) 내용 대 과정의 차이
2) 양극성 대 통일성
3) 형식성 대 자발성
4) 객관성(사실) 대 주관성(감정)
5) 제한성 대 솔직성
6) 지도성의 차이
2. 집단상담, 집단지도와 집단치료
집단지도: 집단과정의 주목적이 정보제공이고 그 지도의 내용과 책임이 주로 교사와 지도자 에게 있다. 적극적이고 예방적인 입장을 취함.
집단상담: 성원 개개인의 발달상의 문제나 태도, 행동의 변화가 주된 관심사이므로 취급 되 는 주제나 내용보다는 개인 자체와 그의 행동변화를 강조한다.
집단치료: 임상적으로 훈련된 전문가가 정신장애를 일으킨 내담자들의 성격구조의 교정을 위해 노력하는 방법으로 과거(부적응 행동의 원인)에 초점을 둔다.
Ⅳ. 집단상담의 이점과 제한점
1. 집단상담의 가치 혹은 이점
1) 성원 상호간에 동등한 느낌을 갖게 한다.
2) 두려움 없이 새로운 행동에 대해 현실검증을 해 볼 수 있는 기회를 제공해 준다.
3) 집단의 소속감과 동료의식을 발전시킬 수 있다.
4) 성원들에게 넓은 범위의 다양한 성격의 소유자들과 접할 수 있는 기회를 부여해 준다.
5) 개인상담에 비해 상담자의 수가 많다.
6) 개인이 한편으로는 계속 참여하면서도 다른 한편으로는 물러서서 관망할 수도 있다.
7) 집단상담을 통해 개인상담의 필요성을 느끼게 되고, 또 용기를 얻어 응하게 해준다.
2. 집단상담의 제한점
1) 집단상담은 행동변화를 위한 만병통치약이 아니다.
2) 왕왕 집단상담 경험에 홀려서 집단경험 그 자체를 목적으로 삼는 경우가 있다.
3) 모든 사람이 집단상담에 모두 적합하지는 않다.
4) 집단상담에 대한 관심도의 증가에 따라 부적절한 지도성의 문제가 대두되고 있다.
5) 집단상담을 통해 개인생활의 균열을 경험할 가능성이 있다.
2 장 집단의 역학적 과정
I. 집단의 역학
1. 집단의 배경: 집단의 역사적 배경, 집단 구성의 특징에 따라 집단역학이 달라짐
2. 집단의 참여형태: 자발적인가? 누구에게 주의가 가는가? 집단의 참여도, 침묵 등
3. 의사소통의 형태: 신뢰롭고, 솔직하며, 진실 되어야 효과적
4. 집단의 응집성: 집단원이 하나의 통합된 전체로 묶어져 있는 유대관계의 정도
5. 집단분위기: 자유롭고 허용적인 분위기를 조성하는데 주의를 기울일 것
6. 집단행동의 규준: 집단활동과정에서 채용하는 일종의 활동 규약이며 책임감수의 약속
7. 집단원들의 사회적 관계유형: 집단성원간의 우정과 반감
8. 하위집단의 생성: 여러 요인으로 형성되는 하위집단은 집단활동에 영향을 미침.
9. 주제의 회피: 다루어야만 할 가치를 지닌 대화의 주제인데 무의식중에 회피해 버리는 것
10. 지도성의 경쟁: 지도자가 지도성을 나눌 여지를 보이거나 지위가 확립되지 못할 때
11. 숨겨진 안건: 집단원들이 가진 자신만이 알고 있는 관심거리나 문제나 고민
12. 제안의 묵살: 집단원의 안건이 묵살 당하면 자신의 건전성을 의심할 수 있다. 각자는 적절한 내용의 제안을 적절한 시기에 할 수 있는 능력을 기르고 지도자는 다른 집단원은 이런 과정에 관심을 가지는 것이 도움이 된다.
13. 신뢰수준: 집단상담의 성패에 관건이 되는 요소이므로 보다 높은 신뢰수준을 위해 노력
II. 집단의 발달단계
1. 집단의 시작단계
집단 구성원 상호간의 탐색시작. 행동에 대한 불안감과 집단구조에 대한 불확실성, 집단 지도자에 대한 의존적 경향이 나타남.
2. 갈등의 단계
집단장면과 다른 집단원에 대한 부정적인 정서 반응이 나타남. 직접적인 공격이 나올 수도 있고 수동적인 저항의 형태로 나타나기도 함
3. 응집성의 발달단계
부정적 감정이 극복되고 조화적이고 협력적인 집단분위기가 발전됨. 집단에 애착이 생기고 지도자와 자신을 동일시며, 깊은 수준의 자기 노출을 하게 됨.
4. 생산적 단계
갈등을 능동적으로 처리가능하며, 관용의 태도가 생기고 상호간의 피드백이나 맞닥뜨림이 가능해지므로 진정한 자기이해를 하고 행동의 변화를 가져올 수 있다.
5. 종결단계
새로운 행동을 학습하여 종결에 이르므로 자기노출이 감소하고 유대관계를 분리하는데서 생기는 아쉬움과 착찹함을 경험.
* Rogers의 참만남 집단의 발달과정
1. 혼동과 무질서
혼란, 어색한 침묵, 예의를 차린 피상적 상호작용, 형식적 대화, 욕구불만 그리고 일관성 없는 활동 기간이 나타남.
2. 사적 자기노출에의 저항
신뢰가 충분치 않으므로 사적인 감정, 사고, 태도를 표현하는데 주저하며 공적이고 형식적 인 자기를 나타냄.
3. 과거의 느낌의 진술
서서히 느낌의 표현이 이루어지나 보통 과거의 것이다.
4. 부정적 느낌의 표현
지금-여기의 느낌을 부정적인 것으로 표현하기 시작한다. 이를 통해 집단의 자유와 신뢰 성을 시험해 볼 수 있다.
5. 개인에게 의미 있는 자료의 표출과 탐색
부정적 느낌이 수용될 때 집단의 자유를 인식하고 집단에 대한 신뢰감을 갖게 된다.
6. 집단 내에서의 즉시적 대인간의 느낌의 표현
집단원 상호간에 순간순간 경험하는 느낌들은 공공연하게 솔직히 표현하게 된다.
7. 집단 내에서의 치료적 능력의 발달
집단 서로의 고통과 괴로움을 공감하고 온정과 연민을 나누며 밀접한 관계를 형성해 나간 다. 서로 도움을 주고받으려는 노력을 함으로서 치료적 능력이 개발되어 간다.
8. 자기수용 및 변화의 시작
개인은 자신의 태도나 행동을 있는 그대로 솔직히 인정하고 받아들이기 시작하게 되는데 이것이 행동변화의 토대가 된다
9. 가면의 파괴
방어적인 태도나 행동을 지나치지 않음. 예의바른 말, 지적인 이해나 인간관계, 가면 뒤에 숨어서 행동하기 등을 못마땅하게 느끼고 참만남을 위해 노력한다.
10. 피드백 주고받기
자유롭고 표현적인 과정과 신뢰와 돌봄의 맥락 속에서 피드백은 받는 사람에게 행동의 변화를 일으킬 수 있는 건설적인 기회를 제공한다.
11. 맞닥뜨림
피드백 보다 더 강한 직접적인 맞닥뜨림이 상호간에 일어난다.
12. 집단 밖에서의 조력관계의 발전
개인적인 문제로 고통스러워하고 있을 때 다른 집단원들이 그에게 도움을 준다.
13. 참 만남
밀접하고 직접적인 상호간의 접촉을 하게 된다. 이 같은 발전은 집단경험에서 가장 핵심 적이고 강력한 변화의 측면들 중 하나다.
14. 긍정적 느낌과 친근감의 표현
신뢰감이 형성되면 집단에서 긍정적인 느낌과 친근감의 공공연한 상호교환이 이루어짐.
15. 집단 내에서의 행동의 변화
바람직한 과정을 거쳐 많은 행동의 변화를 관찰할 수 있음. 사려 깊은 태도로 서로간에 도 움을 주고받고, 개방적, 자발적, 느낌의 표현이 자유롭고, 공감적, 포용적, 자신감, 자기 수 용, 가족이나 친지들과 정직하고 생산적인 대인관계를 발전시킬 능력을 발휘하게 됨.
