스카이라이프 이런식이야 되겠습니까?

[최지훈(2)]

설치비도 내기 싫고 셋탑에도 위약금과 약정이 있는것을 알고 HD 중고 수신기를 구해 홈셋(HD1, SD1) 상품에서 멀티룸(HD2)로 변경하고자 고객센터(1588-3002)로 전화를 했는데

홈셋 상품이 무슨 sd 상품을 할인해서 어쩌구 들먹이면서 위약금 8만 9천원을 달라고 합니다.

미쳤습니까? 제가 그 큰 돈을 주게요?

제가 KT인터넷 쓴다니깐 위약금 없이 무료로 할려면 쿡 스카이라이프로 전환한 이후 한대는 HD 블루로 재가입하는 방식으로 하면 위약금이 없답니다. 수신기도 무료라고 꼬시더군요. 엄밀히 말하면 무료가 아니고 임대지요. 계약 기간 끝나면 회수하는..

IPTV, 위성&IPTV 결합 상품이든 인터넷 업체에서 설치하는 유료방송 셋탑은 전부 임대방식이지요.(케이블도 마찬가지)

쿡 스카이라이프 프리미엄의 경우 요금이 2만원대 후반인데, 그것도 역시 요금을 따블로 줘야 합니다.

멀티룸으로 묶으면 두 개를 봐도 25000원대 요금이 나와 저렴한 축에 속하는데.. 단순히 상품 전환을 하는데 저런식으로 해약 후 재가입 해서 해지 위약금을 물고 어쩌구.. 비싼 상품 가입 유도로 이익을 챙길려고 밖에 안 하더군요

제가 방통위에 글도 올리고 인터넷에 글도 올린다고 하고 그렇게 강력히 항의하니 상담원이 꼬랑지 내리면서 월요일에 담당자가 출근하면 그때 전화를 드린다고 하더군요.

고객이 이렇게 저렇게 해달라고 하면 "예..예.. 알겠습니다. 그렇게 해드리겠습니다." 라고 하면 되지 무슨 해지 위약금이니 쿡 스카이라이프 전환 가입이니 뭔 그런 쓸대없는 말이 많은지.. 이런건 누가 가르친 영업 방법이랍니까?

이런식으로 영업을 하니 가입자들이 떨어져 나가는 겁니다.

[양성진]

정확히 말하면 임대가 아니라 할부 판매입니다. 계약기간 중에도 셋탑은 소비자 소유입니다. 다만 계약이 유지되는 기간에는 할부로 돈을 받아가는 것이고 판매촉진행위로서 그 할부금을 감해주는 것이고 이는 소비자에게 중도 해지시 모두 토해내라는 족쇄로 작용합니다. 아마 SD상품을 그냥 HD로 바꿔주라고 했으면 별 말 없이 했을터인데 따로 셋탑을 구하시는 바람에 위약금 운운 하는것 같습니다. 뭐 스카이라이프가 이런것은 출범 초기부터 있었던 일이긴 하지만....

[이광주]

양성진님 말씀대로 스카이라이프 셋탑은 저는 스카이라이프 초기부터 봐온 사람인데요. 위성방송 셋탑은 구입입니다. 2년전에 기존 SD를 HD셋탑으로 2년 약정으로 공짜로 주었습니다. 즉, 2년 이상 사용하면 셋탑은 제 것이 되는 조건이었습니다. 예전 HD초창기시에는 40~50만원씩 셋탑을 구입해서 사용한 가입자도 많았습니다.

[이광주]

스카이라이프 홈페이지가 가니 스카이라이프 HD상품은 셋탑임대료가 아니라 수신기라는 명목으로 부과되는데 쿡TV스카이라이프는 임대료라는 명목으로 부과되는군요. 쿡TV스카이라이프는 HD상품과 달리 셋탑박스가 임대인 모양입니다.

[박범근]

쿡스카이라이프는 운영주체가 스카이라이프가 아니라 KT라서 셋탑관련 정책은 약간 다른 것 같습니다...

[이승준(finceban)]

스카이라이프가 KT의 자회사이긴 한데 각사의 운영방침은 좀 많이 틀립니다.
A/S처리도 KT의 쿡스카이라이프 상품과 스카이라이프의 스카이라이프상품의 A/S도 확실히 다르더군요.
KT는 A/S와 해지처리가 깔끔한 편이구요.
스카이라이프는 좀 않좋습니다.(자회사로 바뀐지가 언젠데 아직도 배짱영업 중)

참고로 쿡스카이라이프는 스카이라이프HD Blue 상품에 해당 + 쿡TV VOD 결합상품입니다.

KT는 수신기 임대형이고 스카이라이프는 구매형입니다.