클라이언트의 착각 또는 무지로 내 번역이 트집잡힐 때는?

[azizam]

안녕하세요?

카페 가입한 지는 꽤 됐으나 글은 첨 써보네요.

매일 방문해서 번역가님들 글 재미있게 읽고 있고 도움 많이 받고 있습니다.

제가 얼마 전, 기술 번역을 한 것이 있는데요..고객에게 보냈더니, (대기업입니다...)

번호를 밀려 썼다는 등 세부 내용이 부정확하다는 등 원문장에는 없는 부분에 대해 정확히 알려 달라는 등

다소 불쾌한 피드백이 왔어요..

재차 확인해본 결과, 밀려 쓴 부분도 없고, 세부 내용 부정확하다고 지적한 부분은 보충 설명하면 원문 이탈이고(아마

고객 엔지니어께서 이해 부족^^;;), 원문장에 안 씌인 부분을 내가 연구원처럼 조사해서 알려 줄 수도 없는 노릇인데....

이처럼 고객이 착각해서 번역가의 잘못을 지적하는 경우엔 어떻게 대처들 하시나요?

전 그냥 차분하게 대응하긴 했는데, 그쪽에서 또 기분 나쁘게 확인하려 들까봐 걱정입니다...........

[날아라오리야_]

저도 그런 경험이 몇번 있습니다. 주로 공기업 상대하면 그런 경우가 생기더군요. 위에 계신 분들(?)이 외국어가 그리 익숙치 않으신 분들이 많아서인지, 제 입장에서는 트집이라고밖에 생각되지 않는 걸로 클레임을 걸곤 하죠 (구체적인 지적 없이, "어색하게 들린다" "콩글리시같다" 뭐 이런걸로 ㅋㅋ). 그럴땐 원본에 쫙 메모달아서 절대 반박할수 없도록 논리정연하게 설명하고, 구글링을 통해 실제 미국에서 쓰이는 표현이라는 것을 출처를 통해 증명하죠. 그렇게 하면 100% 수긍하고 더이상 말이 없더군요. 다만 그 과정을 고객의 무지함으로 인해 거쳐야 해서 내 귀중한 시간을 낭비하는게 짜증날 뿐이죠. 뭐 어쩌겠어요.

삭제된 댓글입니다.

[Wroove]

상세하고 정확하게 피드백을 주는 고객은 번역 회사나 번역사에게 있어서는 정말 좋은 분들이죠.
하지만 님의 말씀처럼, 잘못된 곳을 정확하게 지적하지 않고 그저 용어가 잘못됐다는 둥 표현이 이상하다는 둥 다소 애매모호한 말을 하는 고객은 짜증 유발자들입니다.
더 짜증나는 건 잘못된 곳을 정확하게 알려달라고 말해도 작업한 사람이 다 알지 않느냐는 식으로 얘기해 놓고선 정작 수정해주면 수준이하라는 식으로 말해버린다는 것입니다.
정말이지 그런 놈년들은 다시는 받고 싶지가 않습니다.

[안동소주]

분명히 맞는 것을 틀리다고 하는 경우는 정말 환장하죠. 정말 욕이 저절로 나오죠..

[azizam]

댓글 달아주신 분들 감사합니다. 고객의 구체적 지적에도 감사할 줄 아는 마음...배워야겠습니다. 단지, 실수하지 않은 점을 실수라고 지적 받아서 순간 화가 났던 것 같습니다. 다행히 고객에게서 그 후 문의 사항이 더이상 나오지 않아서 안도하고 있는 중인데...또 모르죠^^;;;