■ ISO 9000 인증제도 개요
GATT에서 국가간의 기술장벽 해소를 위해 마련한 ISO 9000시리즈는 공급자의 품질시스템을 제3자(인증기관)가 평가하여 품질보증 능력을 인증해 주는 제도이다.
ISO 9000은 품질보증을 위한 20가지 필수요건을 제시하고 있으며, 그 요건을 만족하는 전제하에 각 기업에 유효한 품질시스템의 구축과 실천여부를 심사한다.
ISO 9000는 기업의 품질시스템구축을 위한 가장 효과적인 방법으로서, 각 기업은 이를 실질적으로 활용해야 할 것이다.
ISO 9000 도입배경
(1) 국제적 동향
* ISO 9000 패밀리 국제규격은 선진국은 물론 개발도상국들도 거의 예외없이 자국의 국제규격으로 채택
* ISO 9000에 의거한 품질시스템 인증제도를 실시하고 있는 국가도 계속 증가추세
* 각국에서는 기존 제품 제도의 공장심사 기준으로 ISO 9000 요구사항을 적용하거나, ISO 9000 인증으로 대체하고 있음
* 많은 대기업들이 ISO 9000 규격을 전사적으로 적용
(2) 국제 환경변화에 대응
UR타결이후 세계각국이 무한경쟁의 시대에 접어들계 됨에따라 무역에 있어서의 각종 비관세 장벽 (특히 기술장벽)이 강화되는 추세임.
이러한 비관세장벽 재거 및 이를 통한 국제무역에서의 생존을 위해서는 기업의 건실한 품질경영체제 구축을 통한 대내외의 품질경쟁력 제고가 급선무임
특히 최근EU를 중심으로한 선진국들에 의한 ISO 9000 인증획득 의무화 추세에 부응하여 국내에도 ISO 인증제도의 도입 및 실시가 필요제품책임(Product Liability)제도의 구현
(3)국내적 동향
고객 신뢰성 확보
- 기의 건실한 품질보증체제 확립을 통해 기업에 대한 고객의 신뢰성 제고모기업의 품질보증 요구
- 모기업에서 협력업체의 품질보증을 통한 모기업의 제품품질보증을 달성하기 위한 방법으로 시행품질보증 체제의 국제화에 대응
- 건설시장 개방에 대비하여 품질경쟁력 확보의 유력한 수단
- GATT의 국제규격 및 상호협력권장 지침안의 준수
- 품질보증 체계가 새로운 무역 및 기술장벽으로 대두품질보증체제의 구축 및 체질개선
- 대형사고로 인해 실추된 건설시장의 신뢰성 확보
- 국내조달 수입 건자재 제품의 품질 신뢰성 확보
- 제품책임(P/L)제도 실시에 대한 대비책
■ 환경경영체제(ISO 14001)개요
-필요성 및 목적
1992년 리우 지구정상회의를 계기로 환경적으로 건전하고 지속가능한 개발(ESSD)을 달성하기 위하여 실천적 방법론의 하나로 환경경영이라는 새로운 기업 경영패러다임이 등장하게 되었다. 이는 기존의 환경관리 방법이나 사후처리 위주의 기술개발 및 투자활도이 더 이상 충분한 수준이 될 수 없다는 공감대의 반영이며, 경제적 수익성과 환경적 지속가능성을 전제로 하는 기업경영전략의 도입을 강력히 요구하는 것이다.
즉 일부 환경담당자들에 의해 사후처리방식 중심으로 운영되어 오던 기존의 환경관리방식에서 탈피하여 전직원의 참여를 통하여 사전적으로 환경문제를 해결할 수 있는 체계적인 방안을 모색할 것을 촉구하고 있다. 환경경영체제는 이와 같이 환경의 경영시스템과 통합을 고려함은 물론 기업의 성장과 환경성과 개선을 도모하는 것이라고 그 목적을 밝히고 있다. 아울러 ISO 14001을 통하여 기업경영에 다음과 같은 내용을 실현하려고 한다.
기업경영과 관련된 환경문제를 효율적으로 해결하기 위한 일련의 원칙을 정립한다.
기업경영과 관련된 제반 환경오염의 원인과 심각한 환경영향을 식별하고, 환경경영체제를 효율적으로 운영함으로써 환경영향의 지속적인 감축을 도모하고 궁극적으로는 천연자원의 보존에 노력한다.
