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작성자JJJJJ| 작성시간19.03.17| 조회수43| 댓글 18
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  • 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 (교환 및 환불 안내)

    안녕하세요. 아이아이입니다.

    말씀하신 내용으로 볼 때 난시축이 안정되지 않는 것 같습니다. ㅠㅜ

    팩렌즈인 경우 구입 후 2주 이내에는 교환 및 환불 가능합니다.

    단 포장이 훼손되었거나 또는 증정렌즈와 본품 세트 구성이 훼손된 경우 교환과 환불이 안 됩니다.

    또한 쿠폰이 사용된 구매와 포인트 적립 후 포인트를 사용한 경우(예: 바슈롬 포인트) 교환과 환불이 안 됩니다. 참고해주세요.

    (2019년 3월 적용)

    "당신의 눈을 위하여(For your fix of eye)"
  • 답댓글 작성자 JJJJJ 작성자 본인 여부 작성자 작성시간19.03.17 증정렌즈를 뜯었는데 그럼 교환이 안되는 건가요? 교정이 아예 안 되고 있는 것 같은데요ㅠㅠ
  • 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 남지은 님의 경우 원래는 없었던 증정렌즈가 같이 제공되는 행사에 해당됩니다. 따라서 주문렌즈임에도 불구하고 증정렌즈가 세트 구성되어 본품을 바로 뜯지 않으셨습니다.

    이 경우 증정렌즈만 사용하셔도 교환과 환불이 안 됩니다. 죄송합니다. ㅠㅜ

    클래리티 근시와 난시를 기존에 사용하시다가 이번에 둘 다 난시용으로 사용하셨는데 난시축이 안정되지 않는 것 같습니다.

    기존에 사용하시던 제품인데 예상하지 못한 문제가 발생하여 죄송합니다. ㅠㅜ
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  • 답댓글 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 JJJJJ 예. 맞습니다. 원래 사용하시던 렌즈와 같습니다. 같은 도수에 같은 축입니다.

    같은 렌즈에서도 문제가 발생한 것으로 볼 때 아무래도 눈 상태(컨디션)에 변화가 있는 것 같습니다. 눈 상태 회복을 위하여 렌즈 착용을 잠시 쉬셔야 할 것 같습니다. ㅠㅜ

    확인 결과 남지은 님의 경우 프로모션 가격(25,000원)이 적용되어 추가 할인을 위한 본품 팩포장 도수면 제거와 함께 남은선 님과 합산하여 증정렌즈(추가 1팩)까지 이미 제공된 상태여서 교환과 환불이 불가능해진 상황입니다. 죄송합니다. ㅠㅠ
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  • 답댓글 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 JJJJJ 난시축이 회전하면 약간 흐려 보입니다.

    그런데 남지은 님은 난시 도수가 많지 않은 상태여서 축이 약간 회전하더라도 말씀하신 물체가 둘로 겹쳐 보이는 증상까지는 잘 일으키지 않습니다.

    그러한 증상은 축 회전보다는 보통 일시적 부종(붓는 증상)에 따른 증상일 가능성이 높습니다. 일단 렌즈 착용을 쉬어야 합니다. ^^;;;
  • 답댓글 작성자 JJJJJ 작성자 본인 여부 작성자 작성시간19.03.17 아이아이안경 일주일만에 새로운 렌즈를 처음 낀 건데요ㅠㅠ일단 알겠습니다 문의사항 있으면 또 글 남기겠습니다 감사합니다
  • 답댓글 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 JJJJJ 예. 해결해드리지 못하여 죄송합니다.

    이후 렌즈를 다시 착용하시고 같은 증상이 나타나면 착용 상태에서 한번 방문해주세요.

    난시렌즈 축 회전은 착용 상태에서만 확인이 가능합니다.

    남지은 님의 경우 주문 방향이기 때문에 실제 구입한 본인 렌즈 외에는 확인이 안 됩니다.

    만약 축 회전이 있다면 다음에는 다른 렌즈를 구입하셔야 할 것 같습니다. 구입하신 렌즈에서 불편이 발생하여 죄송합니다. ㅠㅠ
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  • 답댓글 작성자 JJJJJ 작성자 본인 여부 작성자 작성시간19.03.17 아이아이안경 같습니다ㅠㅠ안 그런가요?
    가족도 함께 애용하고 있는 안경원인데 지난번 불량품 문제도 그렇고 맘이 많이 안 좋습니다.
    추후에 다시 구매할 때 안경점 차원에서 할인이나 다른 방법을 좀 적용시켜주시는 건 안 될까요?
    10만원 어치 렌즈를 그대로 못 쓰게 된다니..아무리 생각해도 그냥 내 눈 상태 문제네~하고 넘어갈 게 아닌 것 같네요!!
  • 답댓글 작성자 JJJJJ 작성자 본인 여부 작성자 작성시간19.03.17 아이아이안경 보상해달라고 억지 부리는 것은 아니구요! 이해가 안 가서 여쭤보는 것입니다ㅠㅠ남은선 증정렌즈도 같이 제공됐기 때문인 건가요?
    그때 받았을 때도 왜 동생한테 제공된 건가 무슨 시스템인 건가 의아해했었는데 이런 식이면 프로모션 적용하는 게 장점도 있지만 일이 너무 복잡해지는 것 같아요ㅠㅠ
    정말 교환은 어려운 건가요?마지막으로 여쭤봅니다..
  • 답댓글 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 JJJJJ 일단 교환과 환불이 안 된다는 점은 처음 설명해드린 것과 같습니다. 다른 분들께도 같은 안내를 하고 있습니다.

    남은선 님께 클래리티 토릭이 5+1로 제공된 부분과 상관 없이 남지은 님 렌즈에 대한 답변이었습니다. 같은 설명인 것 같아서 제가 따로 연락 드리겠습니다. ^^;;;
  • 답댓글 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 JJJJJ 전화가 연결되지 않네요. ^^;;;

    다시 댓글로 답변드리면 답변 자체는 앞서 남긴 내용과 같습니다.

    증정렌즈는 시험착용을 위한 목적이 아니라 30+5로 1팩 세트 구성입니다. 여기에서 5를 사용 후에 반품하게 되면 다른 분의 +5가 사라집니다. 따라서 증정렌즈 사용과 본품 사용을 똑같이 본다고 답변하는 것입니다.

    저희가 30개들이에 정상가 45,000원인 클래리티 토릭을 30+5에 25,000원에 판매하기 위해서는 많은 제약과 손실을 감수해야 합니다.

    이러한 극단적 할인은 추후 재구매시 말씀하신 추가 할인과 같은 방법을 저희가 제안해드릴 수 없게 만듭니다. ㅠㅜ
  • 답댓글 작성자 JJJJJ 작성자 본인 여부 작성자 작성시간19.03.17 아이아이안경 제가 모르는 번호는 잘 안 받는데..전화주셨었네요!
    증정품까지 35개 세트 구성인 걸 이제야 이해했네요^^;;; 네 알겠습니다~
  • 답댓글 작성자 아이아이안경 작성시간19.03.17 JJJJJ 예. 쉽게 해결해드리지 못하여 죄송하고, 이해해주셔서 감사합니다. ^^;;;
  • 답댓글 작성자 JJJJJ 작성자 본인 여부 작성자 작성시간19.03.17 아이아이안경 아니에요 원래 친절하고 꼼꼼하게 봐주셔서 믿고 이용했었는데, 이번에는 구성이 어떻게 되는지 그래서 왜 안 되는지가 궁금했던 거였어요^^;;; 무튼 알겠습니다!!
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