3 장 집단의 지도성
I. 지도성에 관한 이론적 접근
1. 특성적 접근: 지도자란 때와 장소의 변화에도 일관성 있는 특성을 지니고 있다.
2. 지위적 접근: 지도자가 차지하는 지위에 따라 자동적으로 지도자가 된다.
3. 상황적 접근: 지도성을 특정사람이나 지위가 아닌 주어진 상황의 기능으로만 보는 입장
4. 기능적 접근: 집단의 목표달성과 유지발전에 도움이 되는 행동을 할 때 지도성의 기능을 발휘하는 것으로 본다. 정해진 지도자뿐 아니라 전 집단원이 그 기능을 담당할 수 있음.
II. 지도성의 형태와 관련요인
1. 지도성의 형태
1) 전제적 지도자: 단기간 많은 과업 성취. 적대적, 경쟁적, 공격적 분위기 형성
2) 민주형 지도자: 과업성취에 장시간 소요. 강한 동기유발, 생산성 증가, 협동심과 만족감
3) 방임형 지도자: 과업성취의 양과 질 저하. 탁상공론에 많은 시간 소비.
2. 지도형태의 선택과 관련요인
1) 지도자 자신에 관계되는 요인들
- 지도자의 가치관: 의사결정에 대해 지도자가 어떤 생각?
- 집단원에 대한 신임도: 집단원이 문제를 자력으로 해결할 능력을 가졌는가?
- 지도자의 지도성향: 지시적, 비지시적?
- 모호성에 대한 참을성:
2) 집단원들과 관계되는 요인들: 독립에 대한 요구, 의사결정 책임의 감당여부, 모호성에 대한 참을성, 문제의 중요성 인식, 집단의 목적 인식, 문제해결에 필요한 지식과 경험의 소유, 의사결정 참여여부
3) 상황에 관계되는 요인들
- 집단의 크기: 집단이 클수록 지도자의 강한 통제 필요
- 시간적 압력: 신속한 처리를 요하는 문제를 가질 때 강한 지도자의 통제 필요
- 모임의 빈도: 모임의 회수가 많아질수록 집단 중심적 형태로 전환
- 책임의 한계: 지도자가 법적 책임을 맡는 경우 지시적이 됨.
III. 집단지도자의 역할
1. 집단활동의 시작을 돕는다: 집단 구성원들이 상호작용을 시작하도록 이끌어 준다. 솔선하여 자신의 느낌을 내어놓고 적당한 때 침묵을 깨는 역할을 해야 한다.
2. 집단의 방향을 제시하고 집단 규준의 발달을 돕는다: 규준이란 집단원들이 그 집단에서 느끼고 행동해야 할 표준이다. 집단원들이 그 집단에서 느끼고 행동해야 할 어떤 표준들을 제시함으로 이 일에 솔선할 수 있다. 예로, “여기-지금”, “정직한 피드백 교환에 힘쓴다” 등이 지도자에 의해 시사되고 지도자 스스로 그렇게 행동한다. 집단이 규준에서 빗나갔을 때는 이를 지적하여 집단의 규준을 유지 발전시킨다.
3. 집단의 분위기 조성을 돕는다: 긴장된 집단 분위기 속에서는 효과적인 집단상담이 이루어질 수 없다. 허용적인 집단 분위기와 심리적으로 안전감을 가질 수 있는 장면을 조성한다. 참된 지도성은 외적인 힘이나 지위를 이용함이 없이 집단원들의 행동을 지도할 수 있는 능력인 것이다.
4. 행동의 모범을 보인다: 이는 가장 중요한 기능 중 하나다. 집단원들간에 탁 터놓고 직접적으로 의사소통 할 필요가 있다. 지도자가 스스로 정직하고 적절한 자기 노출을 하면 집단원들도 이를 본보기로 하여 자기를 내어놓을 수 있게 된다.
5. 의사소통 및 상호작용을 촉진시킨다: 주의 깊은 관찰로 집단원의 비언어적 메시지까지 파악하려고 노력하고 집단원의 말의 참뜻을 정확히 포착해야 한다.
6. 집단원을 보호한다: 집단원들이 심신의 위험으로부터 보호될 수 있도록 보살펴야 한다. 한 집단원이 자기 문제를 깊이 파헤치기를 꺼리거나 다른 집단원이 부당하게 압력을 가한다면 즉시 개입하여 그 집단원을 보호해 주어야 한다.
7. 집단활동의 종결을 돕는다: 집단은 제시간에 시작해 정한 시간에 마쳐야 한다. 전체 종결 시는 학습내용의 삶에 적용, 지속적 노력 권유, 다음 계획, 개인상담의 가능성을 시사해준다.
IV. 집단지도의 기술
1. 관심 기울이기: 상대에게 관심을 표하면서 메시지에 대해 경청하는 능력, 시선, 몸짓, 표정, 간단한 말, 동작 등으로 반응을 보인다.
2. 경청하기: 상대방의 말의 내용, 몸짓, 표정, 음성에서 섬세한 변화를 감지하고, 말하지 않은 내용에 대해서도 직감을 사용하여 듣는다.
3. 반영하기: 집단원이 전달하고자 하는 뜻의 본질을 스스로 볼 수 있게 반사해 주는 기술로서, 집단원으로 하여금 말 뒤에 숨은 느낌까지 보도록 하고 그럼으로써 의미 있는 의사소통의 기회를 만들 수 있다.
4. 명료화하기: 집단원의 혼동된 느낌을 분명히 구분해서 이해할 수 있게 해서 갈등적인 느낌을 가려내어 분명히 해주는 기술이다.
5. 요약하기: 요약을 통해 집단은 나아갈 방향을 바로 잡는데 도움을 받고 바람직한 대안을 제시할 수도 있다. 집단이 방향을 잃거나 집단을 마칠 때 필요하다.
6. 해석하기: 집단원의 행동이나 징후에 대해 설명을 해줌으로 무의식적 동기를 의식화하도록 돕는 것. 하나의 사실이기보다는 가정으로서 시사하는 것이 바람직하다.
7. 질문하기: 느낌과 생각을 흩어 놓을 우려가 있어서 잘못 사용되기 쉽다. ‘왜’라는 질문 대신에 적절한 때에 ‘무엇’과 ‘어떻게’의 형식으로 경험을 강화시킬 수 있다.
8. 연결 지우기: 한 집단원의 말과 행동을 다른 집단원의 관심에다 관련 지워 주는 통찰력에 관한 기술이다. 집단원간의 상호작용을 증진하는데 이용할 수 있다.
9. 맞닥뜨리기: 집단원의 행동이 집단의 기능을 방해하거나 말과 행동이 일치하지 않을 때 이에 대해 직접적으로 솔직하게 지적해줌으로 스스로 자신을 각성하게 도와 주는 기술로써 유효하게만 이용하면 행동변화를 위해 가장 효과적인 기술 중에 하나이다. 이 기술을 사용할 때는 ① 사람 전체를 규정 지워 판단하지 말고 다루어야 할 특정 행동에 대해 구체적으로 도전해야 하고, ② 그 사람의 행동에 대해 가지고 있는 자신의 느낌을 솔직히 털어놓아야 한다.
10. 심적인 지지를 해주기: 이 기술은 치료적이 될 수도 있고 비생산적이 될 수도 있다. 정말 지지가 필요한 경우는 집단원이 위기에 직면했을 때, 미지의 행동을 모험적으로 감행하려 할 때, 바람직하지 못한 행동형을 제거해 보려고 노력할 때 등등이다.
11. 행동을 제한하기: 지나친 질문만 계속할 때, 제 삼자의 입장으로 집단원을 험담할 때, 집단 외부의 이야기를 길게 늘어놓을 때, 다른 집단원의 사적인 비밀을 캐어 내려고 강요할 때는 인간 자체를 비난 공격하지 않고 비생산적인 행동만을 제한할 수 있어야 한다.
