삼마정보통신1644-7112 인터넷가입LG유플러스SK브로드밴드KT올레
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작성자
박대리
작성시간
13.03.20
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(여담으로 제가 엘지텔레콤에 전화걸어서 해지하고 싶다고 말하자 해지를 말리려는 직원이 장애인할인과 제휴카드할인이 되는 곳이 없습니다.라고 말을 했을 때 저는 과감히 SK는 된다고 하자 자기도 몰랐다고 하더군요.ㅋ 만약에 장애인 제휴카드 중복 할인 사실을 몰랐다면 해지를 막으려는 상담원에 설득당할 뻔 했습니다. ㅋ )
제가 묻지도 않았는데도 전에 사용하던 인터넷을 미리 해지말라고 안내하셨습니다, 그 이유는 약 1%미만의 확률로 신청한 인터넷이 설치가 안되는 지역일 수도 있다고 하셨습니다.
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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1%미만의 확률까지 고려한 안내를 받으니 소비자로써 대접받는 느낌이 들었습니다 ^ㅁ^ 그리고 전에 사용하던 인터넷회사에서 해지를 안해주려고 하면 삼마정보통신이 같은 편이 되어 대응책을 강구하고 도와주겠다는 안내를 받았을 땐 완전 감동 그 자체였습니다.
가입을 하려면 장애인 카드를 가지고 계시는 아버지의 통장계좌번호와 주민등록증의 발급일자를 알아야 했는데 제가 아는데 시간이 좀 걸린다고 하자 그럼 다시 7시에 전화주시겠다고 하였습니다.
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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7시정각이 되자 1초의 늦음도 없이 전화가 오는 것이 신기했어요 ㅋㅋ 칼타이밍 ㅋㅋ 통장계좌번호는 알았는데 제가 깜빡잊고 주민등록증 발급일자를 못 알아놓은 상태라 다시 전화주시기로 하셨습니다. 여기까지 제가 티비편성표를 포함해서 그렇게 여러가지 알아보시고 3번이나 지정된 시간에 전화주셨어요. 인터넷 하나만 가입하는데 이렇게 여러번 번거롭게 전화하시게 했네요... 아이고 ㅠㅠ
번거롭게 해드리면서 까지 인터넷 가입을 완료한 다음 또 한번 놀라운 일이 있었습니다. 기사분이 오셔서 설치를 한 다음 다운로드 속도가 엄청나게 나왔습니다.
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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컴퓨터를 개조해서 속도를 높이는 오버클럭 매니아 모임에서도 놀랄 만에 속도가 나왔습니다. 대체 왜 그런 속도가 나오는지도 의문이 들 정도네요. 10기가 다운받는데 10분이 걸리네요... 정말 누가 봐도 거짓말이라고 할 수 있겠지만 정말 그런 속도가 현재에도 나오고 있습니다. 너무 너무 너무 만족스럽습니다. 이런 속도를 살아서 제 눈으로 보다니요. ㅋ
이렇게 설치가 완료되고 전에 쓰던 엘지텔레콤에 전화해서 해지신청을 하는데 역시나 해지저지요원이 나서더군요, ㅋㅋ 해지저지삼당요원의 말로는 몇만원줄테니 바꾸지말라였습니다.
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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저는 그래서 삼마정보통신에서 주는 사은품의 액수에 대해서 말하자 깜짝 놀라면 인터넷만 가입하는데 그렇게 까지 주는 업체는 이 세상에 존재하지 않는다라고 하는 것이었습니다. 그래서 저는 정말 그런 업체가 있다고 사뿐히 말하고 해지를 완료했습니다. 그리고 어제 상품권 8만원도 무사히 저희집에 도착했습니다. 여기까지가 제 나름대로는 약간 파란만장했던 삼마정보통신 이용후기였습니다.
그럼 이제 간략하게 장점과 단점을 적어보도록 하겠습니다.
