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작성자 Elodie 작성시간26.03.24 저도 잘 모르는 생동차생인데 제 설명 납득 안 되시면 버리세요 (강사님께서 지금 답변 달기에 바쁘신 것 같아 공부 겸 답변 답니다)
평가자간 신뢰성의 경우 평가자가 빈도체크 하려고 하루 종일 종업원 옆에 붙어 다닐 수는 없으니까
빈도체크가 정확하게 이루어지지 않고 그렇다보니 오전에 3번 했으니 오후에도 3번 했겠지~하며 체크하는 등
빈도 체크 시의 평가자의 주관성 개입 여지가 발생한다고 설명해주셨습니다
2번 질문의 경우
BARS가 성과향상에 도움이 되는 중요사건에 해당하는 행동을 했는지를 평가하는 거잖아요
그리고 그 기대되는 행동을 구체적으로 제시하고 등급별로 기술하여 척도별 평가를 하구요
근데 이렇게 정해둘 수 있는 건 성과가 무엇인지가 명확하고 상황이 변동되지 않을 때를 전제로 할테니까
성과에 대한 기준이 바뀌면 '정확하게' '올바르게' 측정했는가를 묻는 타당성에 있어서는 문제가 될 수 있다는 말인 것 같아요
예전에 강사님께서 매출액을 크게 높인 직원과 기업 이미지를 좋게 만든 직원이 있으면 둘 다 성과창출에 기여했는데
누구를 승진시킬 것인가 결정이 어렵다고 말씀해주신 것 같아요