12. 촉진하기: 느낌표현, 분위기 조성, 실험적 행동에 대한 지지, 집단원의 참여, 지도자에게 의존하는 경향 줄이기, 의견불일치나 갈등을 표현하도록 장려할 필요가 있다.
13. 공감하기: 집단원의 주관적인 세계를 감지하는 기술로 상대방의 입장에서 느끼고 생각해 보아야 하며 직접적인 언어적 메시지와 이면의 비언어적 메시지를 다 신경 써야 한다. 공감적 기술의 핵심은 집단원의 내적 경험을 정확히 포착하면서도 자신의 분리성을 유지하는 능력으로 이루어진다.
14. 자기 노출하기: 적절한 때 자신에 대한 정보를 노출하는 기술을 활용한다. 자기노출은 가능한 한 구체적인 용어로 이뤄져야 하고 집단원의 느낌이나 경험과 유사성이 있는 내용일 때, 보다 효과적이다.
15. 피드백 주고받기: 타인의 행동에 대한 자신의 반응을 상호간에 솔직히 이야기해주는 과정으로 잘 활용하면 특정 행동 변화에 도움이 된다.
*** 피드백을 주고받을 때 유의할 점
①생각이나 느낌을 나타내는데 그치고 상대의 행동을 강제로 바꾸도록 하는 것은 안 됨
②구체적으로 관찰 가능한 행동에 대해 행동이 있은 바로 직후에 할 것
③주는 이나 받는 이가 모두 피드백을 생산적으로 활용할 마음 준비가 되어있는가
④변화 가능한 행동에 대해 피드백하며 가능한 대안을 제시할 것
⑤한 사람에게서 보다는 집단의 여러 사람에게서 온 피드백이 더 의미 있다.
⑥피드백을 받을 때는 관심을 기울이고 상대의 말의 내용을 확인해 보는 것이 중요함
16. 강화해 주기: 집단원의 말과 행동에 대해 지도자가 적극적인 피드백을 주므로 그 특정 행동을 조장시키려는 기술로서 간단한 말이나 비언어적 수단으로 할 수 있다. 집단지도자에 대해 좋은 느낌을 갖지 않고 있다면 강화는 효과가 없다.
17. 저항의 처리: 집단과정을 방해하는 요소들 중 하나로 잘 처리되지 않았을 때 집단의 발전이 지연된다. 저항을 해석할 때는 지도자가 특정 집단원이나 집단 전체에게 책임을 전가시키지 않도록 유의하며 책임을 스스로 지려는 태도를 가질 필요가 있다.
18. 전이의 취급: 과거의 경험에서 억압된 느낌을 현재의 비슷한 대상에게 표현하려는 현상으로 집단상담에서는 지도자에게는 물론 집단원 상호간에도 일어나므로 그릇된 지각이나 오해된 행동이 초래될 수 있다. 따라서 지도자는 과거가 현대행동에 어떤 영향을 미치고 있는가에 대해 볼 수 있도록 하고 전이 행동이 있을 때 잘 처리하고 극복할 수 있도록 돕는다.
19. 역전이 현상의 처리: 집단원들에 대한 집단지도자의 의식적 혹은 무의식적인 정서적 반응으로서 집단원에 대한 이해를 방해하며, 객관적으로 대할 수도 없게 만든다. 이는 집단원들에게 금방 알려질 사실이므로 “자기노출”의 기술을 동원하여 이 사실을 집단에 털어놓는 것이 바람직할 것이다.
20. 적시성에 유의하기: 위의 어떤 기술도 시기가 적절하지 못하면 역효과를 가져 올 수 있다.
V. 효과적인 집단지도자의 사람됨이
집단 지도자가 기술을 잘 습득해 활용한다해도 인간 됨이 바람직하지 못하면 그의 집단은 파괴적이 될 것이고 지도기술을 이기적인 욕구충족에 이용한다면 그의 집단은 착취를 당하게 될 것이다.
1. 인간에 대한 선의와 관심
타인의 안녕과 행복을 위한 진실한 관심을 갖는 것이 효과적 집단지도의 관건. 지도자의 요구와 집단원의 요구간에는 분리해서 생각할 수 없는 긴밀한 상관이 있다. 심하게 상심하거나 절망에 빠진 집단원에게는 지도자의 온정과 관심이 필요하다.
2. 자신에 대한 각성
지도자는 자신의 목표, 정체, 동기, 요구, 제한, 제한, 장점, 가치관, 느낌, 기타 여러 문제들에 대해 자각해야 한다.
3. 용기
모험적인 행동을 시도해 볼 수도 있고 실수했을 때 솔직히 인정할 수 있는 용기를 지녀야 한다. 집단원의 오해나 원망도 감당할 수 있는 용기도 필요하다.
4. 창도적 태도
창의적이면서 모든 일에 주도적인 입장을 취할 필요가 있다. 집단원들의 부정적인 피드백에 지나치게 민감하거나, 쉽사리 위협을 받거나, 인정받는 데만 신경을 쓰는 지도자는 올바른 지도성을 발휘할 수 없다.
5. 끈기
어떤 압력에도 버티어 나갈 끈기를 가져야 한다. 어렵고 고달플 때, 극복할 수 있는 심신의 힘을 길러야 한다.
6. 유모어감
집단은 단순히 고조된 긴장을 해소하기 위해서도 가끔 웃음과 유모어를 필요로 한다.
G. Corey 의 집단 지도력
* 한 인간으로서의 집단상담자의 성격과 특성
집단상담자는 매 집단에 자신의 인간적인 특성과 가치, 삶의 경험을 불어넣는다. 참가자의 성장을 도모하기 위해서 상담자 자신이 성장 지향적인 생활을 해야 한다. 참가자가 무기력한 생활방식에서 벗어나길 바란다면 상담자 자신부터 새로운 경험을 할 수 있어야 한다.
1) 참여: 타인들이 경험하는 기쁨과 고통에 감동 받는다는 것으로 상담자가 자신의 감정을 인식하고 그것을 표현하면 다른 사람의 감정을 더 잘 이해할 수 있게 된다.
2) 개인적 힘: 진실로 힘있는 상담자는 집단 참가자들이 의존적이지 않게 하고 자신에게 내재된 힘을 발견하도록 독려한다. 개인적 힘에서는 자신의 권력을 유지하려고 타인을 열등한 위치에 두지 말아야 하는 점을 인식하는 것이 뒤따라야 한다.
3) 독려: 유능한 집단상담자는 참가자와의 상호작용에서 용기를 보여주고, 상담자로서의 특수한 역할만을 내세워서는 안 된다. 위험을 감수하고 실수를 인정하며 직관과 신념에 따라 움직이고, 집단 진행에 관한 생각 및 느낌을 함께 토론하고, 자신의 힘을 기꺼이 참가자와 공유하는 용기를 보여준다.
4 장 집단원의 역할행동
I. 집단원이 되기까지
- 첫째 단계: 도입 혹은 이 때까지 습성화 된 행동형의 와해
- 둘째 단계: 추이 혹은 새로운 행동형으로의 이행
- 셋째 단계: 새로운 행동형을 터득하여 자기 것으로 굳힘
II. 집단중심의 역할행동
1. 집단의 과업성취를 위한 역할행동
1) 솔선해서 제안하기: 문제나 목표를 위한 새로운 아이디어를 제공하는 역할행동의 필요
2) 정보를 요구하고 제시하기: 문제에 대한 정보를 집단원에게 묻거나 솔선해 알려준다.
3) 의견을 묻고 제공하기: 다른 집단원의 태도와 가치관을 명료화하기 위해 물어보며 취급 되는 문제에 대해 자신의 신념이나 견해를 진술한다.
4) 상세히 설명하기: 제안에 대해 실례를 들거나 그 의미를 설명하려고 노력한다.
5) 조정하기: 여러 제안들간의 관련성을 밝히거나 종합하려고 노력한다.
6) 방향을 제시하기: 집단목표를 고려하여 그 이탈을 지적하거나 의문을 제기한다.
