작성자강명훈작성시간08.07.22
좌석 배정을 말씀하시는 것인지요? 기종 변경이 발생되면 좌석까지 배졍을 끝낸 승객의 경우 예약 좌석과 가장 비슷한 좌석으로 배정을 하더군요. 전화 혹은 공항에서 수속을 할 때 변경 유무를 승객에게 공지하며 양해하며 고객의 요청이 있는 경우 선호 좌석으로 좌석 배정을 다시 합니다.
작성자4456작성시간08.08.12
항공기가 갑자기 바뀌는 경우는 항공기 메인터넌스 문제 또는 연결편이 늦게 들어와서 다른 항공기로 대체해야 되는데, 동일기종의 항공기가 없을 경우 등이 있는데, 항공사 입장에서는 골치 아픈게 한두가지가 아니죠. 일단 조종사/정비사 바꿔야 되고, 캐빈크루의 숫자도 조정해야 되고, 케이터링 아이템도 상당수 변경됩니다. 체크인 오픈하기 전이라면 문제 없겠지만, 좌석배정 후에 A/C가 교체된다면 좌석배정도 다시 해야 되니까 승객들한테 욕도 많이 얻어먹게 되죠...