품질이란 것은 품질관리 부서만의 책임이 아니라 원자재의 구매에서부터 시작하여 제품설계, 생산기술, 생산활동, 완제품의 검사, 유통기구와 마케팅 활동, 품질관련 사무관리부문에 이르기까지 시스템을 구성하는 모든 구성원들의 공동책임이며 품질부서가 하는 일은 품질이라는 목표를 위해서 공헌하는 모든 이들의 노력을 통합, 조정하는 역할이라는 개념에 기초하여 사내 각 부문의 활동을 조정 통합시키기 위한 시스템을 개발하는 것이다.
TQC의 전형적인 진행단계는 Awareness, Empowerment, Alignment의 3단계로 구성되어 있다(Uchimaro, Okamoto & Kurahara, 1993). 우선 'Awareness' 단계에서는 TQC의 필요성을 인식하고 TQC를 위한 기본원리를 학습한다. 'Empowerment' 단계에서는 본격적으로 구체적인 TQC 기법을 학습하고 이를 구현하기 위한 실현 기술을 개발하는 단계이다. 마지막으로 'Alignment' 단계에서는 수행하고 있는 사업 및 TQC의 목적과 회사의 기존의 관행간에 조화를 이루어내는 단계이다.
TQC는 SQC(Statistical Quality Control, 통계적 품질관리)를 근간으로 하고 있다. SQC는 고객에게 만족을 줄 수 있는 품지르이 제품을 가장 경제적으로 생산할 수 있도록, 생산의 모든 단계에 걸쳐 통계학적 원리와 기법을 응용하는 품질관리방법을 말한다. SQC에서는 합리적인 비용 지출로 최대의 검사 효율을 높이는 두 마리의 토끼를 잡음으로써 소비자와 생산자간 관계 개선을 모색한다.
TQC가 한단계 더 발전한 형태는 TQM(Total Quality Management, 전사적 품질경영)이라고 할 수 있다. TQC와 TQM의 차이는 문자 그대로 관리(Control)와 매니지먼트(Management)의 차이라고 할 수 있다. 품질관리가 시스템화하여 전략화한 형태가 TQM이라고 할 수 있겠다.
TQC의 전형적인 진행단계는 Awareness, Empowerment, Alignment의 3단계로 구성되어 있다(Uchimaro, Okamoto & Kurahara, 1993). 우선 'Awareness' 단계에서는 TQC의 필요성을 인식하고 TQC를 위한 기본원리를 학습한다. 'Empowerment' 단계에서는 본격적으로 구체적인 TQC 기법을 학습하고 이를 구현하기 위한 실현 기술을 개발하는 단계이다. 마지막으로 'Alignment' 단계에서는 수행하고 있는 사업 및 TQC의 목적과 회사의 기존의 관행간에 조화를 이루어내는 단계이다.
TQC는 SQC(Statistical Quality Control, 통계적 품질관리)를 근간으로 하고 있다. SQC는 고객에게 만족을 줄 수 있는 품지르이 제품을 가장 경제적으로 생산할 수 있도록, 생산의 모든 단계에 걸쳐 통계학적 원리와 기법을 응용하는 품질관리방법을 말한다. SQC에서는 합리적인 비용 지출로 최대의 검사 효율을 높이는 두 마리의 토끼를 잡음으로써 소비자와 생산자간 관계 개선을 모색한다.
TQC가 한단계 더 발전한 형태는 TQM(Total Quality Management, 전사적 품질경영)이라고 할 수 있다. TQC와 TQM의 차이는 문자 그대로 관리(Control)와 매니지먼트(Management)의 차이라고 할 수 있다. 품질관리가 시스템화하여 전략화한 형태가 TQM이라고 할 수 있겠다.
다음검색