7) 평가하기: 제안이나 집단토의의 내용에 대한 실용성, 논리성, 사실성 혹은 수속절차에 대 해 평가하거나 의문을 제기하는 행동이다.
8) 활기를 띠게 하기: 집단이 우수한 활동을 하도록 자극하고 환기시키는 행동.
9) 진행을 돕기: 집단을 위해 정해진 일이나 사소한 일을 도와주어 집단 진행을 돕는다.
10) 기록하기: 안건, 집단의 결정사항, 토의 결과를 기록한다.
2. 집단의 유지, 발전을 돕는 역할행동
집단원의 좋은 관계를 유지하고 개선하는 과정에서 집단의 응집도를 높이는데 기여하는 행동이다.
1) 격려하기: 다른 집단원을 칭찬, 동의하고 추천하며 여러 의견을 이해하고 수용하는 행동.
2) 조화시키기: 집단원간의 차이를 중재, 화해하고 갈등상황에서 긴장을 해소시키려는 행동.
3) 타협하기: 집단의 의사에 따르기 위해 어느 정도 양보하고 타협을 하려는 행동.
4) 의사소통을 촉진하기: 의사소통의 통로를 열기 위해 노력하는 행동.
5) 규범 정하기: 집단규범을 명시하고 규범을 집단과정의 질을 평가하는데 적용하는 행동.
6) 집단을 관찰하기: 집단과정에 대해 기록하여 집단절차의 평가에 사용한다.
7) 따르기: 집단토의나 결정 시에 잘 듣고 다른 사람의 생각에 수동적으로 따라간다.
III. 개인 중심적 역할행동
개인 중심적인 역할행동은 개개 집단원이 자신의 요구충족을 위해 노력하는 행동으로 생산적인 집단활동에 방해가 되는 행동으로 간주된다. 그러나 이 행동들을 집단활동을 촉진하는 주요한 자료가 될 수도 있기 때문에 집단상담에서는 필요 불가결한 요소가 될 수 있다.
1) 참여하지 않기: 침묵을 지키거나 움츠려 드는 행동. 집단을 신뢰하지 못하거나 비밀누설의 두려움, 저항, 지도자나 다른 집단원의 권위, 거부에 대한 공포 등으로 집단에 참여를 못함.
2) 독점하기: 집단의 활동을 독점함으로 지나친 자기 중심성을 나타내는 행동으로 말이 많고 능동적인 사람의 행동이다. 지도자나 다른 집단원이 그의 행동이 집단에 어떤 영향을 미치는 지에 대해 부드럽고 솔직하게 피이드백을 해 주어야 한다.
3) 충고하기: 타인이 어떻게 느껴야 하고 또 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 말해주는 행동이다. 충고는 주관적인 느낌이나 가치관이 개입되기 때문에 받는 사람에게는 도움이 안 된다.
4) 상처 싸매기: 집단원의 상처를 어루만져 주고, 고통을 덜어주고, 그의 기분을 좋게 해주려고 애쓰는 행동이다. 이는 진정한 의미의 돌봄, 관심, 공감과는 다르다.
5) 공격하기: 직접적인 공격이나 적대적 행동, 간접적 공격 등이 집단 분위기에 많은 영향을 미친다.
6) 도움을 구걸하기: 지나치게 의존적인 행동도 문제를 일으킨다. 자신을 돌봐주고 할 일을 지시해 주도록 구걸한다. 교묘히 타인을 조종하는 방식이 될 수 있다.
7) 문제없는 사람으로 자처하기: 집단원 자신이 타인보다 우월한 자리에 놓거나 완전한 사람으로 자처하는 행동을 한다.
8) 지성에만 호소하기: 정서적인 면과 관계 있는 얘기를 하면서도 아무런 느낌 없이 지적인 면에만 관심을 기울인다면 지성에만 호소하는 행동이 된다.
9) 다른 사람들의 기분 맞추기: 남에게 인정받으려는 욕구가 너무 강해 다른 집단원이 좋아할 것 같으면 무엇이나 하려고 애쓴다. 타인의 요구에 지나치게 민감하다.
10) 집단과 관계없는 이야기하기: 집단과 관계없는 여러 사건을 집단에 끌어들여 토의하려고 한다. 자기노출이 두려워 집단의 관심을 다른 사건들로 돌리려고 한다.
5 장 집단상담의 계획
I. 몇 가지 고려사항
1. 집단의 장소와 분위기: 심리적 안정감을 주고 자유롭게 신체적 활동도 할 수 있는 곳
2. 집단의 크기: 모든 집단원이 원만한 상호작용을 할 수 있을 정도로 커야하고, 동시에 모든 집단원이 정서적으로 집단활동에 관여해 집단감정을 느낄 수 있을 정도로 작아야 한다.
3. 집단의 구성: 집단원이 강한 동기와 참여의식을 가지고 자발적으로 참여하는 집단원으로 구성되느냐, 그렇지 못하냐가 성공여부에 크게 작용.
4. 집단의 개방성: 개방적 집단이냐, 아니냐
5. 집단의 기간: 90분에서 120분, 마라톤 집단
6. 집단의 조직성: 집단의 목적, 집단원들의 성격, 지도자의 이론적 접근에 따라 달라진다.
7. 협동지도자: 두 사람이 협동으로 지도하는 것이 효과적일 경우도 있지만 경쟁상태에 말려들 경우 집단의 유지, 발전에 지장이 초래될 것이나 그것을 학습자료로 이용할 수도 있다.
8. 집단경험에 관한 일기: 매번 모임이 끝나고 그 날의 집단경험에 대해 일기를 써서 다음 모임 때 제출하면 많은 효과가 있다. 자신의 느낌과 집단경험에서 얻은 지적인 학습에 대해 기록한다. 삶, 인간, 새로운 행동양식, 대인관계 등의 여러 가지에 대해 학습한 것을 상세히 적어서 자신을 발견하고 새로운 행동변화에 대한 경험을 스스로 강화하게 된다.
9. 의도적 활동 혹은 게임의 활용: 집단의 발달과정을 촉진시키고, 집단원 간의 여기-지금의 느낌과 생각의 상호작용을 촉진시키기 위해 의도적 활동이나 게임을 활용한다.
II. 집단원의 선정과 사전준비
1. 집단상담에 관한 오리엔테이션: 집단상담이란 무엇이며, 이를 통해 어떤 도움을 받을 수 있을 것인가? 라는 제목으로 집단상담에 대한 사전교육의 기회를 갖는 것이 도움이 된다.
2. 선발을 위한 상담: 집단상담의 효과를 높이기 위해 후보자를 일일이 면접한다. 면접의 주목적은 특정 후보자가 집단상담을 통해 도움을 받을 수 있는지를 결정하기 위해서다.
3. 개인적 행동목표의 설정: 집단지도자는 먼저 각 개인이 가지고 온 여러 문제를 토의한 후, 구체적인 행동이나 기술의 용어로 진술된 개인의 목적과 목표로 바꾸도록 도울 수 있다.
6 장 집단상담의 윤리규준 문제
I. 집단상담 윤리규준의 필요성
1) 집단활동 중 어떤 갈등상황에 놓일 때, 지도자가 처신할 방향을 결정해준다.
2) 지도자의 책임을 분명히 하고 집단원을 보호한다.
3) 전문직에 종사하는 사람들이 그 전문직이 가지는 일반적인 기능과 목적에 위배되지 않는 활동을 하도록 지켜준다.
4) 지역사회의 사회적 규범이나 도덕적 기대를 배려하여 수행된다는 확신을 갖게 한다.
5) 지도자로 하여금 집단원의 기대와 요구에 과내서 분명하게 확인된 한계를 설정함으로 집단지도자 자신의 사적인 조화를 유지할 수 있는 배경을 마련해준다.
II. 집단상담의 윤리적 문제
1. 지도자의 능력문제
관련학문의 배경이 있어야 하고 집단의 유형에 따라 각기 다른 훈련과 경험을 필요로 한다, 따라서 어떤 집단이든 지도할 수 있다는 생각은 잘못이다. 다음을 자문해 보라.
* 나는 어떤 문제를 지닌 집단원들과 집단활동이 가능한가?
