= 통역 필수용어=
(하우스 키핑- House keeping)
하우스 키핑은 객실부의 하나이다. 호텔에서는 객실관리부라 하며, 호텔의 가장 중요한 심장부서이다. 객실 안의 모든 물건, 예를 들어 칫솔, 치약, 이불, 배게 수건, 잠옷 등이 없을 때 하우스 키핑에 연락한다. 하우스 키핑은 객실청소 뿐만 아니라 세탁, 구두닦기, 엑스트라 침대서비스도 제공한다. 엑스트라 침대를 주문하면 추가요금이 가산된다.
(턴다운 서어비스 - Turn Down Service)
턴다운 서비스란 호텔에서 가장 중요한 서비스중 하나이다. 이 서비스는 손님에게 친절한(おもてなし)서비스를 제공하며, 손님이 말하지 않아도 세밀한 부분까지 종원원이 해주는 서비스다. 구체적으로 오후 5시∼9시 사이에 초콜렛, 과일, 비스켙, 얼음서비스를 제공하며, 또한 턴다운 서비스의 의미는 객실정리를 목적으로한다.
(前金,まえきん)
디파지트라고 하는 영어의 의미와 다르다. 신용카드로 계산할때는 해당되지 않지만 손님이 현금계산시 방값, 세금, 부가가치세, 봉사료의 1.5배의 금액을 프론트에 예치해두어야 한다.손님이 미니바, 세탁물을 이용할 가능성이 있기 때문이다. 호텔에서는 예치금을 받지 않았을 경우 스키퍼(Skeeper)라 한다.
(호텔 조식)
호텔의 朝食은 4 종류가 있다.
①일식 - 죽, 밥, 맑은 된장국, 붉은된장, 연어, 꽁치, 발효된 콩, 두부, 간장, 가다랭이포, 삶은 계란, 날계란 등이 있다.
②미국식 - 빵, 스크램불, 베이컨, 오렌지쥬스, 살구쥬스
③유럽식 컨티넨탈 - 식빵, 빵, 베이컨, 소세지, 스크램불, 야채, 과일, 오렌지쥬스, 우유 등
④영국식 B&B - 유명한 호텔에선 거의 판매하지 않으나 종류는 빵, 베이컨, 우유로 간단하다.
(ABACUS SYSTEM) 및 항공코드
1983년 싱가포르인이 컴퓨터를 개발, 이 컴퓨터 시스템은 영어로 ABACUS, 한글로 주판을 의미, 미국에서 컴퓨터 시스템에 도입, 남아있는 잔여 좌석 조회와 전 세계 예약시스템을 설립한 미국에서 구체적으로 개발되어 왔다. ,
현재 전일항과 아시아나가 제휴하여 CRS 시스템을 업그레이드(Upgrade)시켜 더욱 더 발전했다. 그리고 CRS 시스템을 사용하는 회사 - SQ, NW, DL, CX, OZ이다.
- NH(전일항), JL(일본항공), JS(일본에어버스)
- KE(대한항공)OZ(아시아나)
- SQ(싱가폴항공)
- CX(케세이퍼시픽)
- NW(노스 웨스터)
- DL(델타)
- TG(태국)