장점
1.친절
장점은 무수히 많지만 너무 친절합니다. 컴퓨터와 인터넷에 엄청나게 관심이 많은 저로써도 놀랄만큼 솔직하고 친절한 답변이 너무나 마음에 듭니다.
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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2. 업계최고의 사은품
정말 많이 3일동안 안가본 업체가 없을 정도로 많은 사이트를 방문하고 요모조모 따져봤지만 이 곳 삼마정보통신만한 곳은 단 한군데도 없었습니다, 그리고 삼마보다 사은품을 더 주는 곳이 있다면 1~2만원이라도 더 준다는 전국사은품보장제도가 너무 멋집니다. 말로만 전국최고가 아닌 정말 실제로 정말 전국최고가 사은품을 위해 다른 업체의 사은품을 적는페이지가 있을 정도이니 정말 전국최고가가 확실히 보장되네요.
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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3. 철저한 시간약속준수
저는 상담을 하는 동안 약 3번의 전화상담시간을 정하고 상담전화를 기다렸습니다. 그 때마다 항상 1분도 늦지않고 제 시간에 전화가 왔습니다. 보통 업체라고 하면 3번이나 연속으로 제 시간에 전화가 오기가 매우 어려울텐데 그런 약속준수로 인해 신뢰도가 더욱 쑥쑥 높아졌습니다. ^^
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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4.소비자를 진심으로 생각하는 마음
상담전화할 때 "만약에 전에 사용하던 인터넷 회사에서 해지를 해주는 않는다고 주장하면 저희가 같은 편이 되어서 도와드리겠습니다" 라는 말은 완전 감동 그자체였습니다. 이런 회사가 어디있습니까. 과자부터 자동차까지 지금까지 작든 많든 뭘 구매하면서 이런 말을 상품 판매자에게 들어보기는 난생 처음이네요. 진짜 감동받았습니다. ^^
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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5.제휴카드의 신규신청으로 인한 소비자의 신용도 염려
보통의 경우 제휴카드를 소개하는 정도만 나와있는데 만약 원래 가지고 있던 카드가 제휴카드의 발급이 가능할 경우 신규발급신청을 하면 신용조회수가 늘어난다는 완전 알기 어려운 비밀수준의 좋은 정보를 가르쳐주셔서 감사합니다. 저는 그 덕분에 원래 가지고 있던 롯데카드의 sk제휴카드를 추가발급신청해놨답니다 허허
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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6.자세한 정보
sk의 경우 장애인할인과 제휴할인이 중복된다는 정보는 정말 알짜정보입니다. 그덕분에 sk로 선택할 수 있었습니다. 그리고 제휴카드설명도 너무 상세합니다. 카드사의 전화번호는 물론 제휴카드를 받은 다음 전화해야할 인터넷업체의 전화번호까지 나와있습니다. 삼마정보통신에서 제공하는 정보는 아마 인터넷 가입에 관한 모든 정보라고 해도 과언이 아닙니다.
이 외에도 생각해보면 더 많은 장점이 녹아있지만 너무 많아서 생각을 잘 못 할 것 같네요 ㅋ
단점이 없습니다. 하지만 단점을 적어야 한다면 굳이 단점이라고 할 것도 없고 개선하면 더 좋을 점 정도로 표현할 수 있겠네요.
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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1. 채팅상담을 하면 좋을 것 같습니다. 전화상담보다는 채팅상담을 선호하는 사람이 있기 때문에 채팅상담을 한다면 더 편리하게 이용할 수 있을 것 같습니다. (지금의 전화상담이 너무너무 친절해서 굳이 필요할까라는 생각도 들지만요 ㅋ)
2. 입금이나 상품권을 받았냐는 확인전화나 문자메시지가 온다면 좋을 것 같습니다. 만약에 그런 확인전화가 온다면 더 감동일 것 같습니다.