* 내가 훈련받은 전문영역은 어디인가?
* 내가 잘 이용할 수 있는 전문적 집단기술은 어떤 것인가?
* 내가 다룰 수 없는 집단원을 발견했을 때 언제, 누구에게 자문을 구할 것인가?
2. 지도자의 조종적 행위의 가능성 문제
지도자는 집단원이나 집단을 비윤리적으로 조종할 수 있는데 이는 개인 성원에 대해 갖는 전이현상이나 자신의 사고나 행위에 결함이 있다는 것에 대한 통찰이 없을 때 일어난다.
3. 심리적 위험에 관한 문제
집단활동의 힘은 매우 강력한데 그 힘은 건설적이고 긍정적인 변화를 가져오지만 그 힘의 작용에는 어떤 위험을 내포한다. 즉, 집단상황에서 희생양(scapegoat)이 생길 수 있고 집단압력, 신뢰감의 단절, 적대적 대결 등의 상황에 놓일 수도 있다.
집단에서 자각의 경험을 통해 자신이 감당하기 어려운 고통스러운 자신의 내면적 갈등이 표면화될 수 있는데 이런 문제 때문에 집단원들 간에 오해와 갈등이 생길 수 있고 이러한 문제가 해결되지 않고 집단을 떠날 수 있다(예로, 남편과의 관계에 대한 각성이 생긴 부인).
4. 집단 밖의 대인관계에 미칠 부작용의 문제
집단활동의 결과가 집단 밖의 생활이나 대인관계에 여러 부작용을 일으킬 수 있다
5. 집단원들에 의한 대리통제의 문제
자유로운 집단분위기로 집단원들 중 유사 지도자 역할을 행사하는 경우가 있고 이로 인해 상호간의 변화를 일으킬 수 있지만 그러한 과정의 결과에 대한 책임의 문제가 발생한다.
6. 집단에서 개인의 보호문제
집단원이 화제를 결정하려고 할 때 많은 수용성을 보이다보면 다룰 수 있는 수준을 넘어서는 문제도 생기고 사회적으로 용납될 수 없는 방향으로 결과가 도출될 수도 있다.
사실상 집단은 모든 개인으로 하여금 허심탄회하게 자신의 행동선택을 자유롭게 하도록 내버려두지 않는다. 따라서 지도자는 이 같은 문제에서 집단원을 보호할 윤리적 책임을 져야한다. 이를 위해 지도자는 집단을 구성할 때 각 개인이 자기 자신의 결정과 행동에 대한 책임감수의 능력수준을 고려해야만 한다.
7. 비자발적 참여자에 관한 문제
자발적 참여는 성공적인 집단경험의 중요한 출발점이 되는 것은 분명하나 때로 의무적으로 억지로 참여하는 성원들로 구성되는 집단들이 있다.(정신병동이나 학과목을 수강하는 학생) 이러한 경우 지도자는 집단원들에게 집단활동의 의무적 참여에 대한 그들의 느낌을 표현할 수 있는 기회를 주어야 한다.
이들이 집단에서 낙오하지 않도록 지지해 주어야 하며 그들의 두려움과 저항을 충분히 이해할 수 있도록 도와 주어야 한다. 또한 집단원에게 집단활동의 효과적인 이용 방법을 스스로 선택할 수 있는 여유를 주어야 한다. 즉 집단에 간여하는 정도는 그들에게 달려있다는 사실을 알려주는 것이 유익하다.
8. 침묵하는 성원에 관한 문제
개인이 준비를 갖추게 될 때까지 개인으로 하여금 당황하게 만들고, 위협을 느끼게 하는 사적인 감정의 표현을 강요하지 않도록 하는 것이 지도자의 중요한 역할의 하나다.
9. 동조에의 압력문제
집단상담의 진행절차, 화제, 혹은 문제의 해결방법 등과 같은 문제에 대해 동조하도록 하는 집단압력이 작용할 가능성이 있다. 따라서 지도자는 이 점에 유의하고 그 집단활동의 진행과정이 집단원들에게 가장 선하게 활용될 수 있을 것인가의 여부를 확인할 필요가 있다.
10. 집단과정의 종결문제
집단상담의 종결 시에는 지도자는 그가 주도한 집단과정을 종결하기 위해서 먼저 상담결과의 효과성을 점검해 보아야 할 책임이 있다. 또한 종결에 급한 나머지 집단 밖에서는 비효과적이거나 혹은 양자택일적인 경험을 강요하는 행동양식(공격, 비밀의 폭로, 대질심문 등) 등을 집단활동의 과정에서 이용할지도 모른다는 점에 주의할 필요가 있다.
11. 집단상담의 목표와 기간의 연장문제
본래 설정한 기간을 연장할 경우 지도자가 설정한 목표를 다시 검토할 필요가 있다. 때로는 집단원의 성장 및 문제해결을 돕고자 하던 본래의 관심이 그 집단과정에 대한 지도자 자신의 바람, 즉 지도자 자신의 욕구 성취로 대치되는 경우가 있다.
12. 비밀보장의 문제
집단에서 집단원들의 비밀을 보장하기 위해서는 지도자의 집단원 각자에 대한 인격존중과 사려성 있는 취급뿐 아니라 집단원 각 자가 서로의 비밀보장에 대한 책임을 질 수 있어야 한다.
13. 위험한 방법들의 사용문제
강력하고 매혹적인 방법들-예로 마라톤, 약물실험, 대결경험, 신체자각활동 등-을 충분한 전문적 지식이 없이 실험적으로 사용하는 경우가 있다. 전문적 훈련과 감독 하에 이루어져야 하고 내담자의 성숙수준을 고려해야 한다.
14. 무지도자 집단의 문제
“무지도자 민감성 훈련경험”등은 전문가들이 개발한 것이라도 전문적인 훈련을 받은 지도자의 감독 없이는 효과적이고 적절한 사용이 어려울 것이며 부작용을 가져 올 가능성이 크다.
III. 집단상담 윤리규준의 기초원리
1. 집단지도자에 관한 원리
원리1: 집단활동의 목표를 평가하고 확인할 수 있게 할 집단상담의 이론적 근거를 발전시킬 책임을 갖는다.
원리2: 집단상담의 실제를 훈련과 개발을 통해 이룩한 자신의 능력과 기술의 수준으로 제한 하고 그 한계를 집단원에게 알릴 책임이 있다.
원리3: 윤리행동규준을 잘 알아서 적절한 때 집단의 실제에 그들을 적용해야 한다.
원리4: 지도자는 심한 병리적 증상을 갖고 있지 않고 원만하고 안정감을 가진 인물이어야 하고 자신의 특성과 욕구에 대한 통찰을 갖고 있어야 한다.
2. 집단참여자들에 관한 원리
원리5: 집단에 들어가기 전에 집단경험을 통해 이득을 얻을 수 있는 사람인가를 확인하는 적격 심사를 거쳐야 한다.
원리6: 이중관계를 가진 사람이 있을 때는 집단경험으로 거북한 관계로 발전할 위험성을 막 기 위한 대책을 마련해야 한다.
원리7: 참여자의 복지는 적절한 추수활동을 통해서 보장되어야 한다.
3. 집단활동의 과정에 대한 원리
원리8: 집단과정에서 서로를 해칠 위험성이 없는 언어적, 비언어적 기술을 적용한다.
4. 비밀보장에 관한 원리
원리9: 비밀보장이라는 개념과 필요성, 그리고 그 방법에 대해 집단과정에서 적절한 토의가 있어야 하며 사적 권익이 최대한 보장되는 범위 안에서 활동이 진행되어야 한다.
5. 집단구성에 관한 원리
원리10: 집단참여의 의미를 평가할 수 있는 충분한 기회가 주어져하고 계속해서 자발적인 참여자들로 한정시키는 것을 원칙으로 해야 한다.
6. 선택의 자유에 관한 원리
원리11: 지도자나 집단원들의 압력으로부터 자유롭게 집단참여나 이탈을 선택할 수 있다.
