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작성자 파르미소 작성시간07.12.30 NPA NPM NPS 각각은 절대적으로 그 명확성이 확실하게 구분되어 있지 않으니깐 조심하시구요. 님께서 써 놓으신 부분은 50%이상은 맞는 표현입니다 상황적으로 틀릴 수도 있다는 이야기 입니다. 예를 들면 NPA에서 고객의참여를 강조 했다는 시장주의적 관점에서 소비자인 고객으로 보면 틀린 표현이 됩니다. 왜냐하면 NPA는 미국에서의 행정개념으로 소외계층을 강조하며 시민의 행정에 참여등을 중시하므로 고객이라는 말을 단순히 시민의 정책 참여 등으로 보면 맞고 시장주의적 관점에서의 소비자인 고객인 시민으로 보면 NPM의 개념이 되어서 틀리게 됩니다. 만약 그냥 고객을 중시라고 하면 소비자의 특성이 더 강해 틀릴 가능성이 높구여