3. 직접 삼마에 전화를 할 경우에도 소비자가 요금을 부담하지 않는 공짜전화였으면 좋겠습니다. 다른 대기업에서도 거의 무료전화가 아니니 이것도 굳이 단점이라고 할 수 있을 정도는 아니네요 ㅋ
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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장단점을 총 합해보면 단점은 단점이라고 할 수 없을 정도로 0에 가깝고 장점은 너무 많아 무한대에 가깝습니다. ㅋ 이렇게 너무 좋은 점만 있어서 제 이모와 멀리 경주에 계시는 친척집에도 이번에 새로 인터넷을 신청한다고 하던데 반드시 삼마를 추천해야겠습니다. 3년후에도 제가 삼마를 반드시 이용하고 제가 알고 있는 친척, 가족, 지인 모두에게 삼마를 추천하겠습니다. 삼마 최고 ㅋㅋ 글을 쓰다보니 너무 길었네요 글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다 ^^ 허허
작성자
소혁
작성시간
12.08.31
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*이런점은 개선해 주세요
1. 카페 게시물의 사은품 안내와 유선 안내가 상이 : 와이파이 추가시 만원이 더 추가지급되는 걸로 되어 있는데 통화해보니 수정해야 되는데 카페관리자가 안바꿔놓았다며 추가지급 아니라고 하시네요;; 그런데 지금도 그대로예요. 삼마는 인터넷상 유명한데 이런점은 빠르게 대응하는 것이 좋을 듯 합니다.
2. 상담예약을 남기면 반나절 이상은 기다려야 해요 많이 바쁘신 듯....
마냥기다리게 하기 보다는 예상 통화시간대를 알 수 있음 좋지 않을 까요?
인터넷 바꾸느라 신경쓰고 분석한지 한달;;만에 잘 바꾸어 좋은 화질, 빠른 인터넷 속도, 저렴한 가격에 만족 만족 입니다.
작성자
그림
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12.08.22
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가입자 : 최은화(경기도 용인시 기흥구 동백동)
*이점이 좋았습니다.
1.짜임새 있는 안내: 꼼꼼한 나의 질문리스트를 알기라도 한 듯 자세한 안내와 가입절차(카드교체, 고객센타 통화시점 등) 설명을 해주시네요.^^
2.친절한 응대: 고민하고 질문하느라 3번이나 전화드렸는데 친절히 알려주셨어요.
3.편의 제공: 주말에만 집에 가는 저의 상황(주말부부)에 맞춰 토요일에 설치해주셨어요.
기사님도 정말 친절!!! 설치 뿐 아니라 뒷마무리(전선 정리, 비닐수거)까지 완전 짱!이셨어요.
4. 사은품 약속 정확하게 지키셨어요^^ 월요일에 입금되었어요.
5. 최대 할인되는 카드안내 :다른 대리점과 다르고 사은품도 최대^^에요
작성자
그림
작성시간
12.08.22
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매일 입금작업을 하고 있지만 sk브로드밴드와 kt는 매주 금요일에 입금작업을 하고 있습니다. 어제 늦게까지 입금팀에서 정상적으로 입금작업을 마쳤는데 총 3분이 계좌오류와 은행전산(출금시간)등의 이유로 입금이 되지 않을걸 확인하게 되었습니다. 입금이 누락된 회원님들은 은행전산이 열리는 월요일 오전 입금처리가 될 것이구요, 혹 급하신 회원님이 계신다면 010 6776 7188로 전화를 주신다면 선결 처리해드리겠습니다. 입금 누락된 적이 없는데, 입금작업이 수작업이고 입금량이 많다보니 이런 결과가 나온 것 같습니다. 본의아니게 금요일 입금 누락된 세분의 회원님들께는 진심으로 사과를 드립니다. 죄송합니다.