7. 연구와 평가에 관한 원리
원리12: 주기적으로 집단활동을 평가하고 집단에 작용하는 여러 변인의 효과를 확인할 수 있도록 설계된 연구활동에 참여해야 한다.
G. Corey 의 집단상담의 윤리
1. 집단참가자의 권리
1. 1 기본권리
집단에 참가하기 전에 내담자가 알아야 할 정보
* 집단의 목적에 대한 명백한 진술
* 집단형식, 절차, 기본규칙에 대한 기술
* 이 시기에 이 리더와 함께 이 집단에 참가하는 것이 자신의 요구에 적절한지를 결정하기 위한 사전 면접
* 집단에 대한 정보를 얻고, 문제를 제기하고, 관심사를 탐색할 기회
* 집단리더의 자격과 교육, 훈련에 대한 진술문
* 요금과 비용에 대한 정보와 요금이 추후 회기를 포함한 것인지의 여부, 또한 집단의 길이, 상담의 빈도와 지속기간, 집단목표, 사용되는 기법
* 집단참여에 내포되어 있는 심리적 위험에 관한 정보
* 법적, 윤리적, 혹은 전문적 이유로 인해 깨어질 수 있는 비밀보장에 대한 정보
* 집단에서 제공될 수 있거나 제공될 수 없는 서비스에 관한 명료화
* 개인적 목표를 발전시키는데 있어서 집단리더에게 받는 도움
* 리더와 참가자의 책임 분할에 대한 분명한 이해
* 참가자의 권리와 책임에 관한 논의
집단상담 동안의 내담자 권리
* 그들이 기대할 수 있는 것에 관한 교육
* 자신이 기대하거나 원하거나 요구하는 것이 나타나지 않았을 경우 집단을 떠날 자유
* 집단과 관련된 연구나 집단 회기의 오디오 및 비디오 테이프 기록에 관한 안내
* 이 기록이 참가자의 참여를 제한한다는 생각이 들 때에는 기록을 하지 못하게 할 권리
* 집단에서 학습한 것을 생활에 적용시킬 때의 집단리더의 도움
* 집단에서 배운 것에 대해 논의하고 집단을 종결할 기회를 가져서 참가자들이 불필요하게 미해결된 일에 매달리지 않을 권리
* 어떤 위기가 집단참여에 의한 직접적인 결과일 때 집단리더와 상의할 권리, 집단리더로 부터 유용한 도움이 없을 때 다른 전문가의 도움을 받을 권리
* 집단의 위험을 최소화하기 위한 리더의 노력
* 드러내기 수준이나 내용에서 참가자의 사생활 존중
* 집단활동에의 참여, 의사 결정, 개인적인 일에 대한 드러내기, 다른 참가자가 제안한 것 수용하기 등에 대해 부당한 집단압력을 받지 않는 자유
* 리더와 다른 참가들에 대한 비밀보장의 준수
* 리더나 다른 참가들의 가치관으로부터 자유로울 수 있는 권리
* 성장을 위해 집단 자원을 사용할 수 있는 기회
* 적절한 위신과 존중, 그리고 인간으로서 대접받을 권리
1.2 비자발적 집단
참여하도록 강요할 때 서면동의가 특히 중요하다. 비자발적인 참가자들에게 집단의 목표와 본질, 집단에서 사용되는 절차, 권리와 책임, 비밀보장의 한계를 충분히 알려주기 위해서는 많은 노력이 필요하며 참가자들의 협력을 얻어야 하며 자발적으로 참가하도록 독려한다.
1.3 집단을 떠날 수 있는 자유
참가자들은 집단을 떠날 권리가 있지만 그들이 왜 집단을 떠나는지에 관해 상담자와 다른 참가자에게 그 이유를 알리는 것의 중요성을 인식하는 것 또한 중요하다. 상담자는 이러한 선택을 고려하는 참가들과 함께 ‘너무 빨리 집단을 떠날 때 생길 수 있는 위험’에 대해서 논의해야 한다.
1.4 강요나 부당한 압력으로부터의 자유
집단리더는 가능한 한 참가자들을 육체적 위협이나 협박, 강요, 부당한 압력으로부터 보호해야 한다. 하지만 어느 정도의 집단압력은 불가피하고 치료적일 수도 있다. 리더는 참가자들에게 부당한 집단압력에 저항하고 싫어하는 행동에 참여하는 것을 점잖게 거절하는 방법을 가르쳐 주는 것이 바람직하다.
1.5 동등한 대우를 받을 권리
집단리더는 침묵하는 참가자가 참여하도록 권하고 비언어적 의사소통을 이해하며 시간을 독차지하거나 빈둥거리지 않도록 하여 모든 참가자들이 집단시간을 동등하게 사용하도록 보장해야 한다. 두서 없이 말하는 참가자에게 집단원들이 그를 어떻게 보는지를 알도록 하는 것이 리더의 역할이다. 지나친 비판 없이 참가자들이 줄거리를 잊어버리지 않고 이야기하는 법을 가르쳐 주어야 한다. 또한 참가자들이 책임을 공유하여 집단 내의 자원이 최대화되도록 돕는다.
1.6 비밀보장의 권리
비밀보장은 리더 자신뿐 아니라 참가자들에게도 집단에서 드러난 것에 대한 비밀보장의 필요성을 명심하도록 할 책임이 있다. 비밀보장은 지시하기보다는 합의하는 것이 최선이다.
* 비밀보장의 한계에 대해 말한다.
* 리더는 자신의 비밀보장은 확신하지만 다른 참가자의 비밀보장까지 확신할 수는 없다.
* 참가자들이 비밀보장에 대해 걱정할 때는 언제든지 비밀보장에 대해 문제를 제기할 수 있도록 해준다.
2. 집단에서의 심리적 위험
집단상담이 개인을 변화시키는 강력한 촉매제 역할을 해왔지만 집단상담에는 참가자들에게 위험한 부분도 분명히 있다.
①참가자들은 집단에 참여하는 것이 자기 삶을 방해할 수 있다는 가능성을 인식해야 한다.
②한 개인이 집단에서 속죄양이 될 수 있다.
③지나친 간섭, 과도한 직면, 내담자의 한계를 뛰어넘는 압력 등은 종종 부정적인 결과를 산출할 수 있다.
3. 집단리더의 행동 윤리
3.1 리더와 참가자의 개인적 관계
① 집단상담자는 집단상담을 하는 도중이든 또는 집단의 종결후든 간에 자신의 이익을 위해서 참가자들과의 전문적 관계를 이용해서는 안 된다.
② 집단상담자와 참가자의 성적 친밀성은 비윤리적인 것이다.
3.2 참가들간의 사회적 관계
집단의 기능을 저해하는 외집단 사회화는 비생산적이므로 자제시켜야 한다. 집단에서 토의할 문제를 외집단에서만 논의하고 원 집단에서는 꺼리는 경우에는 특히 더 그렇다.
3.3 상담자의 가치관이 집단에 미치는 영향
상담자는 자신의 가치관을 명확히 인식하고 집단상담에서 적절한 때에 솔직히 표현할 수 있어야 한다. 그러나 상담자는 이런 가치관이 치료작업이나 궁극적으로는 내담자의 생활 방향에 영향을 미칠 수 있다는 사실을 명심해야 한다.
상담자가 자신의 개인적 의도대로 집단을 이끌어 나가거나 또는 참가자들의 희생을 통해 자신의 욕구를 충족시킬 때 문제가 된다는 것이다. 참가들에게 자신의 가치관을 강요하는 것이 아니라 참가들의 문화적 가치나 신념을 탐색하도록 돕는 하나의 방법이다. 가치관을 강요하는 것과 드러내는 것은 다르다.
3.4 집단상담 기법의 사용과 오용
상담자가 집단에서 사용할 기법들에 대한 명확한 이론적 근거를 갖는 것은 중요하다. 기법은 내담자의 자기 탐색과 자기 이해를 중요시해야 한다. 각각의 독특한 내담자 상황에 알맞게 기법을 고안해야 하고, 이 기법들은 참가자들이 새로운 행동을 시도해 볼 수 있도록 도움을 줄 수 있어야 한다. 기법은 내담자를 존중하면서 섬세하고 적절하게 사용해야 한다.
