[건의] 오마카세 육성 누락에 대한 내부 테스트 부실 및 보상안을 강력히 촉구합니다.

[에셐]

이번 '오마카세 육성' 기능 누락 사태와 그 이후 3일간 보여준 운영진의 묵묵부답식 대처에 깊은 실망감을 표하며, 다음 사항들에 대한 명확한 해명과 보상안을 건의합니다.

1. 내부 테스트(QA)는 진행하고 계십니까?

점검 과정에서 당연히 이루어져야 할 최소한의 기능 테스트라도 진행해 보셨는지 묻고 싶습니다. UI만 한글화해 두고 기능 이름은 비워둔 채 누락된 것을 점검 중에 몰랐다면 명백한 직무 유기입니다. 알았음에도 공지하지 않았다면 유저 기만입니다. 매번 업데이트 완료 공지만 덩그러니 올리고, 치명적인 오류나 누락에 대한 실제 테스트는 유저들에게 떠넘기는 것 같아 매우 불쾌합니다.

2. 운영진의 편의를 위해 유저의 피해는 방관하는 것입니까?

유저들의 반발이 심한 상황이라면 일정을 당겨 금요일에라도 수정 패치를 하는 것이 상식입니다. 굳이 29일(월)로 일정을 잡은 것은, 금요일 패치 후 발생할지 모를 오류에 대비한 '주말 출근 리스크'를 피하기 위한 업계의 꼼수로밖에 보이지 않습니다. 운영진이 본인들의 주말을 챙기는 동안, 유저들은 'TP 반값 이벤트'라는 중요한 시기에 이벤트 기간 내내 실질적인 재화와 시간 손실을 고스란히 떠안고 있습니다.

3. 핑계가 아닌 명확한 보상안을 요구합니다.

일각에서는 자율 육성 때문에 빠졌다고 옹호하기도 했으나, 최근 사이게임즈 측의 답변에 따르면 '오마카세 육성'과 '자율 육성'은 애초에 별도의 시스템으로 운용된다고 합니다. 변명의 여지가 없다는 뜻입니다.

이유가 어찌 되었건 정규 업데이트로 들어와야 할 기능이 누락되었습니다. 퍼블리셔로서 3일간 유저의 문의를 묵살한 소통 부재와, 이벤트 기간 전체에 걸쳐 누적된 유저들의 실질적 피해에 대해 어떠한 '합당한 보상안'(ex. TP 반값 이벤트 기간 연장)을 준비하고 계시는지 명확한 공식 답변을 촉구합니다.

[에셐]

킨센 킨센님의 의견은 잘 읽어보았습니다. 하지만 남겨주신 내용은 공식적인 팩트와 모순되는 부분이 있습니다.

5월 공지가 사전 고지라고 하셨지만, 카카오게임즈는 6/18 사과문을 통해 "15일 업데이트 전에 안내드리지 못해 사과드립니다"라며 '사전 안내 누락'을 공식 인정했습니다. 운영진 스스로 무통보를 인정했는데, 이를 사전 고지가 있었다고 보기는 어렵습니다. 해당링크 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/Z4os/721

대만 서버 공지 역시 마찬가지입니다. 해당 공지에는 자동 육성의 탑재나 제외에 대한 언급 자체가 아예 없습니다. 이를 두고 대만도 안 들어오는 것이 맞다고 단정 짓는 것은, 업데이트가 진행되지 않은 현시점에서는 섣부른 추측에 불과합니다.

결국 우리가 짚어야 할 핵심은 명확합니다. 6/15 패치 직후부터 지금까지, 유저들이 TP 반값 이벤트에서 겪는 실질적인 시간 및 재화 피해가 매일 '누적'되고 있다는 팩트입니다. 추측보다는 이러한 명백한 피해 상황과 운영진의 소통 부재라는 본질을 먼저 봐주셨으면 합니다.

[에셐]

킨센 저 역시 같은 게임을 즐기는 유저로서 감정 소모하며 싸우고 싶은 마음은 전혀 없습니다. 의견 남겨주셔서 감사드리며, 오늘 하루 잘 보내시길 바랍니다.

[NEKO런치]

미리 오마카세 육성에대한 공지도 없었고 오마카세 육성이 뭔지에대한 내용소개도 없었던것 보면 처음부터 자동육성이 29일 들어오니 없어질 오마카세 육성은 생각안한건 아닐까요? 29일에 보고 화낼 준비는 해둬야겠습니다.

[유일신의성검]

일단 29일까지 번체서버랑 비교하면서 지켜봅니다
안 그래도 트레센 글로벌로 노는 사람인데 혼날 준비나 해두십쇼

[육군당직시령]

동의 합니다