엄격해지고 있는 국내의 환경법규의 준수뿐만 아니라 기업 스스로 설정한 환경방침,환경경영프로그램을 체계적으로 실천한다.
조업원들의 책임,권한, 및 절차 그리고 특수업무를 규명함은 물론, 이를 문서화 함으로써 일상업무에서 환경에 대한 부정적인 영향을 최소화 하거나 혹은 제거한다.
환경경영에 필요한 조직체제 및 책임을 규명하며, 필요한 자원을 적절히 공급한다.
종업원의 환경책임과 환경인식의 향상을 도모하며, 그 방법으로 체계적인 교육을 실시한다.
환경성과를 대내외에 공표함으로써 은행,보험사 등 금융기관,주주,이해관계자 나아가서는 일반대중으로부터 환경경영의 투명성과 신뢰성을 확보한다.
이러한 제반 환경경영 활동을 통하여 경쟁기업에 대한 경쟁력을 강화한다.
■ ISO 인증이란
ISO 인증은 국제표준화기구(ISO)가 정한 품질이나 환경규격을 충족시킨다는 사실을 보증하는 것이다.
ISO 규격은 품질보증체제인 ISO9000시리즈와 환경경영체제인 ISO14000시리즈로 나뉜다. 자동차 빅3(포드 크라이슬러 GM)가 자사에 부품을 납품하는 업체들에 요구 하는 품질규격인 QS9000도 최근에는 같은 범주로 구분된다.
ISO9000은 제품과 서비스에 관한 품질시스템 기준이다. 이 체계는 규격화 정도나 대상부문에 따라 9001에서부터 9004까지 4종류로 나뉜다. ISO9001은 제품 설계에서부터 개발과 설치 서비스에 이르기까지 전 생산 과정에 걸친 품질보증체제다.
ISO9002는 제조와 설치부문에 한정된 품질보증체제다.
ISO9003은 최종검사 및 시험에 관한 체제이며 ISO9004는 품질경영시스템에 관한 자문을 대상으로 한다.
ISO14000은 환경관리 방법과 체제를 통일하기 위해 제정한 국제규격이다.
ISO14001을 제외한 나머지 ISO14000 시리즈는 모두 지침이다.
QS9000은 그동안 자동차 제조회사별로 적용하던 규격과 요구사항을 통합해 정리한 것이다. 이 인증을 받지 못하면 빅3에는 납품하지 못한다.
-98.11.27- 한국경제
■ ISO9000 인증의 효과
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기업 내외부 신뢰성 증대 
■ 품질경영(QMS)'인정/인증/연수기관 차이점'
ISO인증하면 흔히 떠올리는게 인증기관이다. 이곳에서 ISO인증을 획득하려는 업체에 대한 심사와 인증서 교부를 담당하기 때문이다. 그러나 실제로 ISO시스템의 중심축은 인정기관 인증기관 연수기관등 3개 기관이다. 이들은 서로 업무영역은 다르지만 유기적인 연관을 맺으면서 ISO인증 신청 업체를 교육하고 인증취득을 지원하고 있다.
일반인이 혼동하는 인정기관과 인증기관은 명칭은 비슷하지만 담당업무는 전혀 다르다.
우선 인정기관(Accreditation Body)은 인증기관과 연수기관에 해당 업무를 승인해주는 곳이다. 쉽게말해 사업 면허를 내주는 기관이다. 선진국의 경우 민간 인정기관이 자생적으로 만들어져 활동하고 있다. 반면 우리나라는 초창기에 정부(당시 공업진흥청)가 인정기관의 기능을 맡다가 지난 95년9월 설립된 한국품질환경인증협회(KAB.회장 김승연)에 인정업무를 위임했다. KAB가 실질적인 업무를 시작한 것은 96년 10월 정부로부터 ISO14000인정 업무를 위탁받으면서부터다. 또 지난해 7월엔 ISO9000인정업무까지 위임받았다. 지난 96년 9월에는 미국의 자동차 빅3로부터 QS9000인정기관으로 승인받아 명실상부한 종합 인정기관의 면모를 갖추고 있다.
KAB는 인증기관과 연수기관을 지정하는 것은 물론 ISO업무등 국제표준과 관련된 제도운영을 총괄하고 있다.