3.5 법적 책임과 과실
상담자는 전문적 치료에 영향을 주는 법률을 숙지해야 한다. 특히 아동이나 청소년집단을 상담하는 상담자는 비밀보장 문제, 부모의 동의, 치료받고 치료를 거부할 권리, 서면동의, 내담자의 다른 법적 권리 등에 대한 법률을 알아야 한다. 이런 것을 잘 알고 있어야 집단참가자를 보호할 뿐만 아니라 부주의나 무지로 인해 야기될 수 있는 부당 치료소송으로부터 집단상담자 자신이 보호받을 수 있다.
4. 집단상담자의 자격
4.1 개인의 능력수준
학위와 자격증도 필요할지 모르나 그것만으로 충분한 것은 아니다. 관련 학문 분야에서 받은 형식적 교육이 집단을 효과적으로 이끌 수 있는 실습 배경을 집단상담자에게 제공해 줄 수는 없다. 따라서 상담자들은 다양한 집단치료 훈련 워크샵에 자주 참석해야 한다.
4.2 집단상담자 전문 훈련
석사과정에서 지도감독을 받으면서 지도자나 공동지도자로서 최소 15시간 이상 집단상담을 해야 한다. 석사과정의 인턴은 지도감독을 받으면서 최소 90시간 이상 집단상담을 해야 한다. 박사 과정 인턴에서는 규정된 1200시간 중 적어도 450시간을 지도감독을 받는 임상적 작업에 써야 한다.
4.3 집단상담자 훈련에서 고려해야 할 기타사항 세 가지
첫째, 자신이 상담을 받아봄으로써 자신의 역전이 감정을 이해하고, 집단에서 자신의 인간적 특성을 효과적으로 사용할 수 있도록 한다.
둘째, 집단상담이나 개인 성장집단에 참여해 보도록 권한다.
셋째, 훈련 집단이나 지도감독 집단에 참여함으로써 효과적인 개입을 위해 필요한 기법을 익힌다.
7 장 집단상담 종결
1. 종결단계의 과업: 학습의 강화
“이번 경험이 당신에게 의미하는 바는 무엇입니까?” “앞으로 어떻게 달라질 수 있겠습니까?”
마지막 단계는 매우 중요하며 이 시기에 집단원들은 각자의 학습을 강화해야 한다. 집단이 곧 분리된다는 사실로 집단원들은 슬퍼하고 있어서 이 단계는 무척 힘든 시간이다. 새로운 문제의 탐색을 꺼리므로 작업의 강도가 떨어진다. 집단원들은 상담이 끝난다는 현실을 직면하고 작별하는 법을 배워야 한다.
상담자가 집단원들이 깨달은 바를 검토하고 통합하도록 도와주지 못한다면 집단원들은 인생의 큰 교훈을 얻는 기회를 놓치게 된다.
2. 집단경험의 종결
(1) 분리감정 다루기
집단 초기만큼이나 집단을 종결하는 데서도 감정을 같이 나누는 것이 중요하다. 그들의 감정을 촉진하기 위해 상담자 자신의 감정을 인식하고 다룰 필요가 있다. 상담자 본인이 슬픔을 제대로 다루지 않고 회피한다면 집단원들도 똑같이 따라할 것이다.
첫 시간에 방안을 돌아보며 다른 사람들에 대한 생각이나 느낌을 가져보게 하고, 말하지는 않도록 한다. 그리고 마지막 시간에 다시 한 번 비교해보게 하고 표현하게 한다.
(2) 미해결문제 다루기
자신의 문제가 완전히 해결되지 못한 집단원들에게는 그 문제를 토론할 수 있도록 격려해줘야 한다. 현실적으로 탐색을 시도한 문제를 모두 해결할 수는 없다. 남은 상담기간을 알려주면 계획한 바를 달성하려고 할 것이고, 다른 집단이나 개인상담에서 계속 해결하려 한다.
(3) 집단경험 뒤돌아보기
집단을 통해 배운 것이 무엇이고 어떻게 그런 교훈을 얻게 되었는지 돌아보게 한다. 상담에서 배운 것들, 전기가 되었던 순간, 집단상담에서 좋았던 것과 싫었던 점, 어떻게 하면 더 좋은 집단이 될 것인가, 그리고 상담을 전체적으로 어떻게 보는가에 대해 토의하는 사간을 마련한다. 의미 있는 평가 작업을 위해서는 참가들에게 구체적으로 진술하도록 해야 한다.
(4) 행동변화의 실습
각자의 학습을 강화하고 명확히 하는 수단으로 이런 실행의 중요성을 강조하고 리허설을 통해 집단원들은 자신이 원하는 대로 행동할 수 있는 구체적 기법들을 습득하고, 집단원들에게 외부의 사람들을 상대로 새로운 행동을 계속 시도하라고 격려한다.
집단원에게 다른 사람을 변화시키려고 고심하기보다는 자신을 바라보고, 자신이 원하는 방향으로 변화하라고 말한다. 역할극에서 집단원들에게 각자의 인생에서 중요한 사람들에게 하고 싶은 말의 핵심만을 간략하게 말하도록 연습을 시킨다.
(5) 피드백 주고받기
막바지에는 초점이 분명한 피드백을 주라고 강조한다. 그러나 이 시기에 서로 긍정적 피드백만 주려고 한다. 특히 서로가 친밀감을 느끼거나 상담이 끝나는 것을 서운해한다면 더욱 그렇다. 구체적인 피드백이 오래 남고 변화에 도움이 된다. 또한 후반기에는 마무리지을 기회를 주어야 한다. 부정적인 피드백이 나오면 그런 공격을 받은 사람은 작업할 기회가 없기 때문이다.
(6) 배운 것을 실천하는 방법
참가자들이 집단에서 배운 것을 다른 상황에도 적용시키는 다양한 방법에 대해 정기적으로 참가자들과 토의한다. 집단이 성공적이었다면 마지막 단계는 시작이다. 이제 문제를 다룰 수 있는 새로운 지침을 얻었고 개인적 성장을 계속할 수 있는 도구와 재료도 얻은 셈이다. 따라서 다른 유용한 프로그램 및 상담집단을 알려 주는 것은 시기 적절한 행동이다.
(7) 다짐하기
마지막 시간에 앞으로의 다짐을 쓰게 해서 목적을 달성하게 도울 수 있다. 거창한 계획을 짜지 않도록 하고 참가자들이 동의하면 자신이 쓴 것을 큰 소리로 읽게 하여 다른 사람들이 그에 대한 구체적 제안을 할 수 있도록 한다.
(8) 집단상담에서 배운 것을 실생활에 옮기는 지침
1) 집단상담은 목표가 아니라 하나의 수단이라는 것을 인식하라.
2) 변화는 천천히, 눈에 띄지 않게 일어난다는 사실을 깨달아라.
3) 한 번의 집단상담만으로 인생이 달라지기를 기대하지 말라.
4) 자신이 깨달은 사실을 어떻게 할 것인지 결정하라.
5) 스스로 생각하라.
(9) 종결 시 고려해야 할 사항들
* 상담이 끝난 후에도 비밀을 지킬 것을 다시 한 번 강조한다.
* 집단에서 배운 것을 쉽게 망각할 수 있는데, 자기가 얻은 교훈을 스스로 깎아 내릴 수 있는 가능성에 대해 예상하게 해준다.
* 표준화된 평가도구를 통해 개개인의 변화를 알 수 있게 해준다.
3. 집단경험의 평가
상담이 끝난 후에는 집단원에게 설문지를 돌려서 상담의 효과를 알아본다. 경험을 쓰게 하는 것은 상담을 평가하는데, 또한 자신들의 깨달음을 정리하는데 큰 도움이 된다. 글을 쓰려고 준비하면서 전기가 되었던 순간을 돌이키고 집단상담의 영향력을 평가하면 이 경험을 바탕으로 보다 깊은 통찰력을 갖게 한다.
