개발도상국에서의 한국 상품의 경쟁력은?

[품질/야/경영3/정서정]

중앙일보에서 보도된 내용으로 개발도상국 바이어들이 체감하는 한국 제품의 품질, AS, 가격의 만족도인데 전반적으로 제품의 품질은 만족하는 반면 AS와 가격은 만족하지 못하는 것으로 조사됐네요. 이는 제품의 품질 향상은 개발도상국에서 경쟁력이 있으나 AS와 가격 경쟁력은 약한것을 의미하는 것이겠죠. 높은 품질력을 확보한 것처럼 점차 AS와 같은 사후서비스에도 경쟁력을 갖춰 나가도록 모든 기업이 노력해야겠습니다.

"한국제품 품질 OK, AS·가격 기대 이하"

아시아와 중동 등지의 개발도상국 바이어들은 한국 상품이 품질에 비해 애프터서비스와 가격이 불만족스러운 수준이라고 여기는 것으로 나타났다.

무역협회는 12일 46개 개도국의 바이어 1백73개사를 대상으로 한국 수출상품의 경쟁력을 조사한 결과 이같이 조사됐다고 밝혔다.

특히 조사대상 업체 중 30%가량의 바이어들이 한국 제품과 같은 종류의 중국.대만.일본 제품을 동시에 구매하고 있고, 수입처를 바꿀 때에도 이들 국가를 우선적으로 고려하는 것으로 조사됐다.

무역협회 관계자는 "수출 기업들은 가격 경쟁력 확보는 물론 바이어에 대한 신속한 피드백 등 사후 관리를 통해 신뢰를 쌓아야 경쟁에서 이길 수 있을 것"이라고 밝혔다.

품질.가격.브랜드 이미지.사후 관리 등 5점 만점의 분야별 조사에서 품질에 대한 만족도가 3.86으로 가장 높았다.

다음으로 '납품기간 준수'(3.61)와 '신뢰성'(3.60) 등이 뒤를 이었다.

가격에 대한 만족도는 3.37로 낮아 한국 상품의 가격 경쟁력이 떨어지고 있고, 애프터서비스 등 사후 관리는 더욱 뒤떨어지는 것으로 조사됐다.

[품질/주/경영3/오현종]

여기서 정서정님이 올린 자료를 4시그마정도의 수준만으로 만족한다는 의미로 해석한다면 약간의 무리가 있을듯 싶네요. 또한 대부분의 사람들이 6시그마 정도의 수준에 도달 못했다는 의미도 모호한 것 같습니다. 개발도상국이기에 품질의 인식 수준이 선진국보다는 다소 낮은게 이 조사의 결과 배경이 아닐까 싶습니다.

[품질 야 19811937 천민윤]

품질도 중요하지만 그 제품에 대한 사후관리도 중요하군요 서비스와 품질에 관한 관리는 종업원들의 몫이 아니라 최고경영층들도 심각하게 생각하여야한다는 의미도 가지고 있네요 그리고 개발도상국이기에 품질의 인식수준이 선진국보다 낮게 생각하고 있는 거래하는 나라들에게 새롭게 인식시켜주는것도 하나의 과제인것

[품질/야/19812279/송용원]

우리나라는 제조품질만 강조하는 것 같다. 소비자의 사용에 따른 사용품질과 소비자의 커뮤니케이션의 파급효과를 전혀 고려하지 않은 것 같다. 또한 말로만 6씨그마 TQM을 행한다고 해놓고 전혀 사용한 흔적이 보이지 않는것 같다. 또한 일본의 학자 다구찌의 말처럼 품질에 따른 비용은 사회적 손실이라는 기본개념 조차

[품질/야/19812279/송용원]

도 모르는 것 같다.

[품질/야/경영3/정서정]

네...품질의 사후관리에 대한 인식 전화의 필요성 또한 일깨워 주는 의미로도 생각해 볼수 있을것 같습니다. 님의 말씀대로 개발 도상국들에 게 있어 제조 공정상에서의 완벽한 품질 구현도 중요하지만 품질 관리의 필요성을 먼저 인식하는 과정이 선행되어야 할것 같습니다.^6^