심사원에 대한 자격인증및 등록관리
ISO인증의 국제 상호인정및 협정 추진
조사연구및 출판등
한.일 전과정영향평가(LCA)가이드라인 협력
직장 보건안전규격 개발
ISO9000도입지원을 위한 소프트웨어개발
등 ISO관련기관과 인증업체를 돕기 위한 다양한 사업을 벌이고 있다.
기업체와 가장 밀접한 관계에 있는 인증기관(Certification Body)은 ISO규격 에 따라 신청기업에 대한 인증여부를 심사하고 등록해주는 역할을 한다.
심사원들은 이러한 인증기관에 상근 또는 비상근으로 고용돼 심사업무를 수행한다. 현재 KAB의 승인을 받아 활동중인 곳은
ISO9000시리즈 19개
ISO14000 시리즈 5개
QS9000 5개
등이다. 연수기관(Training Body)은 기업이 ISO인증을 획득할수 있도록 지도하고 인증심사원을 양성하는 기관이다.
KAB의 승인을 받은 연수기관은
ISO9000 6개
ISO14000 4개
등이다.
- 98.11.27 - 한국경제
■ 품질경영(QMS) ISO 인증 : 'ISO 어떤 기구인가'
ISO는 '국제표준화기구'(International Organization for Standardization) 의 영문 약칭이다.
이 기구는 각 나라간에 상품과 서비스 이동이 원활하게 이뤄질수 있도록 광범위한 분야에 걸쳐 국제적인 표준규격을 만들고 있다. 아울러 문화 기술분야 등 무형자산의 국제협력을 증진하기 위한 각종 활동도 벌이고 있다.
나라마다 서로 다른 기준을 단일화, 특정 국가의 제품이나 기술 서비스용역 등이 전세계 어 느 곳에서나 통용될수 있게 하기 위해서다.
ISO는 선진국 주도로 국제연합 규정조정위원회(UNSCC)에 의해 지난 47년 출범했다. 제2차 세계대전이후 국제적인 경제재건과 교역을 위한 각종 표준 제정이 시급해졌기 때문이 다. ISO는 공식적으론 스위스 민법을 근거로 세워진 민간기구다. 현재 스위스 제네바에 중앙사무국을 두고 각국의 ISO관련기관과 긴밀한 협력관계를 맺고 있다. 올해 상반기까지 이 기구에 가입한 회원국은 1백28개국(정회원 85개국)에 달한다. 우리나라는 지난 63년 공업진흥청 표준국(현 국립기술품질원 표준계량부)을 통해 가입했다.
ISO는 민간기구이지만 이곳에서 만들어진 표준규격은 사실상 의무적인 국제규범으로 변화하고 있다. 지금까지 1만개가 넘는 국제표준을 제정한데다 국제협정등에서 대부분 표준으로 수용하고 있기 때문이다. 특히 ISO9000(품질보증체제) 및 ISO14000(환경경영체제)시리즈의 국제표준 제정을 주도하면서 이 기구의 위상은 날로 커지고 있다. 미국 자동차 빅3의 QS9000처럼 업종별로 독자적인 품질보증시스템을 도입하는 사례도 있지만 모두 ISO의 표준을 바탕으로 하고 있다.
국내 기업들이 ISO인증취득과 규격변경에 적극적인 관심을 가져야 하는 것도 이 때문이다.
ISO조직 가운데 가장 중추적인 역할을 담당하는 곳은 기술위원회(TC)다.
TC는 각종 국제기준과 규격을 제정하는 핵심적인 실무부서로서 지난해말 현재 1백84개가 가동되고 있다. ISO9000시리즈 규격은 TC176, ISO14000시리즈는 TC207에서 만든 것이다. TC는 국제기준 제정작업의 효율성을 높이기 위해 분야별로 분과위원회(SC)를 구성, 세부적인 업무를 추진한다. TC의 업무범위에 따라 4~5개의 SC를 두는 곳도 있다.
6백여개에 달하는 SC도 최근 신기술 및 신상품 개발분야가 다양해지면서 몇 개의 작업반(WG)으로 일을 나누고 있다. WG는 2천여개가 넘는다. 현재 ISO에서 다루는 국제 표준화 과제가 최소한 이만큼 되는 셈이다.
-98.11.27- 한국경제