4. 상담 종결기에서 공동상담자 문제
공동상담자는 시간 부족으로 더 이상 충분히 작업할 수 없는 새로운 문제는 탐색하지 않기로 합의하여야 한다. 또한 상담이 끝난 후에도 공동상담자들은 다시 만나 함께 작업한 경험을 토론하고 집단상담을 전체적으로 정리하는 것이 바람직하다.
5. 추수상담
(1) 추수면담
상담이 끝나고 약 3개월에서 6개월 후에 갖는 추수 모임은 매우 중요한 의미를 갖는다. 자신들이 정한 목표를 얼마나 잘 지켰는지 모여서 평가할 것을 알고 있으므로 열심히 변하려고 한다.
(2) 추수 개인면담
추수 집단면담을 가질 수 없다면 가능한 많은 집단원을 일대 일로 만나자.
8 장 집단상담의 평가
- 집단상담의 평가란 집단활동을 통하여 어느 정도의 목표가 달성되었으며, 얼만큼의 진전이 이루어 졌는가에 대해 알아보는 과정이다.
- 전 집단과정이나 한 번의 모임에 대해 집단원들이 어떻게 느끼고 생각하는지 상호간에 솔직한 의견교환을 할 때 미처 인식하지 못한 여러 장점 및 문제점을 발견하고 효과적인 방법의 개선에 많은 도움을 얻는다.
- 모든 집단은 부지불식간에 항시 평가되고 있다.
- 간접적인 평가는 그 사실이 집단 전체에 전달되지 않으므로 개선할 기회가 없다.
- 평가를 집단의 일부로 공식 포함시킬 때 집단기술의 발달이나 개인행동의 변화에 도움을 받을 수 있고 집단의 분위기도 살리고 응집도를 높이며 집단원 상호간의 사랑의 관계도 발전시킬 수 있다.
- 평가란 일종의 자기개선의 방안이다.
- 집단상담의 평가에서 가장 중요한 요소는 정직성과 솔직성이다.
- 솔직한 태도는 순간적으로 상대방의 마음을 상하게 하거나 화를 내게 할지라도 결국에는 그에게 유익을 주게 되므로 상호간에 친밀감을 증가시킨다.
I. 집단평가의 기회
1. 매 모임의 끝날 무렵
- 모임의 길이가 2시간 정도일 경우 약 15분 정도의 시간을 평가에 할애할 수 있다. 오늘 모임에서 일어난 일, 그 일의 원인, 변화나 개선의 방안에 대해 얘기해보게 한다.
- 평가는 집단과정을 강조하지만 특정 개인의 행동에 대해서도 할 수 있다.
2. 집단기간의 중간과 마지막에
- 매 번의 모임이 끝날 때, 그 날의 집단경험에 대해 하는 평가에 추가해 전체 집단과정의 중간에 완전히 한번의 모임을 떼어서 평가에 활용할 필요가 있다. 이때는 주로 집단역학적 과정보다는 집단원의 개인적 행동 면에 치중하는 것이 보다 바람직하다.
- 집단원은 지도자까지 포함한 모든 집단원의 행동 특징이나 변화에 대해 기록한 평가서를 써오게 한다. 모든 집단원이 돌아가면서 한 사람씩을 대상으로 하여 집중적으로 피이드백을 해 준다. 집단 내에서 직접적인 상호간의 피드백이 끝난 후에는 각기 평가서를 교환해 가지도록 한다. 집에서 읽어보고 그 반응을 집단상담 일기에 적어 내도록 한다.
3. 추후평가
- 집단상담의 전 과정이 끝나고 2-3개월이 지난 후에 한 번쯤 모든 집단원을 불러모아 추후평가를 갖는다. 집단경험이 일상생활에 어떤 결과를 초래하고 있는지, 그 때의 변화가 어느 정도 계속되고 있으며 부작용이나 문제점이 있다면 그 해결책을 모색해본다.
II. 집단평가의 방법
1. 공개토의 방식
- 특별한 준비 없이 상호작용에 대해 느끼거나 생각하는 바를 솔직히 털어놓고 의견을 교환하는 공개토의 방법이 있으나 평가할 규준이 불분명하여 시간낭비의 우려가 있다.
2. 단어 연상법
- 집단경험에 대한 느낌을 떠오르는 대로 한 단어씩 쓴다.
3. 관찰자 혹은 기록자를 이용하는 방법
- 특정한 집단원을 선정하여 집단과정과 집단원의 행동에 대해 관찰 기록한 후, 집단에 피이드백을 하게 하는 방법이다.
- 관찰자는 집단활동에 참가하지 않고 집단에서의 긴장, 이완, 적개심 등의 반을 자세, 얼굴표정, 몸짓, 그리고 특정한 버릇 등을 통해 관찰 기록한다.
4. 녹음이나 녹화장치를 이용하는 방법
- 집단활동의 시종을 하나도 빠트리지 않고 기록할 수 있을 뿐 아니라 억양의 변화나 정서적인 특질까지도 나타내 보일 수 있어서 매우 효과적이다. 테이프를 통해 집단활동을 되돌려 보면 스스로의 행동에 대해 많은 것을 깨닫게 되며 이 같은 기계를 통한 피이드백에는 주관적인 가치판단이 개입되지 않으므로 객관성을 유지할 수 있다는 장점도 있다.
5. 측정도구를 이용하는 방법
- 무기명으로 답할 수 있는 질문지나 평정척도를 사용하여 여러 정보를 쉽게 얻을 수 있다.
III. 집단평가의 내용
1. 집단 자체에 관계되는 평가내용
Jenkins(1961)
1) 목표 지향적인 방향성: 집단의 목표, 주제에서의 이탈여부
2) 집단토의나 활동의 성취도: 집단의 성취정도가 진단, 해결책 모색단계, 결정단계인가
3) 성취 혹은 진전의 속도: 적절한 속도인가
4) 집단 자원의 활용도: 집단원의 창의적인 능력을 문제해결에 활용하는가
5) 집단활동의 개선책: 집단원이 능력을 발휘하면서 함께 일할 수 있는 방안
National Training Laboratory(1970)의 바람직한 집단평가의 규준
1) 효율적인 집단기능: 생산성이 높고 목표를 향해 가는가
2) 보다 광범한 사회적 목표에 대한 인식: 집단목표를 사회체제에 잘 적합 시키는가
3) 집단 자원의 충분한 활용: 집단원의 능력을 목표달성에 활용하는가
4) 집단원의 성장의 증진: 집단원들이 자기성장을 하도록 돕는가
2. 집단원의 성장에 관한 평가내용
집단상담의 궁극목적이 참여자 개인의 행동변화 또는 성장발달에 있으므로 특정 집단경험을 통해 개인이 어떠한 효과를 볼 수 있었는지를 평가해보는 것은 매우 중요하다. 집단원의 행동변화는 첫째, 집단원의 역할행동에 관하여 평가하고 둘째, 각 개인이 작성한 행동목표에 포함된 내용이다.
집단원의 역할행동에는 개인적 성취, 집단목표달성의 촉진, 집단 사회성의 증진 등의 세 가지 요소를 포함한다.
행동변화를 측정하는 또 다른 방법은 집단상담이 시작되기 전에 각 개인이 작성한 행동목표서이다. 만일 각 집단원이 미리 측정 가능하고 관찰 가능한 용어로 구체적인 행동목표를 정해 두었다면 집단상담의 경험을 통하여 그 같은 행동의 변화를 측정하기는 용이하다.
참고문헌
1. 이형득(1979). 집단상담의 실제. 중앙적성출판사.
2. 김명권외 공역(2001). 집단상담 -과정과 실제-. 시그마프레스.
3. 조현춘외 공역(1999). 집단심리상담의 이론과 실제. 시그마프레스.
4. 이장호, 김정희(1992). 집단상담의 원리와 실제. 법문사.
5. 김춘경, 정여주(2001). 집단상담 -이론과 실제-. 학지사.
6. 참교육상담소(1994). 학생상담 어떻게 할 것인가. 푸른나무.
7. 이윤주외 공저(2000). 집단상담기법. 학지사.
8. 이형득외 공저(2002). 집단상담. 중앙적성출판사.