작성자
박승희대리[삼마]
작성시간
12.08.18
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3. 총평
장단점을 적어봤지만 결론적으로는 삼마정보통신에 상당히 만족하고 있습니다. 무엇보다 본 목적인 인터넷과 티비는 품질이나 서비스 면에서 봤을 때 전혀 후회되지 않고 친절한 직원 덕분에 나중에 이사하거나 인터넷이나 티비 바꿀 때도 삼마통신을 이용하겠다는 생각이 들었기에 일단 삼마통신에게 감사하다는 말씀 전하고 싶구요. 가입후기를 통한 이용자들의 쓴소리도 잘 받아들여 더욱 발전된 삼마정보통신이 되었으면 합니다. ^^
작성자
사랑해요ㅋ
작성시간
12.08.18
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2. 단점
상담전화폭주 ★★ 그만큼 삼마통신에 고객이 많다는 반증이겠으나 전화해봐도 잘 연결이 되지 않는 점이 조금 불편했습니다. 제가 회사 주위에 사는지라 직접 찾아갔는데 카페에 있는 주소에 없더군요.. 나중에 알아보니 잠깐 사무실을 이전했다고 해서 이것도 카페에 공지되어 있었으면 좋았을 것 같습니다.
사은품입금 ★ 이것은 저만 해당 되는 경우일지 모르지만 상담시 약속했던 날짜에 사은품이 입금되지 않았습니다. 많은 고객들을 관리하다보면 그럴 수도 있겠지만 한명의 소비자 입장에서는 약속한 날짜에 입금되지 않으면 괜히 불안하고 기분이 상하는 경우가 있기 때문에 이런 점도 개선되어야 할것같습니다.
작성자
사랑해요ㅋ
작성시간
12.08.18
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꼼꼼한 설치 ★★★★ 기사님이 설치해주신다음 속도측정해주셨는데 처음에 와이파이가 잡혀서 광랜 속도가 나오지 않았습니다. 기사님께서 이것저것 다 체크해 주신다음 와이파이인 것을 알고 다시 광랜으로 잡아주셨고 주변 선도 케이블 타이를 이용해서 하나하나 꼼꼼히 정리해주셨습니다. 막 이사한 집이라 냉장고도 없어 시원한 물 한잔도 못드렸고 에어컨도 없었는데도 1시간 가량 더운 날씨에 꼼꼼히 설치해주셔서 너무 감사했습니다.
사은품 ★★★☆ 확실히 타사보다 사은품이 월등히 뛰어납니다. 인터넷 설치를 위해 여러 곳을 돌아다녔지만 삼마처럼 많이 현금 사은품을 제공하는 곳은 없었습니다.
작성자
사랑해요ㅋ
작성시간
12.08.18
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1. 장점
친절함 ★★★★★ 가장 마음에 드는 것은 친절도였습니다. 솔직히 다른 회사에서도 그전에 인터넷 설치 많이 해 봤지만 삼마처럼 친절한 곳은 처음이었습니다. 그냥 위치와 날짜만 정해줘도 될텐데 이것저것 친절한 설명 듣고 나니 30분정도 지나있었고 여러 가지 질문을 해도 항상 웃으면서 답변해주는 것이 좋았습니다.
빠른 설치 ★★★★★ 저는 신청하고 다음날 바로 개통해주겠다고 전화오셔서 바로 개통할 수 있었지만 제가 직장에 있는 관계로 오히려 설치 날짜를 더 늦춰야 할 정도였습니다. 제가 원하는 날짜 원하는 시간에 미리 전화주고 오셔서 편하게 설치할 수 있었습니다./
작성자
사랑해요ㅋ
작성시간
12.08.18
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인천광역시 계양구 계산동에 SK온가족무료 3회선으로 인터넷 + IPTV 설치한 김슬기입니다. 사실 이번에 새롭게 이사하면서 가족들이 다 SK텔레콤을 이용하여 3회선으로 저렴하게 인터넷과 티비 설치를 알아보면서 이곳 저곳 사이트를 다 뒤져봤습니다. 대리점은 사은품이 없는지라 혹시나 하고 인터넷 검색해보던중 이곳을 발견했구요. 일단 사이트만 둘러봐도 다른 회사와 차별화되어 있고 신뢰가 생겨서 신청했습니다.
설치끝났구요, 일단 후기를 장단점별로 남기겠습니다.
작성자
사랑해요ㅋ
작성시간
12.08.18
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